SME Legacy: Đưa phương pháp quốc tế vào hành trình xây dựng giá trị bền vững cho doanh nghiệp Việt
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phải thích ứng nhanh với thị trường, công nghệ và những thay đổi trong hành vi khách hàng, việc tạo ra kết quả tốt trong ngắn hạn không còn là mục tiêu duy nhất. Doanh nghiệp cần xây dựng những giá trị có khả năng duy trì, phát triển và được truyền lại qua thời gian. Đó cũng là định hướng mà SME Legacy theo đuổi tại Việt Nam, với các giải pháp tập trung vào trải nghiệm dịch vụ, doanh nghiệp gia đình và ứng dụng công nghệ trong ngành hospitality.
Từ kinh nghiệm quốc tế đến giải pháp dành cho doanh nghiệp Việt
SME Legacy là thương hiệu dịch vụ do Global Media & Coaching (GMCC) vận hành tại Việt Nam và được FrankieKnowledge Global, Malaysia bổ nhiệm làm đại diện chính thức tại Việt Nam. Với nền tảng hơn 44 năm kinh nghiệm từ FrankieKnowledge, SME Legacy đưa các phương pháp tư vấn và đào tạo quốc tế đến gần hơn với khách sạn, doanh nghiệp gia đình và các nhà quản lý Việt Nam. Tại Việt Nam, GMCC do Dr. Harry Nguyễn Văn Hường sáng lập và điều hành, đóng vai trò kết nối giữa nền tảng phương pháp quốc tế và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp trong nước.
Ba hướng dịch vụ tập trung vào những giá trị doanh nghiệp cần xây dựng
SME Legacy hiện phát triển ba nhóm dịch vụ chính, hướng đến những nhu cầu khác nhau nhưng cùng tập trung vào một mục tiêu: giúp doanh nghiệp tạo ra kết quả có thể đo lường và duy trì trong dài hạn.
1. Guest Service Legacy: Khi trải nghiệm khách hàng trở thành lợi thế cạnh tranh
Trong ngành khách sạn, trải nghiệm của khách hàng không chỉ được thể hiện trong thời gian lưu trú mà còn được phản ánh qua những đánh giá trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến. Guest Service Legacy tập trung rà soát toàn bộ hành trình trải nghiệm và hệ thống dịch vụ, hướng tới mục tiêu nâng điểm đánh giá lên 9.0/10 hoặc cao hơn trong 90 ngày theo phương pháp được giới thiệu bởi FrankieKnowledge, đồng thời xây dựng nền tảng giúp doanh nghiệp duy trì kết quả trong dài hạn.
2. Family Business Legacy: Xây dựng doanh nghiệp để tiếp tục phát triển qua các thế hệ
Với doanh nghiệp gia đình, tăng trưởng luôn đi cùng bài toán quản trị và kế thừa. Family Business Legacy tập trung vào chiến lược, hệ thống quản trị và quá trình chuyển giao, giúp doanh nghiệp xác định những giá trị cần được bảo tồn, năng lực cần được phát triển và nền tảng cần được xây dựng để thế hệ tiếp theo có thể tiếp tục phát triển doanh nghiệp mà vẫn giữ được bản sắc cốt lõi.
3. AI Advisory for Hospitality: Chuẩn bị cho bước chuyển đổi tiếp theo
AI đang mở ra nhiều thay đổi trong cách ngành khách sạn vận hành, tiếp cận khách hàng và ra quyết định. AI Advisory for Hospitality của SME Legacy tập trung đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp về hệ thống, quy trình và năng lực đội ngũ, từ đó xác định những hướng ứng dụng AI phù hợp với thực tế thay vì chạy theo công nghệ một cách thiếu định hướng.
AMILAA: Từ hiểu đúng đến triển khai và duy trì kết quả
Điểm đáng chú ý trong cách SME Legacy giới thiệu phương pháp của FrankieKnowledge là AMILAA, viết tắt của Accelerated Mindset in Learning, Application, and Assessment. Phương pháp này được xây dựng xoay quanh tư duy tăng tốc trong học tập, ứng dụng và đánh giá, với quy trình gồm bốn bước:
01. Tìm hiểu nhu cầu
Đánh giá thực trạng và rà soát cách doanh nghiệp đang vận hành.
02. Kiểm toán hệ thống
Xem xét quy trình, dữ liệu và năng lực hiện có để xác định những điểm cần cải thiện.
03. Triển khai theo AMILAA
Đưa kiến thức vào ứng dụng thực tế, đồng thời liên tục đánh giá trong quá trình triển khai.
04. Đo lường và duy trì
Theo dõi kết quả định kỳ và điều chỉnh để thành quả không chỉ đạt được mà còn có khả năng duy trì lâu dài.
Điểm quan trọng của quy trình này nằm ở việc không dừng lại ở tư vấn. Kiến thức cần được chuyển thành hành động, hành động cần được đo lường và kết quả cần được duy trì.
Điều làm nên khác biệt của FrankieKnowledge
Theo định vị của SME Legacy, FrankieKnowledge tập trung chuyên sâu vào những lĩnh vực cụ thể, kết hợp phương pháp, dữ liệu và các chỉ số có thể theo dõi để doanh nghiệp có cơ sở đánh giá tiến độ. Với nền tảng hình thành tại Malaysia từ năm 1982, cùng hệ thống đào tạo, chứng nhận và các hoạt động chuyên môn quốc tế, FrankieKnowledge cung cấp nền tảng phương pháp để SME Legacy triển khai các giải pháp phù hợp hơn với bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.
Global Media & Coaching: Đơn vị đưa phương pháp đến Việt Nam
Tại Việt Nam, SME Legacy được vận hành bởi Global Media & Coaching (GMCC), với Dr. Harry Nguyễn Văn Hường giữ vai trò CEO và người sáng lập. GMCC được FrankieKnowledge Global bổ nhiệm làm đại diện độc quyền tại Việt Nam, qua đó triển khai các hoạt động tư vấn, đào tạo và kết nối liên quan đến hệ thống FrankieKnowledge. Với nền tảng này, SME Legacy hướng tới việc kết nối giữa phương pháp quốc tế và bối cảnh vận hành thực tế của doanh nghiệp Việt Nam. Đây cũng là tinh thần xuyên suốt của thương hiệu: những gì doanh nghiệp xây dựng không chỉ cần tạo ra kết quả hôm nay, mà cần đủ vững để tiếp tục tạo giá trị trong tương lai.
Xây dựng một “Legacy” không chỉ là để lại một doanh nghiệp
Một khách sạn có thể tạo dấu ấn bằng trải nghiệm mà khách hàng nhớ đến, một doanh nghiệp gia đình có thể tạo giá trị bằng nền tảng được thế hệ sau tiếp tục phát triển, và một tổ chức có thể tạo dấu ấn bằng khả năng không ngừng học hỏi và cải thiện. Đó cũng là tinh thần phía sau SME Legacy: đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng nền tảng kế thừa và chuẩn bị cho tương lai, để những gì được tạo dựng hôm nay không chỉ tạo ra kết quả trước mắt mà còn có thể tiếp tục mang lại giá trị về lâu dài.
SME Legacy
Building to Outlast
Global Book Corporation: Đại diện của 19 thương hiệu truyền thông quốc tế tại Việt Nam
Tại Việt Nam, Global Book Corporation là đại diện chính thức của các thương hiệu truyền thông hàng đầu thế giới Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phải thích ứng nhanh với thị trường, công nghệ và những thay đổi trong hành vi khách hàng, việc tạo ra kết quả tốt trong ngắn hạn không còn là mục tiêu duy nhất. Doanh nghiệp cần xây dựng những giá trị có khả năng duy trì, phát triển và được truyền lại qua thời gian. Đó cũng là định hướng mà SME Legacy theo đuổi tại Việt Nam, với các giải pháp tập trung vào trải nghiệm dịch vụ, doanh nghiệp gia đình và ứng dụng công nghệ trong ngành hospitality.như: The Economist, CNBC, Nikkei, Nikkei Asia, Nikkei BP, The Financial Times, The Wall Street Journal, The Washington Post, BBC News, Caixin, Vice Media, Art 4d, Sawasdee, Business Traveller, The New York Times, South China Morning Post, Singapore Press Holdings, Network18, Reuters, Aviation Week Network, FrankieKnowledge, Ashu Research, ScoutAsia, Superbrands, Harrison Assessments, GloCoach, Family Learning Company.
Bạn có mong muốn đưa doanh nghiệp mình vươn xa và khẳng định vị trí tầm quốc tế? Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
Global Book Corporation
Địa chỉ: 448 Đường Tên Lửa, Phường An Lạc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline:
+84 902 932 392
+84 913 932 392
Email: [email protected]
Website:
https://www.globalbookcorp.com/
Author: Josey, Huỳnh Lê Hải My
Source: Global Book Corporation