Mở Khóa Tăng Trưởng D2C: Khi “Tính Chính Hãng” Trở Thành Năng Lực Cạnh Tranh Cốt Lõi
Ngày 05/12/2025, gần 100 doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử đã tham dự Workshop “Mở Khóa Tăng Trưởng D2C” do Fusion Bright phối hợp cùng TikTok Shop, Rikkei Digital, Lark Suite và Hecatech tổ chức tại TP.HCM.
Sự kiện đánh dấu một góc nhìn đang trở nên ngày càng rõ ràng ở Việt Nam: Authenticity (tính chính hãng) không còn là tiêu chí bổ sung, mà trở thành năng lực cạnh tranh trọng yếu trong giai đoạn TMĐT bước vào chu kỳ phát triển mới.
Tính chính hãng – Nền tảng xây dựng niềm tin thị trường
Mở đầu sự kiện, Bà Alexandra Smith – Tổng Lãnh Sự Anh tại TP.HCM – nhấn mạnh thách thức lớn nhất của TMĐT không nằm ở công nghệ, mà nằm ở niềm tin.
“Niềm tin không tự sinh ra. Niềm tin được xây dựng bằng tiêu chuẩn, minh bạch và sự tuân thủ.” – Bà chia sẻ.
Ngày 05/12/2025, gần 100 doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử đã tham dự Workshop “Mở Khóa Tăng Trưởng D2C” do Fusion Bright phối hợp cùng TikTok Shop, Rikkei Digital, Lark Suite và Hecatech tổ chức tại TP.HCM.
Sự kiện đánh dấu một góc nhìn đang trở nên ngày càng rõ ràng ở Việt Nam: Authenticity (tính chính hãng) không còn là tiêu chí bổ sung, mà trở thành năng lực cạnh tranh trọng yếu trong giai đoạn TMĐT bước vào chu kỳ phát triển mới.
Tính chính hãng – Nền tảng xây dựng niềm tin thị trường
Mở đầu sự kiện, Bà Alexandra Smith – Tổng Lãnh Sự Anh tại TP.HCM – nhấn mạnh thách thức lớn nhất của TMĐT không nằm ở công nghệ, mà nằm ở niềm tin.
“Niềm tin không tự sinh ra. Niềm tin được xây dựng bằng tiêu chuẩn, minh bạch và sự tuân thủ.” – Bà chia sẻ.
Hệ thống – dữ liệu – vận hành: những yếu tố ít được chú ý nhưng quyết định tăng trưởng
Đại diện Rikkei Digital phân tích rằng nhiều doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhưng không kịp chuẩn hóa hệ thống nội bộ. Điều này dẫn đến:
- Quá tải vận hành
- Sai sót trong xử lý đơn
- Trải nghiệm khách hàng không nhất quán
Lark Suite tiếp tục mở rộng góc nhìn bằng việc chỉ ra vai trò của tự động hóa, thống nhất luồng thông tin và quản trị dữ liệu đối với doanh nghiệp D2C.
Ở góc độ thực chiến, Hecatech chia sẻ hành trình xây dựng đội ngũ và tối ưu vận hành khi mở rộng từ brand nhỏ lên brand quy mô lớn trên TikTok Shop – một case study thu hút nhiều sự quan tâm.
Moderator Nguyễn Thị Lệ Hằng: “Khi kỳ vọng đúng, thị trường sẽ đi đúng.”
Trong vai trò Điều Phối phiên thảo luận, bà Nguyễn Thị Lệ Hằng – CEO Fusion Bright – tổng kết bằng một thông điệp giàu tính thị trường:
“Tăng trưởng bền vững không bắt đầu từ traffic hay ngân sách, mà bắt đầu từ kỳ vọng đúng của người tiêu dùng. Khi kỳ vọng đúng, doanh nghiệp sẽ làm đúng.”
Bà Hằng cũng chia sẻ triết lý “thuận tự nhiên” trong phát triển sản phẩm: tập trung làm tốt chức năng cốt lõi, trung thực với trải nghiệm người dùng, và tránh chạy theo những lời hứa vượt quá giới hạn sinh học.
Hệ thống – dữ liệu – vận hành: những yếu tố ít được chú ý nhưng quyết định tăng trưởng
Đại diện Rikkei Digital phân tích rằng nhiều doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhưng không kịp chuẩn hóa hệ thống nội bộ. Điều này dẫn đến:
- Quá tải vận hành
- Sai sót trong xử lý đơn
- Trải nghiệm khách hàng không nhất quán
Lark Suite tiếp tục mở rộng góc nhìn bằng việc chỉ ra vai trò của tự động hóa, thống nhất luồng thông tin và quản trị dữ liệu đối với doanh nghiệp D2C.
Ở góc độ thực chiến, Hecatech chia sẻ hành trình xây dựng đội ngũ và tối ưu vận hành khi mở rộng từ brand nhỏ lên brand quy mô lớn trên TikTok Shop – một case study thu hút nhiều sự quan tâm.
Moderator Nguyễn Thị Lệ Hằng: “Khi kỳ vọng đúng, thị trường sẽ đi đúng.”
Trong vai trò Điều Phối phiên thảo luận, bà Nguyễn Thị Lệ Hằng – CEO Fusion Bright – tổng kết bằng một thông điệp giàu tính thị trường:
“Tăng trưởng bền vững không bắt đầu từ traffic hay ngân sách, mà bắt đầu từ kỳ vọng đúng của người tiêu dùng. Khi kỳ vọng đúng, doanh nghiệp sẽ làm đúng.”
Bà Hằng cũng chia sẻ triết lý “thuận tự nhiên” trong phát triển sản phẩm: tập trung làm tốt chức năng cốt lõi, trung thực với trải nghiệm người dùng, và tránh chạy theo những lời hứa vượt quá giới hạn sinh học.