Tận dụng mạng xã hội để quảng bá du lịch Việt Nam: Cơ hội, chiến lược và hành động

Mạng xã hội đã vươn lên thành động lực mạnh mẽ của ngành du lịch, thay đổi cách du khách tìm kiếm cảm hứng, lên kế hoạch và trải nghiệm các điểm đến. Bài báo này sẽ khám phá tiềm năng to lớn của các nền tảng số trong việc quảng bá du lịch Việt Nam, đồng thời chỉ ra những thách thức và giải pháp để khai thác hiệu quả "cỗ máy" quyền lực này.

Ảnh hưởng toàn cầu của mạng xã hội đến ngành du lịch

Sức mạnh lan tỏa của hình ảnh, video, và nội dung chia sẻ trên mạng xã hội đã biến mỗi du khách thành một đại sứ thương hiệu. Những bức ảnh check-in, video review địa điểm, món ăn, trải nghiệm địa phương được lan truyền nhanh chóng, ảnh hưởng đến quyết định của hàng triệu người dùng. Đặc biệt, giới trẻ (Gen Z và Millennials) ngày càng phụ thuộc vào mạng xã hội để tìm cảm hứng du lịch, tra cứu thông tin và xây dựng kế hoạch cho các chuyến đi. Mạng xã hội trở thành một chuỗi liên kết từ truyền cảm hứng – tra cứu thông tin – đặt dịch vụ – chia sẻ trải nghiệm.

Các chiến dịch toàn cầu thành công: Bài học cho Việt Nam

Từ chiến dịch #WanderlustGermany khuyến khích chia sẻ trải nghiệm thực tế, đến #HelloVietnam của TikTok với nội dung ngắn hấp dẫn, hay Dubai Presents với video dạng trailer điện ảnh... tất cả đều có điểm chung là khai thác tốt thế mạnh của từng nền tảng, nội dung sáng tạo và hướng đến đối tượng mục tiêu rõ ràng. Những bài học từ các chiến dịch này giúp Việt Nam có thể học hỏi để xây dựng các chiến dịch mang bản sắc riêng nhưng có sức lan tỏa mạnh mẽ.

(TikTok thực hiện chiến dịch #HelloVietNam cùng 60 nhà sáng tạo cuối năm 2023 đầu năm 2024, Nguồn: htv.com.vn)

Việt Nam và hành trình số hóa du lịch qua mạng xã hội

Việt Nam đã có những bước đi tích cực trong việc tận dụng mạng xã hội để quảng bá du lịch. Các chiến dịch như #whyvietnam, #VietnamNOW hay Live Fully in Vietnam đã góp phần định hình hình ảnh đất nước sau đại dịch. TikTok cũng trở thành nền tảng tiềm năng khi nhiều tỉnh thành như An Giang chủ động sản xuất video quảng bá. YouTube, Instagram và Facebook là nơi chia sẻ hàng loạt nội dung về cảnh đẹp, ẩm thực, văn hóa Việt. Tuy nhiên, các hoạt động này vẫn còn phân tán, thiếu sự định hướng tổng thể và chưa khai thác tối đa các công cụ quảng cáo có sẵn.

Đánh giá thực trạng sử dụng mạng xã hội trong quảng bá du lịch Việt

Việt Nam đang hiện diện khá đầy đủ trên các nền tảng lớn nhưng chưa có chiến lược thống nhất. Nội dung vẫn còn thiếu sáng tạo, chưa cá nhân hóa theo nhóm đối tượng. Năng lực chuyển đổi số và ngân sách dành cho truyền thông số còn khiêm tốn so với các nước trong khu vực. Đồng thời, các chỉ số đánh giá hiệu quả chiến dịch như ROI vẫn chưa được đo lường rõ ràng để tối ưu hóa hoạt động truyền thông.

Chiến lược truyền thông cụ thể cho Việt Nam

Để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và quảng bá du lịch, Việt Nam cần đặc biệt chú trọng đến việc áp dụng chiến thuật nội dung phù hợp với đặc thù của từng nền tảng mạng xã hội. Trên Facebook, nền tảng vẫn giữ vững vị thế quan trọng, các hoạt động quảng cáo mục tiêu, chia sẻ những câu chuyện hấp dẫn và livestream các sự kiện nổi bật sẽ là chìa khóa để thu hút sự chú ý. Instagram, với thế mạnh về hình ảnh, đòi hỏi sự đầu tư vào những hình ảnh mang tính nghệ thuật cao, việc sử dụng hashtag thương hiệu một cách chiến lược và hợp tác với các KOLs (Key Opinion Leaders) có tầm ảnh hưởng lớn. TikTok, nền tảng của những video ngắn, lại mở ra cơ hội để lan tỏa những video theo xu hướng (trend), những trải nghiệm thực tế sống động, những hướng dẫn nhanh gọn và những nội dung mang tính giải trí cao. YouTube, nền tảng của những video dài hơn, phù hợp với việc xây dựng các series video hành trình chi tiết, khám phá sâu rộng các vùng miền, và thực hiện các cuộc phỏng vấn với người dân địa phương để mang đến cái nhìn chân thực và sâu sắc. Cuối cùng, Zalo, với tính năng chăm sóc khách hàng hiệu quả, là công cụ đắc lực để cung cấp thông tin bản địa hóa và các chương trình khuyến mãi theo khu vực một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bên cạnh việc tạo ra nội dung phù hợp với từng nền tảng, việc tổ chức các cuộc thi, minigame hấp dẫn và phản hồi kịp thời với các bình luận của người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự gắn bó của cộng đồng mạng và tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

Vai trò của influencer và người sáng tạo nội dung

Chiến lược hợp tác với người ảnh hưởng (influencer) đóng vai trò then chốt trong việc quảng bá du lịch, và có thể chia thành ba nhóm chính để tối ưu hóa hiệu quả. Đầu tiên là Macro-influencer, những người sở hữu lượng người theo dõi lớn, có khả năng tạo độ phủ sóng rộng rãi cho chiến dịch. Tiếp theo là Micro-influencer, tập trung vào một nhóm đối tượng cụ thể, thường có mức độ tương tác cao với người theo dõi của mình, tạo ra ảnh hưởng sâu sắc hơn. Cuối cùng, Nano-influencer, thường là những người dân địa phương, mang đến sự chân thật và gần gũi, dễ dàng truyền cảm hứng cho du khách khám phá những điểm đến ít người biết đến. Việc lựa chọn đúng influencer, người có phong cách và giá trị phù hợp với thông điệp của chiến dịch và đối tượng khách hàng mục tiêu, sẽ mang lại hiệu quả truyền thông cao, tăng cường khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng.

Thách thức và giải pháp cho Việt Nam

Bên cạnh những cơ hội rộng mở, Việt Nam cũng đồng thời đối mặt với không ít thách thức trong việc phát triển du lịch qua các nền tảng số. Một trong những trở ngại lớn là sự chưa đồng đều về hạ tầng mạng giữa khu vực thành thị và nông thôn, tạo ra khoảng cách trong khả năng tiếp cận và sử dụng các công cụ trực tuyến. Thêm vào đó, nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên sâu về truyền thông số trong lĩnh vực du lịch vẫn còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch quảng bá. Việc đo lường chính xác hiệu quả đầu tư vào các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội cũng là một bài toán khó, gây khó khăn cho việc đánh giá và tối ưu hóa chi phí. Cuối cùng, một số rào cản pháp lý và các quy định về nội dung trên mạng xã hội cũng đòi hỏi sự thận trọng và linh hoạt trong quá trình triển khai các hoạt động truyền thông. Để vượt qua những thách thức này, Việt Nam cần xây dựng một chiến lược số hóa toàn diện và bài bản, đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao, sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến để đo lường hiệu quả, và luôn đảm bảo rằng mọi nội dung được đăng tải đều tuân thủ các quy định của pháp luật.

Kết luận: Định vị Việt Nam qua câu chuyện số

Mạng xã hội là cơ hội vàng để kể câu chuyện du lịch Việt Nam đến bạn bè quốc tế – sinh động, chân thực và gần gũi. Việc phát triển một chiến lược mạng xã hội bài bản, sáng tạo, dữ liệu hóa và gắn kết cộng đồng sẽ giúp Việt Nam không chỉ thu hút du khách mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia mạnh mẽ trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu.

Bùi Quốc Liêm - Đại học RMIT Việt Nam