Mô hình 3Rs đánh giá Influencer

Tại Hội nghị NRF 2026, các ông lớn bán lẻ như Walmart, H&M và American Eagle đã thống nhất một quan điểm: Influencer Marketing không còn là một cuộc dạo chơi đốt tiền lấy danh tiếng, mà là một cỗ máy tạo doanh thu toàn phễu (Full-funnel strategy). Để vận hành cỗ máy này, họ sử dụng mô hình 3Rs.

Reach (Độ phủ): Nhiệm vụ của “Sức nóng thương hiệu”

Trong mô hình này, Reach (Độ phủ) không bị coi thường, nhưng nó được giao một nhiệm vụ cụ thể: Tạo ra Brand Heat (Sức nóng thương hiệu).

Tại NRF 2026, bà Meera Bhatia – Chủ tịch thương hiệu activewear Fabletics – cho biết họ vẫn bắt tay với Khloé Kardashian và Kevin Hart. Mục tiêu không phải là nhờ họ bán lẻ từng chiếc áo, mà là để tạo ra sự cộng hưởng khổng lồ, khẳng định vị thế và giúp thương hiệu chiếm sóng trên mọi mặt trận.

Fabletics hợp tác với các Celeb như Khloé Kardashian để khẳng định vị thế và chiếm sóng trên mọi mặt trận.
Nguồn: Fashion Trendsetter

Bài học cho Marketer Việt: Khi booking Celeb/siêu sao hạng A, đừng kỳ vọng họ sẽ là người chốt đơn tốt nhất. Hãy dùng họ để nâng tầm giá trị thương hiệu và tạo ra sự tin tưởng ban đầu, làm nền tảng cho các nhóm Influencer nhỏ hơn hoạt động hiệu quả hơn ở giai đoạn sau.

Resonance (Sự cộng hưởng): Sức mạnh của sự chân thực

Đây là giai đoạn trung gian nhưng quan trọng nhất để biến người xem thành người mua. Tại NRF, các chuyên gia nhấn mạnh rằng khách hàng (đặc biệt là Gen Z) đang chủ động né tránh các thông điệp bị dàn dựng.

Bà Sarah Henry, Trưởng bộ phận Content & Influencer tại Walmart, khẳng định: Việc ép buộc Influencer nói theo kịch bản có sẵn (prescriptive messaging) chỉ như “còng tay” họ và làm giảm hiệu quả. Walmart hiện chỉ cung cấp dữ liệu xu hướng và để Creator tự nói bằng ngôn ngữ riêng để giữ niềm tin với cộng đồng.

Walmart hiện chỉ cung cấp dữ liệu xu hướng và để Creator tự nói bằng ngôn ngữ riêng để giữ niềm tin với cộng đồng.
Nguồn: Observer

Bài học cho Marketer Việt: Thay vì yêu cầu KOC đọc thuộc lòng bảng thành phần sản phẩm, hãy để họ kể câu chuyện thực tế về việc sản phẩm đã giải quyết vấn đề của họ như thế nào. Sự cộng hưởng (Resonance) xảy ra khi khách hàng thấy mình trong câu chuyện của Creator.

Reaction (Phản ứng): Cỗ máy nội dung thúc đẩy doanh số

Reaction là giai đoạn cuối cùng – nơi chuyển đổi thành traffic và đơn hàng. Đây là lúc các nhãn hàng khai thác tối đa đội ngũ Affiliate và Micro-influencer.

Ông Noah Gonzalez, đại diện H&M Americas, chia sẻ một số liệu thực tế tại Hội nghị: Nội dung do Creator tạo ra luôn có hiệu suất vượt trội hơn nội dung do thương hiệu tự làm (Branded Assets) trong tất cả các bài kiểm tra quảng cáo. Thậm chí, H&M và Walmart còn dùng chính nội dung này để chạy quảng cáo trả phí và Email Marketing.

Bà Ashley Shapiro, đại diện American Eagle, chia sẻ rằng Eagle coi “bất kỳ ai có điện thoại” (kể cả nhân viên công ty) đều là một Creator. Họ tận dụng đội ngũ này để phản ứng nhanh với các xu hướng đang hot, tạo ra các nội dung chân thực giúp thúc đẩy hành vi mua sắm ngay lập tức.

Bảng đánh giá Influencer 3Rs: “Ai làm việc nấy”

Bảng đánh giá Influencer 3Rs.
Nguồn: REVU

Lời kết

Mô hình 3Rs của NRF 2026 nhắc nhở chúng ta rằng: “Đừng bắt siêu sao đi bán lẻ và đừng bắt KOC nhỏ phải gồng gánh hình ảnh thương hiệu”. Thành công đến từ việc đặt đúng người vào đúng vị trí của phễu marketing.

• REVU – Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 2.000+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam.
• Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.