Một Cú Twist: Cách Twister "làm mới" thương hiệu 20 năm tuổi trên MXH

Sau hơn 20 năm trong nhóm dẫn đầu ngành nước trái cây tại Việt Nam, Twister đứng trước một nghịch lý quen thuộc của các thương hiệu lâu năm: được tin tưởng, nhưng không còn được nhắc tới với sự hào hứng. Năm 2026, thương hiệu chọn cách viết tiếp một chương mới bằng nền tảng sáng tạo MAKE IT JUICIER – CÓ TWISTER, NGÀY THÊM TƯƠI MỌNG, và cùng Mango Digital chuyển hoá nền tảng đó thành ngôn ngữ riêng trên mạng xã hội thông qua MỘT CÚ TWIST.

Twister là thương hiệu nước trái cây số 1 Việt Nam, được biết đến bởi vị cam ép ngon tự nhiên và giàu Vitamin C, A. Trong tâm trí người tiêu dùng, ba từ khoá gắn liền với thương hiệu suốt nhiều năm là chất lượng, tự nhiên và dinh dưỡng.

Sau hơn hai thập kỷ trên thị trường, dù Twister đã xây dựng được niềm tin vững chắc và vị thế đáng kể trong ngành hàng nước trái cây, người tiêu dùng hiện đại lại dần nhìn nhận đây là một thương hiệu ít thay đổi và kém thú vị. Di sản mang lại sự tin cậy nhưng đồng thời khiến thương hiệu xa dần nhóm người trẻ trưởng thành và các gia đình hiện đại.

Đó là lý do Twister làm mới toàn diện hình ảnh thương hiệu để đạt ba mục tiêu kinh doanh: mở rộng độ thâm nhập ngành hàng, thúc đẩy doanh số và củng cố brand equity.

Bài toán cho Mango Digital

Khu vực miền Bắc từ trước đến nay là thị trường trọng tâm của Twister, nên cũng là nơi chiến dịch tập trung truyền thông và đo tăng trưởng sản lượng.

Miền Bắc là thị trường có yêu cầu khắt khe về văn hoá: một thông điệp chung chung sẽ rất dễ bị trôi đi mất. Mango Digital là đối tác quản lý mạng xã hội chính thức của Twister, và bài toán đặt ra rất cụ thể: làm sao đưa MAKE IT JUICIER lên mạng xã hội theo cách dễ nhớ, dễ hiểu, vừa hợp với văn hóa thị thành miền Bắc và lại còn phải có tính giải trí?

Mango Digital tìm ra lời giải ở các hành vi thường ngày.

Theo góc nhìn phân tích của Mango Digital, ngay cả những hoạt động bình thường nhất cũng có thể trở nên "juicier" hơn nếu làm theo cách mới và bất ngờ. Đó có thể là: thay vì đi bộ thì nhảy, thay vì đi thẳng thì rẽ trái, thay vì chỉ nấu ăn thì vừa nấu vừa nhảy, và đôi khi dẫn tới một kết quả hoàn toàn không đoán trước và juicier hơn khi có thêm "một cú twist".

Lời giải: MAKE A TWIST (MỘT CÚ TWIST)

Nguyên tắc Mango Digital đặt ra trước khi viết dòng nội dung đầu tiên: Twister phải chủ động có mặt trong những chủ đề người tiêu dùng đang bàn tán, thay vì kéo họ về chủ đề của thương hiệu.

Mango Digital hiện thực hóa nguyên tắc này bằng Mango Juice, phương pháp đọc insight người tiêu dùng từ dữ liệu lắng nghe mạng xã hội.

Với chiến dịch của Twister, Mango Juice theo dõi ba lớp dữ liệu lắng nghe mạng xã hội: trend, chủ đề đam mê (passion points) và nguồn dẫn dắt thảo luận (top sources) cho hai cách khai thác khác nhau.

• Cách thứ nhất: Tìm ra các trend nổi bật để làm mới những hoạt động lặp đi lặp lại mỗi ngày của người tiêu dùng.
• Cách thứ hai: Nhận ra dạng nội dung nào đang lặp lại nhiều trên mạng xã hội, vì đó là cơ hội cho Twister nhảy vào làm mới bằng nội dung của mình.

Bắt trend thông thường chỉ cần biết trend nào đang lên, bài đăng nào đang kéo thảo luận và ai đang dẫn dắt nó nhưng Mango Juice còn cho biết trend đã tới giai đoạn nào trong hành trình lan truyền. Và khi một trend hoặc một dạng nội dung bắt đầu lặp lại đủ nhiều thì đó là lúc Twister tham gia vào và làm mới cho nó bằng "một cú twist".

Từ những thông tin đó, team nội dung của Mango Digital có ý tưởng phù hợp, chia thành bốn nhóm:

• Twist of the Day: Chuỗi chơi chữ và câu chốt lấy từ cách Gen Z nói chuyện trên mạng. Đây là định dạng nội dung làm trục, xuất hiện đều đặn mà không cần chờ dịp.
• Kể chuyện có twist: Những mẩu chuyện có cái kết bất ngờ, đủ để người đang lướt mạng xã hội phải dừng lại xem hết.
• Twist các dịp miền Bắc: Ở những thời điểm rất riêng của miền Bắc như mùa nồm, mùa tựu trường hay mùa thu Hà Nội, Twister xuất hiện như một lựa chọn đồ uống lành mạnh.
• Twist trend: Bắt trend rồi xoay nó cho juicy hơn, thay vì tham gia trend theo một công thức có sẵn.

Lời giải "Make a Twist" từ Mango Digital (Nguồn: Mango Digital)

Twist cả fandom Gai Con

Là đối tác chính thức của Yeah1 và Gai Home Concert, Twister không dừng ở việc đặt logo lên phông sân khấu mà còn mở rộng sự hiện diện ra đường phố, biến sự hào hứng của cộng đồng Gai Con trước concert thành cơ hội tương tác với thương hiệu.

Để đưa tinh thần “Một Cú Twist” đến gần hơn với người hâm mộ, Mango Digital phát triển ý tưởng thiết kế “Chuyến xe tươi mọng” – chiếc xe buýt hai tầng mang hình ảnh Twister, di chuyển quanh Hà Nội và tạo điểm nhấn nổi bật trên đường phố. Người hâm mộ có thể tham gia hoạt động “săn xe” để có cơ hội nhận vé Gai Home Concert, qua đó kết nối trải nghiệm của cộng đồng Gai Con với tính cách trẻ trung, tinh nghịch mà Twister đang xây dựng.

Chuyến xe Tươi Mọng, Twist khắp Thủ Đô (Nguồn: Tropicana Twister)

Kết quả

Lũy kế đến tháng 4/2026, sản lượng bán của Twister toàn khu vực miền Bắc tăng 40% và thị phần sản lượng tăng 1,0 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước.

Sức khỏe thương hiệu tháng 4/2026 so với tháng 3/2026: BUMO (Brand Used Most Often) tăng 2 điểm; thuộc tính "Fun to drink" tăng 3 điểm; thuộc tính "Natural" tăng 4 điểm.

Với một thương hiệu lâu năm, luôn có rủi ro đánh mất độ tin cậy khi cố gắng làm mới mình. Việc "Fun to drink" và "Natural" cùng tăng cho thấy tính cách mới đã vào được nhận thức người tiêu dùng mà không làm loãng hình ảnh cũ.