Nguyên Phoenix: Không có khách hàng lớn hay nhỏ, không có dự án nhiều tiền hay ít tiền

Nguyễn Thảo Nguyên (Nguyên Phoenix) - Founder & CEO Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Phoenix là người định hướng chiến lược và sáng tạo cho công ty. Chị không chỉ xây dựng tầm nhìn phát triển mà còn trực tiếp chỉ đạo định vị thương hiệu, triển khai các chiến dịch xây dựng thương hiệu, tổ chức sự kiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với góc nhìn kết hợp giữa logic chiến lược và cảm xúc thương hiệu, chị đóng vai trò then chốt trong việc giúp Phoenix trở thành đối tác chiến lược đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp trong nước và quốc tế.

Nguyên Phoenix (Nguyễn Thảo Nguyên) - CEO Công ty TNHH Truyền thông Đa phương tiện Phoenix

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về hành trình của Nguyễn Thảo Nguyên. Cách chị dẫn dắt Phoenix phát triển, những triết lý làm nghề và bí quyết tạo ra dấu ấn riêng trong lĩnh vực sự kiện, branding và trải nghiệm khách hàng.

Khi thành lập Phoenix vào năm 2017, chị có từng suy nghĩ “Mình muốn Phoenix trở thành gì?”

Khi bắt đầu, tôi xác định rõ rằng Phoenix không chỉ là một công ty tổ chức sự kiện hay làm branding. Tôi muốn trở thành người đồng hành tin cậy cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ kể câu chuyện thương hiệu một cách chân thực và ý nghĩa.

Ngay từ những ngày đầu, tôi luôn tự hỏi: “Mỗi dự án sẽ được triển khai thế nào để không chỉ đẹp về hình thức mà còn tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng?” Câu hỏi này dẫn dắt tôi trong mọi quyết định từ chiến lược, sáng tạo đến trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, tôi cũng muốn Phoenix trở thành nơi mà mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều được lắng nghe và đồng hành, đây là kim chỉ nam mà chúng tôi duy trì đến hôm nay.

Con đường ấy hẳn không thiếu thử thách. Điều gì giúp chị kiên định suốt những năm qua?

Con đường khởi nghiệp chắc chắn không thiếu thử thách, và với tôi, điều khó khăn nhất là làm sao để mỗi dự án đều mang chiều sâu và giá trị thực sự, không chỉ hoàn thiện về hình thức. Tôi luôn xem mỗi sản phẩm, mỗi dự án như một “đứa con tinh thần” cần được chăm chút tỉ mỉ từ khâu ý tưởng cho đến khi xuất hiện trước công chúng.

Trong quá trình triển khai, tôi luôn đặt mình vào góc nhìn của khách hàng, quan sát cách họ trải nghiệm và cảm nhận từng chi tiết, từ thông điệp thương hiệu đến trải nghiệm sự kiện. Chính sự tập trung vào trải nghiệm này giúp tôi và đội ngũ Phoenix duy trì phong cách làm việc nghiêm túc, tận tâm, đảm bảo rằng mỗi dự án không chạy theo xu hướng hay hình thức tạm thời mà luôn mang dấu ấn riêng và giá trị bền vững.

Trong quá trình phát triển, cột mốc nào khiến Phoenix trưởng thành hơn hẳn?

Một bước ngoặt quan trọng là năm 2025 vừa qua, khi Phoenix mở văn phòng đại diện tại Úc, tập trung vào lĩnh vực thiết kế thương hiệu. Đây không chỉ là mở rộng địa lý, mà còn là thử thách giữ được chất riêng của Phoenix trong môi trường quốc tế, khác văn hóa và cách tiếp nhận trải nghiệm.

Trước đó, tôi đã tích lũy kinh nghiệm qua các dự án trong nước, từ định vị thương hiệu, tổ chức sự kiện, xây dựng trải nghiệm khách hàng. Mỗi dự án giúp tôi học cách kết hợp chiến lược, sáng tạo và phân tích thị trường, chuẩn bị cho bước mở rộng lớn hơn.

“Sự tận tâm và nghiêm túc” luôn là kim chỉ nam trong công việc và đời sống của Nguyễn Thảo Nguyên

Chị có thể chia sẻ phong cách làm việc khiến chị khác biệt so với các CEO khác trong lĩnh vực này?

Tôi nghĩ điều khiến phong cách làm việc của tôi khác biệt so với nhiều CEO khác trong lĩnh vực này chính là sự tận tâm và nghiêm túc với nghề. Tôi luôn trân trọng mọi cơ hội, dù là nhỏ nhất, và quan niệm rằng không có khách hàng nhỏ, cũng không có dự án nào ít hay nhiều ngân sách. Mỗi khách hàng, mỗi dự án đều xứng đáng được chăm chút kỹ lưỡng, bởi vì giá trị thực sự không chỉ nằm ở quy mô hay con số tài chính, mà nằm ở việc tôi đã nhận dự án, cần có trách nhiệm mang đến chất lượng trải nghiệm và hiệu quả mà khách phải được nhận.

Đối với tôi, sự tận tâm này không chỉ là thái độ làm việc mà còn là triết lý sống trong nghề. Khi bạn nghiêm túc và chú tâm đến từng chi tiết, khách hàng cảm nhận được sự chân thành, và điều đó tạo ra niềm tin lâu dài, không chỉ cho một dự án mà còn cho cả mối quan hệ hợp tác trong tương lai. Đây cũng là lý do tôi tin rằng khác biệt không phải lúc nào cũng nằm ở quy mô hay ngân sách, mà ở cách bạn trân trọng và chăm sóc từng cơ hội đến với mình.

Những dự án nào gắn liền với tên tuổi của chị và để lại cho chị dấu ấn sâu sắc nhất?

Trong suốt hành trình của mình, tôi đã có cơ hội đồng hành dự án đa ngành nghề. Với tôi, mỗi dự án đều mang một “ký ức nghề nghiệp” riêng, cho tôi những bài học khác nhau và có nhiều cảm xúc khi nhắc về nó.

Ở mảng xây dựng thương hiệu, tôi từng đảm nhiệm vai trò Brand Manager cho một dự án phát triển sản phẩm làm đẹp collagen. Đây là một dự án tôi được tham gia từ giai đoạn phát triển sản phẩm, định hướng chiến lược thương hiệu, từ câu chuyện sản phẩm đến cách tiếp cận thị trường, giúp tôi hiểu sâu hơn về giá trị cốt lõi của thương hiệu và hành trình xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, tôi có dịp đồng hành với các dự án Hiểu Về Trái Tim, chuỗi hoạt động thiện nguyện phi chính Hàn Quốc khám chữa bệnh miễn phí cho bệnh nhân nghèo. Điều này giúp tôi hiểu rõ hơn vai trò giá trị người làm sự kiện truyền thông, “khai mở” tôi cảm nhận rõ rệt trách nhiệm mỗi cá nhân đối với cộng đồng. Hoặc đồng hành cùng các dự án liên quan đến môi trường, biến đổi khí hậu, giảm phát khí thải…lại mang đến cho tôi nhiều thông tin, lời cầu cứu của môi trường và nhận thấy trách nhiệm hành động để cùng cứu lấy lá phổi xanh trái đất.

Ngoài ra việc được đồng hành cùng với các thương hiệu lớn như Bosch Việt Nam, Logitem Việt Nam, FPT software, Grab…giúp tôi học hỏi được nhiều về quy trình, văn hóa doanh nghiệp.

Mỗi dự án đều mang một trải nghiệm riêng, vừa thử thách kỹ năng quản lý, vừa rèn luyện tư duy chiến lược, đồng thời giúp tôi học cách kể câu chuyện thương hiệu một cách chân thực, kết hợp giữa sáng tạo và trải nghiệm khách hàng.

Đội ngũ của Phoenix trong một sự kiện ra mắt sản phẩm

Chị có thông điệp nào muốn truyền tải tới cộng đồng không?

Hãy bắt đầu sự nghiệp, ước mơ của bạn bằng sự tử tế và kiên định. Sẽ không có một sự thành công nào dễ dàng, sẽ không có con đường nào dễ đi cả nên dù cho khó khăn thế nào cũng phải kiên định với sự lựa chọn của mình. Hơn hết hãy trở thành một người tử tế dù trong cuộc sống hay trong công việc. Mọi thành công bạn đạt được hãy xem nó là kết quả. Không được tự mãn mới những gì mà mình đạt được, đừng ngủ quên trong thành quả bạn đạt được và hãy luôn học hỏi để tiến về phía trước.

Chân thành cảm ơn những chia sẻ vô cùng quý báu của chị!