METRIC: 5 Chính sách mới của TikTok Shop cho Nhà bán & Brand [Quý 3/2026]

Quý 3/2026, TikTok Shop liên tục cập nhật nhiều chính sách mới liên quan trực tiếp đến quảng cáo, xác thực danh tính và quyền lợi của Nhà bán. Những thay đổi này không chỉ tác động đến cách Seller/Brand vận hành gian hàng mà còn ảnh hưởng đến khả năng quảng bá sản phẩm, xây dựng uy tín nền tảng.

Đặc biệt, một số chính sách đã bắt đầu có hiệu lực từ tháng 7 và sẽ tiếp tục được áp dụng trong tháng 9/2026. Dưới đây là 5 cập nhật quan trọng - Nhà bán và Brand cần nắm rõ để chủ động điều chỉnh chiến lược.

Nhà bán hàng có thể đăng tải “Giấy xác nhận nội dung quảng cáo” (hiệu lực từ 8/7/2026)

Từ ngày 8/7/2026, TikTok Shop cho phép Nhà bán đăng tải Giấy xác nhận nội dung quảng cáo được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền trên trang “Thêm sản phẩm”. Đây là tài liệu quan trọng đối với một số nhóm sản phẩm đặc thù khi Nhà bán muốn quảng bá sản phẩm thông qua livestream, dù livestream do chính Nhà bán thực hiện hay thông qua các Nhà sáng tạo.

Cụ thể, trong Trung tâm Nhà bán hàng, trang "Thêm sản phẩm" sẽ bổ sung mục "Hồ sơ đủ điều kiện của sản phẩm", cho phép Nhà bán tải lên Giấy xác nhận nội dung quảng cáo. Việc hoàn thiện hồ sơ giúp sản phẩm đáp ứng điều kiện để được quảng bá thông qua livestream.

Chính sách hiện áp dụng đối với một số nhóm sản phẩm, bao gồm:

• Thực phẩm: Bao gồm thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng y học, thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt và thực phẩm bổ sung. Ngoại trừ các sản phẩm chỉ chứa vitamin và khoáng chất, không có công bố về lợi ích sức khỏe.
• Sữa và sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em từ 36 tháng tuổi trở xuống: Không bao gồm các sản phẩm thuộc nhóm bị cấm quảng cáo theo quy định hiện hành.

Lưu ý: Danh mục sản phẩm thuộc phạm vi áp dụng có thể được TikTok Shop cập nhật theo quy định pháp luật hiện hành. Nhà bán có trách nhiệm chủ động xác định sản phẩm của mình có thuộc diện yêu cầu hay không và đảm bảo đầy đủ hồ sơ theo quy định.

Đặc biệt nếu các sản phẩm thuộc diện bắt buộc nhưng không cung cấp Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, TikTok Shop có quyền hạn chế việc quảng bá sản phẩm trong livestream, bao gồm cả livestream do Nhà sáng tạo TTLK thực hiện.

Seller & Brand cần làm gì:

Với các Brand/Seller đang kinh doanh thực phẩm, thực phẩm bổ sung hoặc sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ, việc rà soát hồ sơ pháp lý của từng SKU nên được thực hiện trước khi triển khai các chiến dịch livestream và Affiliate.

Thay vì chỉ tập trung vào nội dung livestream và ngân sách quảng cáo, Nhà bán cần đảm bảo sản phẩm - hồ sơ pháp lý - nội dung quảng bá đồng thời đáp ứng yêu cầu của nền tảng.

Định danh Nhà bán hàng mới bằng công nghệ NFC (từ ngày 1/7/2026)

Từ ngày 1/7/2026, TikTok Shop yêu cầu tất cả Nhà bán hàng mới tại Việt Nam hoàn tất xác thực danh tính bằng công nghệ Near Field Communication (NFC). Động thái này nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý tại địa phương, đồng thời tăng cường xác minh danh tính và tính minh bạch của người bán trên nền tảng.

Chính sách áp dụng cho những ai?

• Người bán cá nhân
• Hộ kinh doanh
• Doanh nghiệp

Seller & Brand cần làm gì:

Với những Seller mới chuẩn bị gia nhập TikTok Shop, việc hoàn tất xác thực ngay từ đầu sẽ giúp quá trình thiết lập gian hàng diễn ra thuận lợi hơn, đồng thời hạn chế phát sinh vấn đề liên quan đến xác minh danh tính sau này.

Bổ sung tính năng mới giúp cải thiện Xếp hạng cửa hàng

“Xếp hạng cửa hàng” là một trong những chỉ số quan trọng phản ánh hiệu suất trung bình của gian hàng trên TikTok Shop (thang điểm từ 0 -> 5). Để giúp Nhà bán (Seller/Brand) hiểu rõ nguyên nhân ảnh hưởng đến xếp hạng, TikTok Shop đang bổ sung các công cụ hỗ trợ phân tích và chẩn đoán hiệu suất.

(1) Nếu chưa có Xếp hạng cửa hàng:

Nhà bán có thể dùng thanh tiến trình đơn hàng để theo dõi số lượng đơn hoàn thành còn thiếu trước khi “Xếp hạng cửa hàng” được kích hoạt.

Điều này giúp Seller biết mình đang ở đâu trong quá trình xây dựng xếp hạng và chủ động cải thiện hiệu suất vận hành.

(2) Nếu đã có Xếp hạng cửa hàng

TikTok Shop cung cấp thêm một số công cụ giúp Nhà bán xác định chính xác vấn đề đang ảnh hưởng đến hiệu suất:

• Xác định vấn đề hàng đầu: Xem nhanh những chỉ số đang tác động tiêu cực nhất đến Xếp hạng cửa hàng, ngay trên trang “Xếp hạng cửa hàng của bạn”.
• Công cụ chẩn đoán chỉ số: Nhấp vào "Analyze Performance" để tìm hiểu cách chỉ số được tính toán cũng như các mốc mục tiêu cần đạt.
• Xuất đơn hàng: Xuất danh sách những đơn hàng góp phần làm giảm hiệu suất chỉ số. Từ đó, Seller có thể đi sâu vào từng trường hợp, xác định nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Tỉ lệ phản hồi 12h: Bắt đầu thực thi từ ngày 6/7/2026

Từ ngày 6/7/2026, TikTok Shop bắt đầu áp dụng các hành động thực thi đối với những Nhà bán có Tỷ lệ phản hồi 12h (12HRR) thấp hơn ngưỡng mục tiêu.

Chính sách nhằm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, đảm bảo người mua nhận được phản hồi kịp thời trên TikTok Shop.

Seller & Brand nên chủ động:

• Theo dõi tỷ lệ phản hồi 12h thường xuyên.
• Phân công nhân sự trực chat rõ ràng, đặc biệt trong khung giờ cao điểm.
• Thiết lập quy trình phản hồi nhanh cho các câu hỏi phổ biến.
• Theo dõi giai đoạn có lượng tin nhắn tăng đột biến để chủ động bổ sung nguồn lực.

Shop chưa lên TikTok Mall sẽ mất tem "100% Chính hãng" từ 4/9

Một trong những thay đổi đáng chú ý nhất trong tháng 9/2026 là việc TikTok Shop giới hạn nhãn "100% Chính hãng" cho Nhà bán thuộc chương trình TikTok Shop Mall.

Chính sách mới nhằm củng cố niềm tin của Người mua và nâng cao giá trị của nhãn "100% Chính hãng" như một dấu hiệu về chất lượng và dịch vụ đã được xác minh. Cụ thể:

• Nhà bán thuộc TikTok Shop Mall: Đủ điều kiện tiếp tục hiển thị nhãn "100% Chính hãng".
• Nhà bán không thuộc Mall: Nhãn "100% Chính hãng" sẽ được tự động gỡ bỏ nếu không thuộc diện được miễn trừ.

TikTok Shop cho biết một số lượng hạn chế Nhà bán trong các danh mục cụ thể có thể được cấp ngoại lệ. Đây là những trường hợp thuộc nhóm ngành hàng mà tính xác thực sản phẩm đóng vai trò đặc biệt quan trọng nhưng việc đạt trạng thái Mall chưa khả thi.

Nhà bán có cần thực hiện thao tác gì?

Không cần. Quá trình chuyển đổi sẽ được TikTok Shop xử lý tự động vào ngày chính sách có hiệu lực.

Nếu hiện tại gian hàng của bạn không thuộc Mall nhưng đang hiển thị nhãn "100% Chính hãng", nhãn này sẽ tự động bị gỡ bỏ từ ngày 4/9/2026, trừ trường hợp Shop thuộc nhóm được miễn trừ.

Về Metric - Công cụ giúp gian hàng TikTok Shop X3 doanh thu

Trong một thị trường thay đổi nhanh như TikTok Shop, chỉ theo dõi dữ liệu của riêng gian hàng là chưa đủ. Metric sở hữu hệ thống dữ liệu rộng và sâu, phủ toàn bộ thị trường E-Commerce Việt Nam trên TikTok Shop, Shopee, Lazada và Tiki, giúp Brand và Seller nhìn được toàn cảnh ngành hàng, đối thủ, sản phẩm và xu hướng thị trường trên nhiều nền tảng.

Metric hỗ trợ Seller và Brand có gian hàng TikTok Shop trong nhiều bài toán quan trọng:

• Đàm phán thêm lợi ích từ các sàn Thương mại điện tử
• Phân tích thị trường TikTok Shop theo Từ khóa/Brand/Thời gian
• Ước lượng thị trường để đặt KPI về doanh số, thị phần phù hợp
• Nắm bắt tiềm năng tăng trưởng của dòng SP, dẫn đầu R&D nhờ dữ liệu thị trường và dữ liệu kinh doanh sản phẩm tại các đại lý
• Tỷ lệ doanh số/volume sàn và social để phân bổ ngân sách Mar tốt hơn
• Tracking đối thủ và các mức giá liên tục chỉ trong vài phút
• Cập nhật sớm nhất các thông tin sụt giảm doanh số theo ngành hàng để điều chỉnh chiến lược phù hợp

TRUY CẬP DỮ LIỆU TIKTOK SHOP TRÊN METRIC

Những cập nhật trong Quý 3/2026 cho thấy TikTok Shop đang ngày càng siết chặt tính minh bạch, chất lượng vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ, đồng thời nâng cao yêu cầu đối với Seller và Brand.

Trong bối cảnh chính sách thay đổi nhanh, việc nắm bắt thông tin sớm là chưa đủ - doanh nghiệp cần dữ liệu thị trường đủ sâu rộng để đưa ra quyết định chính xác. Đây sẽ là lợi thế quan trọng giúp bạn chủ động thích ứng, tối ưu nguồn lực và tăng tốc doanh số trong mùa cao điểm cuối năm.

Liên hệ Metric.vn - Đối tác của hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam và các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.

• Website: www.metric.vn
• Email: [email protected]
• Phone Number: 0338 062 221