Sáng tạo quảng cáo giúp xây dựng trí nhớ thương hiệu như thế nào?

Quảng cáo được nhìn thấy không đồng nghĩa với việc thương hiệu được ghi nhớ

Ngày nay, người tiêu dùng tiếp xúc với một lượng lớn thông tin quảng cáo mỗi ngày. Từ truyền hình, mạng xã hội, video ngắn cho đến thang máy tại các tòa nhà, trung tâm thương mại và màn hình quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời, các thương hiệu đều đang cạnh tranh để giành lấy sự chú ý vốn có giới hạn của người tiêu dùng.

Bà Đinh Quế Dinh - Giám đốc Sáng tạo Chicilon cho biết: Quảng cáo được phát sóng không có nghĩa là người tiêu dùng chắc chắn sẽ chú ý. Ngay cả khi đã chú ý, điều đó cũng không đồng nghĩa với việc họ sẽ ghi nhớ thương hiệu.

Đối với một thương hiệu, giá trị thực sự không nằm ở số lần quảng cáo xuất hiện, mà ở việc khi người tiêu dùng phát sinh một nhu cầu cụ thể, họ có thể tự nhiên nhớ đến thương hiệu đó hay không.

Vì vậy, hoạt động sáng tạo thương hiệu trước hết cần trả lời ba câu hỏi:
• Tại sao người tiêu dùng lại chú ý đến quảng cáo này?
• Sau khi xem quảng cáo, họ có thể ghi nhớ điều gì?
• Khi phát sinh nhu cầu mua hàng, họ có nhớ đến thương hiệu hay không?

Một ý tưởng sáng tạo tốt không chỉ khiến quảng cáo trở nên đẹp mắt, mà còn giúp thương hiệu dễ được thấu hiểu, dễ được ghi nhớ và dễ được lựa chọn hơn.

Trí nhớ thương hiệu được hình thành từ thông điệp rõ ràng và nhất quán

Nhiều quảng cáo cố gắng truyền tải quá nhiều thông tin chỉ trong vài giây ngắn ngủi: tính năng sản phẩm, lợi thế về giá, chương trình khuyến mãi, năng lực doanh nghiệp và hàng loạt thông điệp định vị thương hiệu.
Kết quả thường là có rất nhiều thông tin được truyền tải, nhưng rất ít điều thực sự đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng.

Vì vậy, sáng tạo hiệu quả cần ưu tiên một thông điệp chính, làm nổi bật các yếu tố nhận diện như logo, màu sắc và hình ảnh đặc trưng, đồng thời duy trì sự nhất quán giữa các kênh truyền thông.

Tính nhất quán không có nghĩa là tất cả quảng cáo đều phải sử dụng cùng một hình ảnh, mà là các ý tưởng sáng tạo khác nhau cần cùng xoay quanh một giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Ý tưởng sáng tạo có thể thay đổi, nhưng trí nhớ thương hiệu không nên phải bắt đầu lại từ đầu sau mỗi chiến dịch.

Truyền thông lặp lại giúp thương hiệu từng bước đi vào trí nhớ người tiêu dùng

Trí nhớ thương hiệu cần được tích lũy qua nhiều lần tiếp xúc. Với lịch trình di chuyển tương đối ổn định, khách hàng tại các tòa nhà văn phòng và khu căn hộ có cơ hội gặp lại quảng cáo trong quá trình chờ thang máy, ra vào tòa nhà.

Tuy nhiên, tần suất lặp lại chưa đủ để bảo đảm hiệu quả. Quảng cáo cần có thông điệp ngắn gọn, hình ảnh rõ ràng, nhận diện thương hiệu nổi bật và cách thể hiện nhất quán để người tiêu dùng dễ tiếp nhận, ghi nhớ qua mỗi lần tiếp xúc.

Mục tiêu là tận dụng mỗi lần quảng cáo xuất hiện để củng cố nhận thức thương hiệu, thay vì chỉ thu hút sự chú ý trong khoảnh khắc.

Bà Dinh cho biết, nếu hình ảnh quá phức tạp hoặc yếu tố nhận diện thương hiệu không rõ ràng, người tiêu dùng dù tiếp xúc nhiều lần vẫn có thể không hình thành được trí nhớ cụ thể về thương hiệu.

Do đó, hoạt động sáng tạo quảng cáo trong thang máy đặc biệt cần đáp ứng những yêu cầu sau:
• Thông điệp ngắn gọn, súc tích.
• Thương hiệu được thể hiện nổi bật.
• Hình ảnh rõ ràng, dễ tiếp nhận.
• Có thể nhận diện nhanh chóng.
• Duy trì sự nhất quán qua các lần tiếp xúc.

Mục tiêu là giúp người tiêu dùng nhanh chóng nắm bắt thông tin thương hiệu trong khoảng thời gian tiếp xúc có hạn, đồng thời củng cố những ấn tượng đã hình thành ở các lần tiếp xúc tiếp theo.

Những bối cảnh truyền thông khác nhau đòi hỏi cách thể hiện sáng tạo khác nhau

Trạng thái chú ý của người tiêu dùng thay đổi theo từng bối cảnh. Quảng cáo thang máy cần truyền tải nhanh thông điệp cốt lõi; mạng xã hội phù hợp để kể câu chuyện thương hiệu, giới thiệu trải nghiệm sản phẩm; còn tại điểm bán, thông tin về giá, lợi ích và khuyến mãi giúp thúc đẩy mua hàng.

Vì vậy, hoạt động sáng tạo chuyên nghiệp không phải là sao chép một mẫu quảng cáo trên mọi kênh, mà là điều chỉnh cách thể hiện phù hợp với từng bối cảnh, đồng thời bảo đảm tính nhất quán của thương hiệu.

Chicilon cùng thương hiệu sáng tạo trong từng khung hình quảng cáo, tạo dấu ấn tại mỗi điểm chạm.

Mỗi bối cảnh đảm nhận một nhiệm vụ khác nhau, nhưng tất cả đều cùng phục vụ một mục tiêu thương hiệu thống nhất.
Phương tiện truyền thông có thể khác nhau, nhưng cách thể hiện thương hiệu phải có sự liên kết và nhất quán.

AI giúp nâng cao hiệu suất sản xuất sáng tạo nhưng không thể thay thế tư duy chiến lược thương hiệu

AI đang giúp rút ngắn thời gian nghiên cứu insight, phát triển ý tưởng, sản xuất nội dung, hình ảnh và video, đồng thời hỗ trợ thử nghiệm nhiều phương án sáng tạo.

Tuy nhiên, nội dung do AI tạo ra không đồng nghĩa với sáng tạo hiệu quả. Điều cốt lõi vẫn là thấu hiểu người tiêu dùng, xác định khác biệt thương hiệu và xây dựng thông điệp giúp thương hiệu được nhận biết, ghi nhớ.

Trong hệ sinh thái tăng trưởng thương hiệu của Chicilon, hoạt động sáng tạo ứng dụng AI cần được kết hợp với chiến lược và triển khai truyền thông: xác định đúng vấn đề, định hướng sáng tạo, sau đó ứng dụng AI để tối ưu sản xuất và thử nghiệm.

AI nâng cao năng lực sản xuất sáng tạo, còn chiến lược thương hiệu quyết định định hướng sáng tạo.

Hiệu quả sáng tạo cần được kiểm chứng bằng nghiên cứu và dữ liệu

Một ý tưởng quảng cáo không thể chỉ được đánh giá qua hình ảnh hay cảm nhận chủ quan, mà cần xem xét phản ứng thực tế của người tiêu dùng: mức độ chú ý, nhận diện và ghi nhớ thương hiệu, khả năng hiểu thông điệp, cũng như thiện cảm và ý định mua hàng.

Khi có đủ điều kiện nghiên cứu, doanh nghiệp có thể thử nghiệm các phiên bản sáng tạo, khảo sát thương hiệu và so sánh dữ liệu trước - sau chiến dịch để đánh giá hiệu quả. Tuy nhiên, cần phân biệt giữa chú ý, ghi nhớ và hành vi mua hàng, bởi cải thiện một chỉ số không đồng nghĩa với tăng trưởng doanh số.

Chicilon hướng đến kết nối sáng tạo với nghiên cứu và dữ liệu, giúp tối ưu hóa nội dung dựa trên phản ứng thực tế của người tiêu dùng.

Biến sáng tạo thành tài sản thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu dài hạn

Sáng tạo không nên chỉ phục vụ một chiến dịch đơn lẻ. Khi thương hiệu duy trì nhất quán tuyên ngôn giá trị, hình ảnh và ngôn ngữ truyền thông, mỗi lần tiếp xúc với quảng cáo sẽ góp phần củng cố nhận thức và trí nhớ thương hiệu.

Đây cũng là định hướng của Chicilon trong quá trình chuyển đổi từ doanh nghiệp vận hành truyền thông quảng cáo sang nhà cung cấp giải pháp tăng trưởng thương hiệu: không chỉ giúp quảng cáo được nhìn thấy, mà còn hướng đến việc thương hiệu được thấu hiểu, ghi nhớ và tác động đến quyết định lựa chọn của người tiêu dùng.

Giá trị của sáng tạo không chỉ nằm ở khả năng thu hút ánh nhìn trong khoảnh khắc, mà còn ở việc tạo dựng những dấu ấn bền vững trong trí nhớ người tiêu dùng.

Để thương hiệu không chỉ được nhìn thấy, mà còn được ghi nhớ, từ đó gia tăng cơ hội trở thành lựa chọn của người tiêu dùng.