[Playbook miễn phí] Search đang thay đổi: Doanh nghiệp Kiến trúc - Nội thất - VLXD cần chuẩn bị gì?

Khi khách hàng bắt đầu chuyển từ “tìm kiếm thông tin” sang “hỏi để nhận câu trả lời”, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về thứ hạng trên Google mà còn đứng trước một bài toán mới: thương hiệu của mình có xuất hiện trong quá trình AI tổng hợp và đưa ra lựa chọn cho khách hàng hay không?

Trong hai tháng nghiên cứu, SEONGON đã đo lường 10.623 từ khóa thuộc ngành Kiến trúc - Nội thất - Vật liệu xây dựng, đồng thời xây dựng 1.000 câu hỏi mua hàng và chạy 4.000 lượt trả lời trên ChatGPT tại Việt Nam. Kết quả được tổng hợp trong playbook “Search đã khác - Cẩm nang tăng trưởng bằng SEO, GEO và Google Ads”, nhằm cung cấp một bức tranh định lượng về sự thay đổi của Search trên chính thị trường Việt Nam.

Một trong những phát hiện đáng chú ý: 58,9% câu hỏi mua hàng đã có ít nhất một thương hiệu được ChatGPT nhắc đến ổn định. Tuy nhiên, mức độ được AI lựa chọn không phản ánh trực tiếp mức độ nổi tiếng của thương hiệu trên Google.

Khi khách hàng có câu trả lời trước khi truy cập website

Một người chuẩn bị xây nhà đặt câu hỏi trên ChatGPT: “Làm nhà ở trọn gói hết bao nhiêu tiền theo giá thị trường Việt Nam hiện nay? Phân tích giúp tôi cơ cấu chi phí và cách tối ưu”.

ChatGPT kích hoạt tìm kiếm web, đọc thông tin từ 18 website, phần lớn thuộc các doanh nghiệp nhà thầu. Sau đó, AI tổng hợp thành một bảng giá theo bốn phân khúc, từ khoảng 5-6 triệu đồng/m² ở mức tiết kiệm đến 9-15 triệu đồng/m² ở phân khúc cao cấp, kèm cơ cấu chi phí và gợi ý tối ưu.

Người dùng có thể nhận được câu trả lời mà không cần truy cập bất kỳ website nào.

Vấn đề không chỉ nằm ở một lượt truy cập không được ghi nhận. Quan trọng hơn, 18 doanh nghiệp được AI sử dụng làm nguồn thông tin có thể không biết rằng nội dung của mình vừa tham gia vào một hành trình ra quyết định của khách hàng.

Sự hiện diện trên AI vì vậy đang tạo ra một khoảng trống mới trong hoạt động đo lường marketing. Các chỉ số quen thuộc như lưu lượng truy cập, thứ hạng từ khóa hay chi phí quảng cáo chưa phản ánh đầy đủ việc thương hiệu được AI đọc, sử dụng làm nguồn hay trực tiếp nhắc đến trong câu trả lời. Khoảng trống này trở nên đáng chú ý hơn với ngành Kiến trúc - Nội thất - Vật liệu xây dựng.

Đây là nhóm ngành có giá trị giao dịch lớn, chu kỳ cân nhắc kéo dài và quá trình ra quyết định phụ thuộc nhiều vào việc nghiên cứu, so sánh và tổng hợp thông tin. Trước một quyết định xây nhà, thiết kế không gian hay lựa chọn vật liệu, khách hàng có thể phải đồng thời tìm hiểu về chi phí, pháp lý, thiết kế, nhà thầu, sản phẩm và nhiều phương án khác nhau. Hành trình đó thường kéo dài từ vài tháng đến hơn một năm, với nhiều câu hỏi được đặt ra ở từng giai đoạn.

Đây cũng là đặc điểm khiến ngành chịu tác động rõ nét từ sự thay đổi của Search. Những truy vấn dài, có nhiều biến số và đòi hỏi tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn chính là nhóm nhu cầu mà các công cụ AI đang ngày càng tham gia sâu hơn vào quá trình trả lời.

Điều đáng chú ý là sự thay đổi này diễn ra trong bối cảnh nhu cầu thị trường vẫn duy trì đà tăng trưởng. Theo số liệu Cục Thống kê công bố tháng 7/2026, GDP cả nước trong nửa đầu năm tăng 8,18%, trong khi ngành xây dựng tăng 9,51%, riêng quý II đạt mức 10,28%.

Vì vậy, biến số doanh nghiệp cần theo dõi không chỉ nằm ở quy mô thị trường, mà còn ở sự thay đổi của hành vi tìm kiếm. Khi khách hàng vẫn có nhu cầu nhưng ngày càng tiếp cận thông tin thông qua các giao diện có khả năng tổng hợp và trả lời trực tiếp, cách doanh nghiệp xây dựng hiện diện trên Search cũng cần được xem xét lại.

Bốn phát hiện từ nghiên cứu 10.623 từ khóa và 4.000 câu trả lời của AI

Nghiên cứu của SEONGON được xây dựng trên ba bộ dữ liệu độc lập.

Bộ dữ liệu thứ nhất gồm 10.623 từ khóa ngành Kiến trúc - Nội thất - Vật liệu xây dựng, tương ứng hơn 15,3 triệu lượt tìm kiếm mỗi tháng. Các từ khóa được phân loại thành 16 nhóm ngành và 468 chủ đề, sau đó đo lường đồng thời sự xuất hiện của Google AI Overviews và Top 10 kết quả tự nhiên.

Bộ dữ liệu thứ hai tập trung vào hiện diện thương hiệu trên ChatGPT. Nhóm nghiên cứu xây dựng 1.000 câu hỏi mang tính mua hàng, mỗi câu chạy bốn lần, tạo thành 4.000 lượt trả lời.

Bộ dữ liệu thứ ba gồm 158 từ khóa quảng cáo thương mại với tổng nhu cầu tìm kiếm khoảng 253.840 lượt mỗi tháng, được phân loại theo phân khúc khách hàng, ý định tìm kiếm và vị trí trong hành trình chuyển đổi.

SEONGON đã chủ động loại hơn 1.500 từ khóa thương hiệu khỏi các chỉ số chính thức. Lý do là các truy vấn chứa tên thương hiệu thường dẫn trực tiếp về website của doanh nghiệp, do đó không phản ánh chính xác năng lực cạnh tranh trong tập nhu cầu tìm kiếm chung. Các kết luận chính vì vậy được tính trên 9.061 từ khóa phi thương hiệu.

Ở nghiên cứu ChatGPT, đơn vị đo cũng không phải là từng lượt chạy riêng lẻ mà là từng câu hỏi.

Một thương hiệu chỉ được xem là có hiện diện ổn định khi xuất hiện trong ít nhất 3 trên 4 lượt chạy của cùng một câu hỏi. Dữ liệu cho thấy 34,9% cặp câu hỏi - thương hiệu chỉ xuất hiện đúng một lần trong bốn lượt chạy. Nếu chỉ đo một lần và đưa ra kết luận, số câu hỏi “có thương hiệu” có thể bị ghi nhận là 783 thay vì 589, cao hơn 33% so với kết quả sau khi kiểm soát độ ổn định.

Phương pháp này cũng dẫn đến một lưu ý quan trọng trong việc đánh giá AI Search: một lần thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời của AI chưa đủ để kết luận về mức độ hiện diện. Độ lặp lại và tính ổn định của kết quả mới tạo ra cơ sở để so sánh.

Từ ba bộ dữ liệu, nghiên cứu đưa ra bốn phát hiện chính.

Thứ nhất, AI đã xuất hiện trên hơn một nửa nhu cầu tìm kiếm của ngành. Có 56,99% từ khóa phi thương hiệu kích hoạt Google AI Overviews. Xét theo quy mô tìm kiếm, nhóm này chiếm 54,32% tổng lượng tìm kiếm của ngành.

Điều này đồng nghĩa một phần lớn nhu cầu tìm kiếm đang xuất hiện thêm một tầng trung gian: câu trả lời do AI tổng hợp trước khi người dùng tiếp cận các kết quả tự nhiên.

Thứ hai, SEO không mất đi vai trò mà trở thành một phần của điều kiện để doanh nghiệp tham gia vào hệ sinh thái nguồn mà AI sử dụng.

72,93% lượt domain được Google AI Overviews trích dẫn cũng xuất hiện trong Top 10 kết quả tự nhiên của chính từ khóa đó. Với ChatGPT, 61,71% domain được trích dẫn cũng có mặt trong Top 10 Google; riêng nhóm domain được trích dẫn lặp lại từ hai câu hỏi trở lên, tỷ lệ này lên tới 81,82%.

Dữ liệu cho thấy các nền tảng trả lời khách hàng đang có sự giao thoa lớn về tập nguồn thông tin. Thứ hạng SEO không còn chỉ được nhìn dưới góc độ lưu lượng truy cập trực tiếp, mà còn liên quan đến khả năng domain trở thành một nguồn có thể được AI tham chiếu.

Thứ ba, mức độ nổi tiếng của thương hiệu chưa phản ánh trực tiếp khả năng được AI lựa chọn.

Trong 1.000 câu hỏi mua hàng, ChatGPT đã nhắc đến 195 thương hiệu. Nhóm thương hiệu được nhắc nhiều nhất chỉ có khoảng 880 - 4.400 lượt tìm kiếm tên thương hiệu mỗi tháng. Trong khi đó, một thương hiệu có 33.100 lượt tìm kiếm tên mỗi tháng - cao nhất trong nhóm đối chiếu - chỉ xuất hiện trong 0,4% số câu hỏi.

Một ví dụ cụ thể là kosmos.vn. Website này được ChatGPT trích dẫn trong 20 trên 1.000 câu hỏi, cao nhất trong tập nghiên cứu, trong khi nhu cầu tìm kiếm thương hiệu ở mức khoảng 4.400 lượt mỗi tháng.

Ở chiều ngược lại, có website xuất hiện trong Top 10 Google tới 211 lần trên tập từ khóa phi thương hiệu nhưng không được ChatGPT trích dẫn ổn định trong bất kỳ câu hỏi nào thuộc tập nghiên cứu.

Hai chiều dữ liệu này cho thấy một yêu cầu mới: khả năng được tìm thấy và khả năng được AI sử dụng làm nguồn có mối liên hệ chặt chẽ, nhưng không hoàn toàn đồng nhất.

Thứ tư, mức độ ảnh hưởng của AI không giống nhau giữa các ngách.

Tỷ lệ từ khóa kích hoạt AI Overviews dao động từ 43,02% ở nhóm Kiến trúc - Thiết kế đến 65,86% ở nhóm Thi công - Xây dựng. Tỷ lệ câu hỏi có thương hiệu được AI nhắc đến cũng dao động từ 22,06% đến 66,79%.

Nếu lập kế hoạch dựa trên số trung bình của toàn ngành, doanh nghiệp có thể bỏ qua những khác biệt quan trọng về mô hình kinh doanh, đối tượng ra quyết định và hành vi tìm kiếm.

Những nội dung chính trong Playbook “Search đã khác”

Từ các phát hiện nghiên cứu, SEONGON không tiếp cận SEO, GEO và Google Ads như ba hoạt động độc lập.

Playbook “Search đã khác” đặt ba kênh trong cùng một hệ thống: SEO xây nền tảng hiện diện và năng lực nội dung, GEO bổ sung khả năng để thương hiệu và nội dung được AI hiểu, tham chiếu và lựa chọn, Google Ads hỗ trợ tiếp cận nhu cầu có ý định thương mại cao trong các giai đoạn cần tốc độ.

Cách tiếp cận này xuất phát từ thực tế rằng hành trình Search đang có nhiều điểm tiếp xúc hơn, trong khi dữ liệu cho thấy các nền tảng vẫn có sự liên kết lớn về nguồn thông tin.

Playbook vì vậy cung cấp các công cụ triển khai theo hướng phân vai và phối hợp nguồn lực, thay vì xây dựng ba kế hoạch rời rạc.

Trong đó bao gồm:

• Bản đồ 15 nhóm chủ đề, giúp xác định khu vực AI đã chiếm tỷ trọng lớn và khu vực website vẫn có cơ hội duy trì lưu lượng truy cập.

• So sánh bốn ngách trên ba nguồn dữ liệu độc lập, giúp doanh nghiệp xác định đặc điểm Search của từng nhóm ngành.

• Quy trình 7 bước được cập nhật với các yêu cầu SEO và các yếu tố GEO bổ sung.

• Checklist GEO gồm 12 đầu việc, kèm tiêu chí đánh giá cụ thể.

• Bộ 10 prompt để doanh nghiệp tự kiểm tra hiện diện thương hiệu trên ChatGPT.

• Nhịp vận hành Google Ads trong 30 ngày và hệ thống chỉ số theo từng giai đoạn.

• Ma trận phân bổ nguồn lực theo ba giai đoạn trưởng thành và bốn ngách ngành.

• Roadmap 12 tháng cùng Master Checklist 21 đầu việc, phân vai giữa lãnh đạo, trưởng bộ phận và đội ngũ triển khai.

Tải playbook miễn phí tại đây: https://events.seongon.com/playbook-search-da-khac?utm_source=brandsvietnam

Về SEONGON

SEONGON | AI-First. Search Marketing Growth Partner là đối tác tăng trưởng Search Marketing hàng đầu của các Doanh nghiệp Tư nhân & Tập đoàn Nhà nước quy mô lớn tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp thống lĩnh thị phần tìm kiếm trên các nền tảng AI nhờ giải pháp toàn diện AAA (Architectural, AI-Adaptive và Abiding).

Được thành lập từ năm 2012, SEONGON có kinh nghiệm triển khai hơn 2.500 dự án thành công cho các doanh nghiệp vừa và lớn, đồng hành cùng doanh nghiệp chinh phục tăng trưởng bằng hệ sinh thái giải pháp toàn diện: AI Search Growth Solution, ADS Growth Solution, Total Business Maps và Đào tạo AI Search Marketing.

Giải thưởng và chứng nhận - Minh chứng cho năng lực của SEONGON: Global Agency Awards 2026 (Finalist), MMA Smarties Vietnam 2025 (Finalist), Google Agency Excellence Awards 2024 (Winner), Google Premier Partner Awards 2023 (Winner), Google Partner (Since 2012).