Rakuten Insight Global: Người Việt sử dụng các ứng dụng đặt xe ít nhất 3 lần/tháng
Thị trường xe công nghệ đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ, kéo theo sự thay đổi rõ rệt trong thói quen của người dùng. Theo nghiên cứu được Rakuten Insight Global công bố ngày 21/5, 77% người dùng Việt đặt xe ô tô hoặc xe máy ít nhất ba lần trong một tháng.
Trong đó, người dùng đặt xe ô tô chiếm 66% và xe máy chiếm 67%. Điều này cho thấy mức độ phổ biến rộng rãi của dịch vụ đặt xe trên khắp Việt Nam, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp di chuyển tiện lợi và sự thay đổi trong bức tranh giao thông đô thị.
Người dùng Việt sử dụng các ứng dụng đặt xe ít nhất 3 lần/tháng phục vụ đa dạng nhu cầu như đi lại, ăn uống, vui chơi, giải trí... Sự tiện ích và linh hoạt của dịch vụ này đang dần thay đổi thói quen của người dùng Việt. Báo cáo chỉ ra, nếu như trước đây, phương tiện cá nhân hay phương tiện công cộng được ưa chuộng hơn, thì giờ đây sự tiện lợi, linh hoạt lại giúp cho các ứng dụng đặt xe chiếm được lòng tin của người dùng.
77% người dùng Việt đặt xe ô tô hoặc xe máy ít nhất ba lần trong một tháng.
Nguồn: Rakuten Insight
Không chỉ dừng lại ở tính năng di chuyển, các ứng dụng còn được tích hợp thêm nhiều dịch vụ khác như giao đồ ăn, giao hàng... Điều đó cho thấy tính linh hoạt của các ứng dụng trong việc đáp ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng. Sự tiện dụng ấy cũng tạo ra nhiều thói quen mới như so sánh giá cả giữa các hãng chỉ trong vài giây, săn mã giảm giá để tiết kiệm chi phí hay linh hoạt lựa chọn loại xe tùy theo nhu cầu cụ thể.
Miếng bánh thị phần: Grab và Xanh SM chiếm 87% thị phần
Nhu cầu của người dùng ngày càng tăng mở ra không ít cơ hội nhưng cũng kéo theo sự cạnh tranh khốc liệt giữa các hãng xe công nghệ. Từ đó đòi hỏi mỗi hãng xe cần có chiến lược riêng biệt, linh hoạt và đủ sức thuyết phục để có thể thu hút được người dùng.
Tại thị trường gọi xe của Việt Nam, Grab là thương hiệu được sử dụng nhiều nhất, với 55% người dùng tại các thành phố lớn và 54% tại các khu vực khác. Con số này nhấn mạnh sự thâm nhập mạnh mẽ và sức hấp dẫn rộng rãi của thương hiệu này trên toàn quốc.
Trong khi đó, Xanh SM được 32% số người được hỏi sử dụng. Trong đó, mức sử dụng tại các thành phố lớn (33%) cao hơn một chút so với các khu vực khác (30%).
Đứng vị trí thứ ba là Be, chiếm 9%. Tiếp theo là các công ty nhỏ hơn như Mai Linh (2%), Vinasun (1%) và Maxim (1%).
Các ứng dụng đặt xe công nghệ phổ biến với người Việt.
Nguồn: Rakuten Insight
Điều gì quan trọng nhất đối với người dùng Việt Nam?
Trong thị trường gọi xe, mỗi thương hiệu đã tạo ra một thế mạnh riêng. Theo báo cáo, Grab, nổi bật với mạng lưới tài xế rộng khắp và ứng dụng thân thiện với người dùng, đảm bảo khả năng tiếp cận nhanh chóng (26%) và quy trình đặt xe đơn giản (17%), đặc biệt là trong giờ cao điểm, mưa và thời gian lẻ.
Xanh SM được đánh giá cao về dịch vụ tài xế và vệ sinh, cung cấp xe mới, sạch sẽ. Trong khi đó, Be phụ thuộc rất nhiều vào các khoản giảm giá sâu để duy trì khả năng cạnh tranh về giá vì họ được nhìn thấy với các ưu đãi khuyến mại tốt nhất (23%) và giá cả cạnh tranh (24%), khiến hãng trở thành lựa chọn ưa thích cho những người dùng muốn tìm kiếm mức giá rẻ.
Thói quen chi tiêu: Chi tiêu trung bình cho dịch vụ gọi xe
Dữ liệu về chi tiêu cho dịch vụ gọi xe tại Việt Nam cho thấy có sự chênh lệch đáng kể giữa các thành phố chính và các khu vực đô thị khác.
Tại các thành phố lớn, người dùng chi trung bình hàng tháng là 252.101 đồng cho các chuyến đi bằng ô tô và 104.907 đồng cho các chuyến đi bằng xe máy, so với 219.518 đồng và 94.880 đồng tại các thành phố như Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ.
Sự chênh lệch 14,8% trong chi tiêu cho ô tô này làm nổi bật sự ưu tiên của người tiêu dùng thành thị đối với sự tiện lợi bất chấp những thách thức về giao thông và bãi đậu xe, trong khi các thành phố khác đề cao yếu tố tiết kiệm chi phí.
Chi tiêu trung bình cho dịch vụ gọi xe máy và xe ô tô của người Việt.
Nguồn: Rakuten Insight
Các ứng dụng gọi xe đã làm thay đổi giao thông đô thị tại Việt Nam, phản ánh thói quen tiêu dùng đang thay đổi. Một bộ phận đáng kể dân số sử dụng các dịch vụ này để đi lại, hoạt động xã hội và ăn uống, nhấn mạnh tầm quan trọng của chúng trong cuộc sống hàng ngày.