Marketer Những bài học cho CMOs
Những bài học cho CMOs

Marketing Alchemist

  1. Trang chủ
  2. Cộng đồng
  3. Marketers giao lưu

MUST READ - Làm gì để tăng trưởng

  • 17/06/2025
  • 551
  • 0

Chuyển Hướng Nguồn Lực Marketing: Bí Quyết Tối Ưu Hóa Chiến Lược Tăng Trưởng

Transform | LinkedIn

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và nguồn lực hạn chế, các Giám đốc Marketing (CMOs) tại Việt Nam đang đối mặt với thách thức lớn: làm thế nào để phân bổ thời gian và năng lực của đội ngũ marketing vào các sáng kiến chiến lược, thay vì bị cuốn vào những công việc có giá trị thấp? Thực tế cho thấy nhiều CMO đang bị chi phối bởi các nhu cầu vận hành, khiến đội ngũ marketing mất tập trung vào các sáng kiến thúc đẩy tăng trưởng. Bài viết này sẽ hướng dẫn các CMO cách chuyển hướng nguồn lực sang các chiến lược marketing có giá trị cao, mang lại tác động đáng kể cho doanh nghiệp.

Thách Thức Trong Việc Phân Bổ Nguồn Lực Marketing

Nhiều đội ngũ marketing đang dành tới 60-80% thời gian cho các công việc có giá trị thấp, như thiết kế flyer sự kiện hay chỉnh sửa tài liệu quảng cáo, thay vì tập trung vào các sáng kiến chiến lược như tái định vị thương hiệu hay mở rộng thị trường. Những nguyên nhân chính bao gồm:

  1. Thiếu định hướng chiến lược từ CMO: Khi CMOs không xác định rõ các ưu tiên, đội ngũ marketing dễ bị cuốn vào các yêu cầu khẩn cấp từ các phòng ban khác, làm giảm thời gian dành cho công việc chiến lược.
  2. Thói quen làm việc theo quán tính: Nhiều đội ngũ tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ quen thuộc mà không đánh giá lại giá trị hay tác động của chúng đối với mục tiêu kinh doanh.
  3. Tập trung vào việc khẩn cấp hơn là quan trọng: Các yêu cầu vận hành ngắn hạn thường được ưu tiên hơn các sáng kiến dài hạn, có tác động lớn như chiến dịch thu hút khách hàng mới hoặc cải thiện trải nghiệm số.

Những vấn đề này không chỉ làm giảm hiệu quả của đội ngũ marketing mà còn khiến marketing bị xem là bộ phận hỗ trợ thay vì động lực tăng trưởng. Vậy làm thế nào để thay đổi?

Ba Bước Tái Phân Bổ Nguồn Lực Marketing Hiệu Quả

Dưới đây là ba bước chiến lược để CMOs chuyển hướng nguồn lực marketing sang các sáng kiến có giá trị cao, mang lại lợi ích bền vững cho doanh nghiệp.

1. Xác Định Công Việc Marketing Có Giá Trị Cao

Để tập trung vào các sáng kiến chiến lược, CMOs cần xác định rõ những công việc marketing quan trọng, có tác động lớn và được chuẩn bị kỹ lưỡng. Bạn có thể áp dụng các tiêu chí sau để đánh giá công việc chiến lược:

  • Quan trọng: Phù hợp với các chỉ đạo lớn của CEO hoặc các mục tiêu chung của doanh nghiệp, ví dụ như tăng trưởng doanh thu hoặc nâng cao nhận diện thương hiệu.
  • Tác động mạnh: Góp phần vào tăng trưởng, sự khác biệt hoặc chuyển đổi, như một chiến dịch tái định vị thương hiệu hoặc thu hút khách hàng mới dựa trên dữ liệu khách hàng.
  • Chuẩn bị kỹ lưỡng: Được xây dựng với một chiến lược rõ ràng để giải quyết các thách thức cụ thể, giúp đội ngũ dễ dàng biện minh cho việc ưu tiên công việc này.

Quy trình xác định sáng kiến chiến lược:

  1. Liệt kê 3-5 ưu tiên kinh doanh hàng đầu của doanh nghiệp (ví dụ: tăng tính khách hàng trọng tâm, mở rộng thị trường).
  2. Xác định các ưu tiên chịu ảnh hưởng lớn từ marketing.
  3. Định nghĩa các khía cạnh marketing có thể giải quyết cho từng ưu tiên.
  4. Đề xuất một sáng kiến marketing chiến lược làm giải pháp.

Ví dụ thực tế: Một công ty FMCG tại Việt Nam nhận thấy ưu tiên kinh doanh là “tăng tính khách hàng trọng tâm”. Phòng marketing đề xuất một chiến dịch tái định vị thương hiệu, sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa thông điệp, dẫn đến tăng 20% mức độ tương tác khách hàng trong 6 tháng.

2. Phân Loại Công Việc Theo Giá Trị Đóng Góp

CMOs cần đánh giá và phân loại công việc marketing theo mức độ đóng góp giá trị cho doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng một hệ thống phân cấp gồm năm loại:

  • Bậc 1 - Tăng trưởng (Growth): Công việc quan trọng cho các mục tiêu tiến xa, như chiến dịch ra mắt sản phẩm mới (ví dụ: 5% thời gian hiện tại).
  • Bậc 2 - Chiến lược (Strategic): Công việc thúc đẩy tăng trưởng, như chiến dịch PR hoặc social media (20% thời gian).
  • Bậc 3 - Kinh doanh như thường lệ (BAU): Công việc duy trì hoạt động cốt lõi, như quản lý tradeshow (30% thời gian).
  • Bậc 4 - Đổi mới (Innovation): Công việc phát triển trước thị trường, như nghiên cứu khách hàng (10% thời gian).
  • Bậc 5 - Hỗ trợ (Support): Công việc giá trị thấp, như chỉnh sửa brochure (35% thời gian).

Cách thực hiện:

  • Ước lượng thời gian hiện tại đội ngũ dành cho từng bậc, sử dụng khảo sát hoặc dữ liệu từ nền tảng quản lý công việc marketing.
  • Sử dụng hình ảnh ẩn dụ, như “con tàu marketing đang mắc kẹt ở bến vì chở quá nhiều công việc giá trị thấp”, để truyền đạt tầm quan trọng của việc tái phân bổ thời gian.
  • Đặt mục tiêu chuyển dịch thời gian sang các bậc 1 và 2, giảm thiểu bậc 5.

Ví dụ thực tế: Một thương hiệu thời trang Việt Nam đã phân loại công việc marketing và nhận ra rằng 50% thời gian được dành cho các yêu cầu hỗ trợ như thiết kế banner quảng cáo. Bằng cách chuyển 20% thời gian này sang chiến dịch kể chuyện thương hiệu trên mạng xã hội, họ đã tăng 15% nhận diện thương hiệu trong vòng 3 tháng.

3. Hướng Nguồn Lực Sang Công Việc Giá Trị Cao

Sau khi xác định và phân loại công việc, CMOs cần chủ động giảm thiểu hoặc loại bỏ các công việc giá trị thấp để giải phóng nguồn lực cho các sáng kiến chiến lược. Các phương pháp hiệu quả bao gồm:

  • Gộp các yêu cầu lẻ tẻ: Xử lý các yêu cầu ad hoc (như chỉnh sửa nội dung) theo lô thay vì riêng lẻ.
  • Triển khai hệ thống tự phục vụ: Sử dụng nền tảng quản lý tài sản số (DAM) hoặc hệ thống kích hoạt doanh thu để tạo và phân phối nội dung hàng loạt.
  • Tự động hóa: Áp dụng AI tạo sinh để giảm thời gian cho các quy trình tạo nội dung và chiến dịch.
  • Xây dựng hệ thống đặt hàng nội dung: Cho phép đối tác B2B tự tùy chỉnh và đặt in tài liệu quảng cáo đã được phê duyệt.

Tiến trình chuyển dịch:

  • Giai đoạn 1 (Giá trị thấp): Đội ngũ tập trung quá nhiều vào công việc hỗ trợ, thiếu thời gian cho chiến lược.
  • Giai đoạn 2 (Cân bằng): Phân bổ thời gian đồng đều hơn giữa các bậc, giảm công việc hỗ trợ.
  • Giai đoạn 3 (Giá trị cao): Tập trung vào công việc tăng trưởng và chiến lược, với đội ngũ marketing hiện đại, hiệu suất cao.

Ví dụ thực tế: Một công ty công nghệ tại Việt Nam đã triển khai hệ thống DAM, giúp tự động hóa việc cung cấp tài liệu marketing cho đối tác. Kết quả là giảm 40% thời gian dành cho công việc hỗ trợ, cho phép đội ngũ tập trung vào chiến dịch digital, tăng 25% lượng khách hàng tiềm năng trong 4 tháng.

Kết Luận

Việc chuyển hướng nguồn lực marketing sang các sáng kiến chiến lược không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả mà còn định vị marketing như một động lực tăng trưởng trong mắt các bên liên quan nội bộ. Bằng cách xác định công việc có giá trị cao, phân loại công việc theo mức độ đóng góp, và chủ động giảm thiểu công việc giá trị thấp, CMOs có thể giải phóng tiềm năng của đội ngũ, mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Hành động ngay hôm nay:

  • Đánh giá thời gian hiện tại đội ngũ marketing dành cho từng loại công việc (tăng trưởng, chiến lược, BAU, đổi mới, hỗ trợ).
  • Xây dựng kế hoạch chuyển dịch thời gian sang các bậc giá trị cao, sử dụng công cụ như DAM hoặc AI.
  • Truyền đạt mục tiêu và tiến độ với đội ngũ thông qua biểu đồ trực quan để thúc đẩy sự tham gia và cam kết.

Với cách tiếp cận này, các CMOs tại Việt Nam có thể biến đội ngũ marketing thành một cỗ máy chiến lược, góp phần quan trọng vào sự phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

3. Hướng Nguồn Lực Sang Công Việc Giá Trị Cao

Sau khi xác định và phân loại công việc, CMOs cần chủ động giảm thiểu hoặc loại bỏ các công việc giá trị thấp để giải phóng nguồn lực cho các sáng kiến chiến lược. Bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:

  • Gộp các yêu cầu lẻ tẻ: Xử lý các yêu cầu ad hoc (như chỉnh sửa nội dung) theo lô thay vì riêng lẻ.
  • Triển khai hệ thống tự phục vụ: Sử dụng nền tảng quản lý tài sản số (DAM) hoặc hệ thống kích hoạt doanh thu để tạo và phân phối nội dung hàng loạt.
  • Tự động hóa: Áp dụng AI tạo sinh để giảm thời gian cho các quy trình tạo nội dung và chiến dịch.
  • Xây dựng hệ thống đặt hàng nội dung: Cho phép đối tác B2B tự tùy chỉnh và đặt in tài liệu quảng cáo đã được phê duyệt.

Tiến trình chuyển dịch:

  • Giai đoạn 1 (Giá trị thấp): Đội ngũ tập trung quá nhiều vào công việc hỗ trợ, thiếu thời gian cho chiến lược.
  • Giai đoạn 2 (Cân bằng): Phân bổ thời gian đồng đều hơn giữa các bậc, giảm công việc hỗ trợ.
  • Giai đoạn 3 (Giá trị cao): Tập trung vào công việc tăng trưởng và chiến lược, với đội ngũ marketing hiện đại, hiệu suất cao.

Ví dụ thực tế: Một công ty công nghệ tại Việt Nam đã triển khai hệ thống DAM, giúp tự động hóa việc cung cấp tài liệu marketing cho đối tác. Kết quả là giảm 40% thời gian dành cho công việc hỗ trợ, cho phép đội ngũ tập trung vào chiến dịch digital, tăng 25% lượng khách hàng tiềm năng trong 4 tháng.

Kết Luận

Việc chuyển hướng nguồn lực marketing sang các sáng kiến chiến lược không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả mà còn định vị marketing như một động lực tăng trưởng trong mắt các bên liên quan nội bộ. Bằng cách xác định công việc có giá trị cao, phân loại công việc theo mức độ đóng góp, và chủ động giảm thiểu công việc giá trị thấp, CMOs có thể giải phóng tiềm năng của đội ngũ, mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Hành động ngay hôm nay:

  • Đánh giá thời gian hiện tại đội ngũ marketing dành cho từng loại công việc (tăng trưởng, chiến lược, BAU, đổi mới, hỗ trợ).
  • Xây dựng kế hoạch chuyển dịch thời gian sang các bậc giá trị cao, sử dụng công cụ như DAM hoặc AI.
  • Truyền đạt mục tiêu và tiến độ với đội ngũ thông qua biểu đồ trực quan để thúc đẩy sự tham gia và cam kết.

Với cách tiếp cận này, các CMOs tại Việt Nam có thể biến đội ngũ marketing thành một cỗ máy chiến lược, góp phần quan trọng vào sự phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Nguồn: Tổng hợp
Ảnh: Google