ORI AGENCY: Ra mắt "Ecom Growth Audit" giúp doanh nghiệp bứt phá tăng trưởng E-commerce

Doanh thu E-commerce chững lại không hẳn do thiếu traffic hay ngân sách quảng cáo. Điểm nghẽn có thể nằm ở danh mục sản phẩm, chiến lược giá, nội dung, hiệu quả quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi hoặc sự phối hợp giữa các kênh bán hàng.

Khi có quá nhiều chỉ số cần theo dõi, thách thức lớn của doanh nghiệp là xác định vấn đề nào cần được giải quyết trước.

Từ nhu cầu đó, Ori Agency triển khai chương trình Ecom Growth Audit, giúp doanh nghiệp đánh giá tổng thể hoạt động E-commerce, xác định những điểm nghẽn quan trọng và xây dựng thứ tự ưu tiên tăng trưởng trong 90 ngày tiếp theo.

Khi tăng trưởng E-commerce không còn là bài toán tăng ngân sách

Một doanh nghiệp có thể tăng ngân sách quảng cáo nhưng doanh thu vẫn không cải thiện tương ứng. Một gian hàng có thể sở hữu lượng truy cập lớn nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. Một thương hiệu có nhiều SKU nhưng doanh thu lại tập trung vào một nhóm sản phẩm nhỏ.

Trong những trường hợp này, tiếp tục tăng ngân sách hoặc triển khai thêm hoạt động Marketing chưa chắc là giải pháp phù hợp.

Doanh nghiệp cần trả lời được một số câu hỏi quan trọng:

• Vấn đề thực sự đang nằm ở traffic, sản phẩm hay conversion?
• Kênh Shopee, TikTok Shop và website đang đóng vai trò gì trong hành trình mua hàng?
• Sản phẩm nào đang tạo doanh thu và sản phẩm nào đang làm giảm hiệu quả danh mục?
• Quảng cáo chưa hiệu quả do targeting, creative hay do nền tảng chuyển đổi phía sau?
• Nguồn lực hiện tại nên được ưu tiên vào đâu trong 90 ngày tới?

Nếu chưa xác định được điểm nghẽn chính, doanh nghiệp rất dễ rơi vào tình trạng tối ưu nhiều hoạt động cùng lúc nhưng không tạo ra thay đổi đáng kể về kết quả kinh doanh.

Ecom Growth Audit - Đánh giá sức khỏe E-commerce từ dữ liệu thực tế

Ecom Growth Audit là chương trình đánh giá hoạt động E-commerce dành cho các doanh nghiệp đang kinh doanh trên Shopee, TikTok Shop hoặc website và đã có dữ liệu bán hàng thực tế.

Thay vì chỉ nhìn vào doanh thu hay hiệu quả quảng cáo riêng lẻ, Ori Agency tiếp cận hoạt động E-commerce như một hệ thống gồm nhiều mắt xích liên kết với nhau: sản phẩm, kênh bán, traffic, nội dung, quảng cáo, conversion và vận hành.

Trong phiên Audit, đội ngũ Ori cùng doanh nghiệp phân tích sáu nhóm vấn đề chính:

1. Tình hình kinh doanh hiện tại

Doanh nghiệp cùng nhìn lại các chỉ số kinh doanh quan trọng trong những tháng gần nhất, từ doanh thu, tăng trưởng, cơ cấu kênh đến hiệu quả sử dụng ngân sách.

Mục tiêu là xác định doanh nghiệp đang đứng ở đâu trước khi xây dựng kế hoạch tăng trưởng tiếp theo.

2. Sản phẩm và danh mục bán hàng

Không phải tất cả sản phẩm đều đóng vai trò giống nhau trong tăng trưởng.

Ecom Growth Audit sẽ xem xét:

• Sản phẩm tạo doanh thu chính.
• Sản phẩm có tiềm năng mở rộng.
• Cơ cấu danh mục.
• Khả năng thu hút khách hàng của từng nhóm sản phẩm.
• Những SKU đang ảnh hưởng đến hiệu quả chung.

Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định rõ hơn đâu là nhóm sản phẩm nên được ưu tiên về traffic, nội dung và ngân sách.

3. Hiệu quả từng kênh E-commerce

Shopee, TikTok Shop và website có hành vi người dùng, cơ chế phân phối traffic và logic chuyển đổi khác nhau.

Phiên Audit đánh giá hiệu quả của từng kênh nhằm xác định:

• Kênh nào đang tạo doanh thu.
• Kênh nào đang tạo khách hàng mới.
• Kênh nào chưa khai thác hết tiềm năng.
• Nguồn lực nên được phân bổ như thế nào giữa các kênh.

Thay vì cố gắng tăng trưởng đồng đều ở mọi nền tảng, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào những kênh có tác động lớn hơn đến mục tiêu kinh doanh.

4. Nội dung, quảng cáo và nguồn traffic

Traffic lớn không đồng nghĩa với tăng trưởng nếu chất lượng traffic và khả năng chuyển đổi chưa được kiểm soát.

Ecom Growth Audit xem xét mối quan hệ giữa: Traffic → Nội dung → Trang sản phẩm → Chuyển đổi. Qua đó giúp doanh nghiệp nhận diện những vấn đề như:

• Nội dung chưa giải quyết đúng nhu cầu của khách hàng.
• Quảng cáo tạo traffic nhưng chưa tạo đơn hàng tương ứng.
• Trang sản phẩm chưa hỗ trợ đủ cho quyết định mua.
• Cơ cấu traffic quá phụ thuộc vào paid media.

5. Tỷ lệ chuyển đổi và hành trình khách hàng

Một trong những điểm quan trọng của Audit là tìm ra vị trí khách hàng đang rời khỏi hành trình mua hàng.

Ví dụ, doanh nghiệp có thể sở hữu lượng traffic tốt nhưng gặp vấn đề tại:

• Trang sản phẩm.
• Giá hoặc chương trình ưu đãi.
• Social proof.
• Nội dung mô tả sản phẩm.
• Chính sách vận chuyển.
• Trải nghiệm checkout.
• Remarketing.

Thay vì chỉ tập trung kéo thêm người dùng vào đầu phễu, doanh nghiệp có thể ưu tiên cải thiện những điểm có khả năng tác động trực tiếp đến conversion.

Từ dữ liệu đến 3 điểm nghẽn quan trọng nhất

Mục tiêu của Ecom Growth Audit không phải tạo ra một danh sách dài các vấn đề doanh nghiệp cần xử lý. Ngược lại, chương trình tập trung xác định 1-3 điểm nghẽn có ảnh hưởng lớn nhất đến tăng trưởng tại thời điểm hiện tại.

Từ đó, doanh nghiệp có thể trả lời ba câu hỏi:

• Vấn đề nào cần giải quyết trước?
• Hoạt động nào có khả năng tạo tác động lớn nhất?
• Nguồn lực nên được phân bổ như thế nào trong 90 ngày tới?

Sau phiên Audit, doanh nghiệp sẽ nhận được:

• Đánh giá tổng quan sức khỏe E-commerce.
• 1-3 điểm nghẽn quan trọng cần ưu tiên.
• Các cơ hội tăng trưởng tiềm năng.
• Danh sách hành động ưu tiên.
• Đề xuất roadmap tăng trưởng trong 90 ngày.
• Gợi ý giải pháp phù hợp với tình hình doanh nghiệp.

Ecom Growth Audit tại Ori Agency được triển khai như thế nào?

Chương trình được thực hiện qua 5 bước.

Bước 1: Đăng ký Ecom Growth Audit

Doanh nghiệp cung cấp một số thông tin cơ bản gồm:

• Ngành hàng và sản phẩm chính.
• Các kênh đang kinh doanh.
• Quy mô doanh thu E-commerce hiện tại.
• Ngân sách Marketing dự kiến.
• Những vấn đề đang gặp phải.
• Mục tiêu trong 3-6 tháng.
• Thời gian dự kiến triển khai kế hoạch tiếp theo.

Những thông tin này giúp đội ngũ Ori hiểu sơ bộ về mô hình kinh doanh và nhu cầu của doanh nghiệp.

Đăng ký ngay tại đây: https://www.ecomgrowthhub.vn/

Bước 2: Đánh giá mức độ phù hợp

Dựa trên thông tin đăng ký, Ori Agency tiến hành đánh giá tình trạng hiện tại và mức độ phù hợp với phạm vi chương trình.

Ori ưu tiên các doanh nghiệp có dữ liệu tương đối đầy đủ, nhu cầu tăng trưởng rõ ràng và dự kiến triển khai trong 1-3 tháng tới.

Sau khi hoàn tất đánh giá, đội ngũ phụ trách sẽ liên hệ để xác nhận lịch Audit.

Bước 3: Chuẩn bị dữ liệu

Trước buổi làm việc, doanh nghiệp sẽ nhận checklist các dữ liệu cần chuẩn bị.

Tùy từng trường hợp, dữ liệu có thể bao gồm số liệu kinh doanh trong 3 - 6 tháng gần nhất, hiệu quả quảng cáo, traffic, conversion, sản phẩm hoặc hiệu quả từng kênh.

Doanh nghiệp chủ động lựa chọn phạm vi dữ liệu cung cấp. Ori Agency sử dụng dữ liệu này duy nhất cho mục đích phân tích phục vụ chương trình và có trách nhiệm bảo mật thông tin doanh nghiệp.

Bước 4: Phiên Ecom Growth Audit 60 phút

Một phiên Audit dự kiến kéo dài khoảng 45 - 60 phút, với cấu trúc:

• 10 phút: Làm rõ mục tiêu và hiện trạng.

• 20 phút: Phân tích dữ liệu kinh doanh.
• 15 phút: Xác định các điểm nghẽn quan trọng.
• 10 phút: Đề xuất thứ tự ưu tiên.
• 5 phút: Thống nhất các bước tiếp theo.

Phiên Audit có thể được tổ chức online hoặc trực tiếp, tùy theo điều kiện của hai bên.

Bước 5: Nhận kết quả và roadmap 90 ngày

Trong vòng 24 - 48 giờ sau phiên Audit, doanh nghiệp nhận bản tổng hợp kết quả với các nội dung chính:

• Đánh giá sức khỏe E-commerce.

• Các vấn đề ưu tiên.
• Cơ hội tăng trưởng.
• Roadmap hành động trong 90 ngày.
• Nhóm giải pháp phù hợp với từng điểm nghẽn.

Doanh nghiệp có thể sử dụng những đề xuất này như một cơ sở để xây dựng kế hoạch nội bộ hoặc tiếp tục triển khai cùng đối tác phù hợp.

Việc tham gia Ecom Growth Audit không đồng nghĩa doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng dịch vụ của Ori Agency.

Doanh nghiệp nào phù hợp với chương trình?

Ecom Growth Audit hướng tới các doanh nghiệp:

• Đang kinh doanh thực tế trên Shopee, TikTok Shop hoặc website.

• Đã có sản phẩm và dữ liệu bán hàng.
• Đang gặp vấn đề về doanh thu, quảng cáo, conversion hoặc vận hành.
• Muốn xác định rõ nguyên nhân khiến tốc độ tăng trưởng chậm lại.
• Có kế hoạch đẩy mạnh E-commerce trong 1-3 tháng tới.

Ori khuyến nghị chủ doanh nghiệp, quản lý Marketing, E-commerce Manager hoặc người có quyền quyết định về E-commerce tham gia phiên Audit để tập trung vào vấn đề kinh doanh.

Cần lưu ý rằng, Ecom Growth Audit được thiết kế như một hoạt động đánh giá và tư vấn định hướng ban đầu, không thay thế cho một dự án nghiên cứu, tư vấn chiến lược hoặc vận hành E-commerce chuyên sâu. Kết quả kinh doanh thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thị trường, sản phẩm, khả năng triển khai, ngân sách và nguồn lực của từng doanh nghiệp.

Giá trị quan trọng nhất của một phiên Audit vì thế không nằm ở việc đưa ra càng nhiều giải pháp càng tốt, mà là giúp doanh nghiệp nhìn rõ hệ thống E-commerce hiện tại và xác định đúng những ưu tiên cần giải quyết trước.

Đăng ký tham gia Ecom Growth Audit cùng Ori Agency

Số lượng phiên Ecom Growth Audit được giới hạn mỗi quý nhằm đảm bảo đội ngũ có đủ thời gian nghiên cứu dữ liệu và chuẩn bị trước cho từng doanh nghiệp.

Ori Agency ưu tiên các doanh nghiệp:

• Cung cấp đầy đủ thông tin khi đăng ký.
• Đã có dữ liệu bán hàng thực tế.
• Có mục tiêu E-commerce cụ thể.
• Dự kiến triển khai kế hoạch tăng trưởng trong 1-3 tháng tới.

Lưu ý: Mỗi doanh nghiệp được đăng ký 01 phiên Ecom Growth Audit.

Nếu doanh nghiệp đang đầu tư vào E-commerce nhưng chưa xác định được đâu là yếu tố đang thực sự cản trở tăng trưởng, Ecom Growth Audit có thể là bước đầu tiên để nhìn lại toàn bộ hệ thống, xác định đúng điểm nghẽn và xây dựng thứ tự ưu tiên cho 90 ngày tiếp theo.

Đăng ký chương trình Ecom Growth Audit của Ori Agency để nhận đánh giá và lộ trình tăng trưởng phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp ngay tại đây.

Đăng ký tham gia Ecom Growth Audit tại đây!