Reputa: Bức tranh Thương mại và Bán lẻ 2025 cùng những chuyển dịch định hình hành vi người tiêu dùng
Năm 2025, ngành Thương mại & Bán lẻ Việt Nam không chỉ phục hồi mạnh mẽ mà còn trở thành “điểm nóng” thảo luận trên môi trường số, với hàng triệu lượt đề cập mỗi tháng trải dài trên các nền tảng.
Theo dữ liệu từ hệ thống Social Listening của Reputa, các chủ đề như chính sách thuế thương mại điện tử, sự bùng nổ của các sàn TMĐT, và vấn nạn hàng giả đã liên tục khuấy động cộng đồng mạng, phản ánh sự quan tâm ngày càng sâu sắc của người tiêu dùng đối với tính minh bạch, giá trị sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
- Vậy, bức tranh toàn cảnh ngành Thương mại & Bán lẻ năm 2025 có những điểm nhấn nào mà Doanh nghiệp không thể bỏ qua?
- Người tiêu dùng đang thực sự quan tâm đến điều gì khi hành vi mua sắm chuyển dịch mạnh sang online?
- Các sàn thương mại điện tử đang cạnh tranh ra sao trong cuộc đua “giành attention”?
- Và đâu là những rủi ro truyền thông tiềm ẩn từ các vấn đề như hàng giả hay KOL/KOC thiếu minh bạch?
Để giúp Doanh nghiệp không chỉ nắm bắt xu hướng mà còn đi trước một bước, Reputa chính thức phát hành:
👉 Báo cáo TỔNG QUAN NGÀNH THƯƠNG MẠI & BÁN LẺ 2025: Từ Dữ liệu đến Chiến lược Tăng trưởng Bền vững
Báo cáo không chỉ cung cấp dữ liệu độc quyền và phân tích chuyên sâu, mà còn mang đến những khuyến nghị chiến lược thực tiễn, giúp thương hiệu tối ưu hoạt động truyền thông, kiểm soát rủi ro và gia tăng lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường biến động nhanh chóng.
1. Điểm Nhấn Thị Trường 2025:
Thảo luận duy trì ở mức cao và ổn định
Lượng thảo luận về ngành duy trì đều qua các tháng, với các đỉnh tăng rơi vào mùa cao điểm mua sắm và các sự kiện lớn như sale, livestream hoặc các vụ việc liên quan đến hàng giả.
Mạng xã hội tiếp tục “thống trị”
Chiếm tới 95,35% tổng lượng thảo luận, social media khẳng định vai trò là kênh dẫn dắt nhận thức và hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Sắc thái thảo luận: Trung lập chiếm ưu thế
Phần lớn nội dung mang tính cập nhật thông tin, trong khi thảo luận tích cực đến từ các chương trình khuyến mãi, trải nghiệm mua sắm và hoạt động xử lý hàng giả.
👉 Điều này đặt ra câu hỏi: Thương hiệu của bạn đã tận dụng đủ sức mạnh của social media để dẫn dắt perception chưa?
2. Cuộc Đua TMĐT: Ai Đang Dẫn Đầu “Attention”?
Shopee tiếp tục giữ vững vị trí số 1, duy trì độ phủ và mức độ quan tâm cao dù có dấu hiệu chững nhẹ.
Lazada ổn định ở vị trí thứ 2, cho thấy chiến lược kích cầu vẫn hiệu quả.
Đáng chú ý:
🔥 TikTok Shop bứt phá mạnh mẽ, cho thấy sức hút của mô hình shoppertainment và livestream bán hàng.
📉 Trong khi đó, Sendo và Tiki chưa tạo được đột phá rõ rệt về truyền thông.
👉 Cuộc chơi không còn là “bán hàng” – mà là giành sự chú ý và tương tác của người dùng.
3. Người Tiêu Dùng Quan Tâm Điều Gì?
Chính sách thuế TMĐT trở thành tâm điểm tranh luận
Các quy định mới về thuế và nghĩa vụ của sàn tạo ra lượng thảo luận lớn, đặc biệt khi xuất hiện thông tin sai lệch gây hoang mang.
Hàng giả – “điểm nóng” truyền thông
Thảo luận tăng mạnh vào giữa năm khi hàng loạt vụ việc bị phanh phui, đặc biệt liên quan đến các sản phẩm tiêu dùng và KOL/KOC.
Niềm tin trở thành yếu tố then chốt
Người tiêu dùng không chỉ quan tâm giá mà còn đặt nặng:
- Nguồn gốc sản phẩm
- Độ uy tín người bán
- Tính minh bạch trong truyền thông
👉 Sản phẩm tốt thôi chưa đủ — niềm tin mới là “currency” quan trọng nhất.
4. Sự Kiện & Chiến Lược Truyền Thông: Ai Làm Tốt Hơn?
Các sàn TMĐT liên tục tổ chức sự kiện lớn để tạo “buzz”:
- Shopee bùng nổ với các chiến dịch sale ngày đôi
- TikTok Shop gây chú ý với show thời trang
- Lazada tận dụng dịp sinh nhật để kích cầu
- Tiki duy trì đều các chương trình khuyến mãi
Khác biệt chiến lược kênh:
- Facebook vẫn là “main channel” cho Shopee, Lazada, Tiki
- TikTok Shop tập trung mạnh vào video ngắn và nội dung giải trí
👉 Câu hỏi đặt ra: Brand của bạn đang chọn đúng “battlefield” chưa?
5. Rủi Ro Truyền Thông: Hàng Giả & KOL/KOC
Các sự vụ liên quan đến hàng giả không chỉ dừng ở sản phẩm, mà còn lan sang:
- Trách nhiệm của KOL/KOC
- Minh bạch trong quảng cáo
- Niềm tin người tiêu dùng
Đáng chú ý, các case có yếu tố người nổi tiếng thường khuếch đại mức độ lan truyền và tranh cãi.
👉 Đây không còn là vấn đề vận hành — mà là khủng hoảng niềm tin thương hiệu.
Tại Sao Doanh Nghiệp Không Thể Bỏ Qua Báo Cáo Này?
Báo cáo “TỔNG QUAN NGÀNH THƯƠNG MẠI & BÁN LẺ 2025” sẽ giúp bạn:
✅ Hiểu sâu thị trường: Nắm bắt insight người tiêu dùng & xu hướng thảo luận
✅ Nhận diện cơ hội & rủi ro: Từ chính sách đến truyền thông
✅ Tối ưu chiến lược Marketing: Chọn đúng kênh, đúng thông điệp
✅ Dẫn dắt thị trường: Không chỉ theo trend mà còn tạo trend
Đừng bỏ lỡ cơ hội tối ưu hoạt động thương hiệu và nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách đăng ký nhận tư vấn giải pháp từ Reputa ngay hôm nay!
----------------
Reputa - Hệ thống lắng nghe & hỗ trợ Giám sát danh tiếng Thương hiệu
Reputa tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ AI vào Social Listening, với khả năng thu thập, thống kê nhiều dạng nội dung từ đa nguồn kênh trên Internet. Reputa cung cấp Giải pháp hỗ trợ Doanh nghiệp thấu hiểu thị trường và khách hàng hiệu quả. Reputa mang lại giá trị cao và linh hoạt trong giải quyết các bài toán Marketing với chi phí thấp từ đó hình thành lợi thế dẫn đầu trong thị trường.
Liên hệ với Reputa:
- Email: [email protected]
- Page: www.facebook.com/ReputaViettel
- Hotline Bộ phận Kinh doanh: 028 2213 7979