LinkedIn 2026: Khi thương hiệu không còn là trung tâm của cuộc trò chuyện

LinkedIn là sân chơi của doanh nghiệp, đặc biệt là các Trang doanh nghiệp, nơi nội dung được phân phối từ thương hiệu đến người dùng. Tuy nhiên, dữ liệu mới từ báo cáo "The People-Powered Brand Playbook" của Favikon cho thấy cuộc chơi đang thay đổi. Khi người dùng ngày càng ưu tiên những góc nhìn chân thực từ nhân viên, khách hàng và chuyên gia trong ngành. Lợi thế cạnh tranh trên LinkedIn không còn nằm ở việc thương hiệu nói gì, mà nằm ở việc ai đang kể câu chuyện đó.

LinkedIn 2026: Cuộc trò chuyện đang dịch chuyển từ thương hiệu sang con người.

Người dùng vẫn tương tác

Trong nhiều năm, hiệu quả trên LinkedIn thường được đánh giá thông qua các chỉ số công khai như lượt thích, bình luận hay chia sẻ. Tuy nhiên, báo cáo The People-Powered Brand Playbook của Favikon cho thấy một sự dịch chuyển đáng chú ý trong hành vi người dùng. Dù lượng hiển thị (Impressions) giảm 10% nhưng tỷ lệ tương tác tổng thể trên nền tảng vẫn tăng 13,82%. Động lực đến từ những hành động mang tính chủ động hơn như nhấp vào nội dung, tìm hiểu thêm thông tin hoặc truy cập các tài nguyên liên quan.

Điều này phản ánh một thực tế mới là người dùng vẫn đọc, vẫn quan tâm và vẫn bị thuyết phục bởi nội dung giá trị, nhưng họ không còn cảm thấy cần thiết phải thể hiện điều đó bằng những tín hiệu xã hội như trước.

Trong bối cảnh AI giúp việc sản xuất nội dung trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, giá trị của một bài đăng không còn nằm ở khả năng thu hút thật nhiều lượt thích hay bình luận. Thay vào đó, nội dung cần tạo ra những hành động có chủ đích, từ việc khiến người đọc tìm hiểu sâu hơn về một chủ đề, truy cập website, lưu lại thông tin cho đến khởi đầu một cuộc trao đổi chuyên môn.

Nói cách khác, LinkedIn đang dịch chuyển từ cuộc đua về khả năng thu hút sự chú ý sang cuộc đua về khả năng tạo ra ý định hành động.

Thách thức lớn nhất của thương hiệu không phải là thiếu nội dung, mà là thiếu con người

Một trong những phát hiện đáng chú ý nhất của báo cáo là các tài khoản cá nhân tạo ra mức độ tương tác cao hơn 63% so với Trang doanh nghiệp, dù lượng hiển thị trung bình gần như tương đương. Đáng chú ý hơn, chỉ khoảng 7% Trang doanh nghiệp thực sự ghi nhận tăng trưởng trong năm qua. 93% còn lại gần như giữ nguyên.

Tài khoản cá nhân tạo tương tác cao hơn 63% so với Trang doanh nghiệp.

Những con số này cho thấy sự dịch chuyển mạnh mẽ của LinkedIn sang mô hình People-Powered Branding – nơi nhân viên, lãnh đạo, khách hàng và các nhà sáng tạo nội dung đang trở thành những kênh truyền thông có sức ảnh hưởng lớn hơn chính thương hiệu.

Cùng một thông điệp, tại sao người dùng lại phản hồi tích cực hơn khi nội dung được chia sẻ bởi một cá nhân thay vì một doanh nghiệp? Câu trả lời nằm ở niềm tin.

Trong thời đại AI, nội dung không còn là tài nguyên khan hiếm. Điều thực sự khan hiếm là những góc nhìn, kinh nghiệm và câu chuyện xuất phát từ con người thật. Người dùng có thể bỏ qua một bài đăng giới thiệu sản phẩm từ doanh nghiệp nhưng sẵn sàng dành thời gian đọc những chia sẻ từ một chuyên gia trong ngành, một nhân viên đang trực tiếp giải quyết vấn đề cho khách hàng hoặc một người dùng đã trải nghiệm sản phẩm trong thực tế.

Đó cũng là lý do ngày càng nhiều thương hiệu đầu tư cho các chương trình Employee Advocacy, Executive Branding hay Customer Advocacy thay vì chỉ tập trung phát triển Trang doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, báo cáo cũng chỉ ra rằng nhiều doanh nghiệp đang phân bổ nguồn lực nội dung chưa tối ưu. Hình ảnh và video hiện chiếm phần lớn số lượng bài đăng nhưng lại không phải những định dạng mang lại hiệu quả cao nhất. Trong khi đó, Carousel và Poll là hai định dạng khuyến khích tương tác và đối thoại nhiều hơn vẫn chưa được khai thác nhiều.

Tăng trưởng trên LinkedIn ngày nay không đến từ việc đăng nhiều hơn, mà đến từ việc tạo ra những cuộc trò chuyện có giá trị và được dẫn dắt bởi những con người đáng tin cậy.

Từ Brand-led Marketing đến People-led Marketing

Trong nhiều năm, phần lớn doanh nghiệp vận hành LinkedIn theo mô hình truyền thống: thương hiệu là trung tâm của hoạt động truyền thông, Trang doanh nghiệp là nơi sản xuất nội dung và người dùng đóng vai trò tiếp nhận thông tin.
Tuy nhiên, khi mức tăng trưởng của các Trang doanh nghiệp đang chững lại thì việc tăng trưởng cần được xây dựng thông qua ba vòng tròn ảnh hưởng, bắt đầu từ bên trong hệ sinh thái thương hiệu và mở rộng dần ra bên ngoài.

Ba vòng tròn tăng trưởng LinkedIn: nhân viên, khách hàng và creator.

Vòng tròn thứ nhất: Nhân viên

Nhân viên là tài sản ít được để ý nhất.

Mỗi cá nhân đều sở hữu một mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp riêng, thường lớn hơn đáng kể phạm vi tiếp cận tự nhiên của Trang doanh nghiệp. Quan trọng hơn, những chia sẻ đến từ nhân viên thường được nhìn nhận như trải nghiệm thực tế thay vì thông điệp truyền thông. Tuy nhiên, thách thức nằm ở việc phần lớn nhân viên không biết nên đăng gì, không tự tin khi xây dựng nội dung hoặc lo ngại việc chia sẻ sẽ không phù hợp.

Thay vì cung cấp những bài viết mẫu có sẵn, thương hiệu cần đóng vai trò là người hướng dẫn và trao quyền. Hãy giúp nhân viên kể lại những bài học nghề nghiệp, kinh nghiệm thực tế, góc nhìn chuyên môn hoặc những câu chuyện hậu trường mà họ trực tiếp trải nghiệm. Báo cáo cũng ghi nhận rằng các bài đăng kết thúc bằng câu hỏi có thể tạo ra lượng bình luận cao hơn 77%, trong khi lời kêu gọi hành động (CTA) giúp tăng hơn 80% số lượng bình luận. Đây là những kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả để khuyến khích đối thoại thay vì chỉ truyền tải thông tin một chiều.

Vòng tròn thứ hai: Khách hàng và đối tác

Trong môi trường B2B, không có thông điệp nào đáng tin cậy hơn trải nghiệm thực tế từ những người đã sử dụng sản phẩm hoặc đồng hành cùng thương hiệu.

Thay vì để thương hiệu tự kể câu chuyện của mình, các doanh nghiệp nên tạo điều kiện để khách hàng và đối tác chia sẻ trải nghiệm dưới góc nhìn cá nhân. Sau đó, thương hiệu có thể chia sẻ lại những nội dung này thông qua các kênh chính thức.

Đây là cách tiếp cận giúp gia tăng độ tin cậy và tính xác thực hiệu quả hơn nhiều so với các thông điệp quảng bá truyền thống.

Vòng tròn thứ ba: Nhà sáng tạo nội dung

Creator đóng vai trò mở rộng quy mô ảnh hưởng của thương hiệu tới những cộng đồng chuyên môn hoặc nhóm đối tượng ngách mà doanh nghiệp khó tiếp cận trực tiếp. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý là creator không phải điểm khởi đầu của chiến lược tăng trưởng. Họ chỉ xuất hiện ở vòng ngoài cùng của hệ sinh thái.

Điều này cho thấy influencer marketing trên LinkedIn không nên bắt đầu bằng việc gia tăng độ phủ mà nên bắt đầu bằng việc kích hoạt những tiếng nói có sẵn bên trong doanh nghiệp trước khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài.

Kỷ nguyên mới của Creator Marketing: Tính xác thực quan trọng hơn hết

Trong nhiều năm, số lượng người theo dõi được xem là thước đo quan trọng nhất khi đánh giá influencer hay creator. Tuy nhiên, cách tiếp cận này đang dần mất đi hiệu quả trên LinkedIn.

Quy mô follower nên gắn với mục tiêu sử dụng, thay vì chỉ nhìn độ phủ.

Theo dữ liệu từ Favikon, một creator sở hữu 28.000 người theo dõi nhưng có mức độ xác thực cao hoàn toàn có thể tạo ra hiệu quả chuyển đổi tốt hơn một creator với gần 500.000 follower nhưng cộng đồng thiếu tương tác.

Điều này phản ánh sự thay đổi trong cách người dùng đánh giá nội dung. Khi bất kỳ ai cũng có thể tạo ra hàng loạt bài viết nhờ AI, lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở khả năng sản xuất nội dung với số lượng lớn mà là nội dung chất lượng vì những trải nghiệm và chuyên môn.

Chính vì thế, các tiêu chí như chất lượng nội dung, chất lượng tương tác, độ tin cậy của cộng đồng theo dõi hay mức độ chuyên môn ngày càng trở thành những chỉ số quan trọng hơn số lượng follower đơn thuần.

Bài học cho marketer trong năm 2026

Trong nhiều năm, thương hiệu được xem là chủ thể trung tâm của hoạt động truyền thông. Nhưng trên LinkedIn, vai trò đó đang thay đổi. Người dùng muốn kết nối với con người. Điều này không đồng nghĩa với việc Trang doanh nghiệp mất đi vai trò. Ngược lại, Trang Doanh nghiệp đang chuyển từ vị trí người phát ngôn sang vai trò điều phối một hệ sinh thái nội dung gồm nhân viên, lãnh đạo, khách hàng, đối tác và creator.

Thành công trên LinkedIn không còn đến từ việc thương hiệu nói nhiều hơn mà là các tiếng nói đáng tin và có nhiều người cùng tham gia vào cuộc trò chuyện. Trong kỷ nguyên AI, lợi thế cạnh tranh bền vững nhất là thương hiệu có thể trở thành và được bao bọc bởi những người kể chuyện chân thực và đáng tin cậy nhất.

Nguồn: Báo cáo LinkedIn in 2026: The People-Powered Brand Playbook của Metricool và Favikon

Về Chin Media

Chin Media – Your Growth Partner là đơn vị cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp, ứng dụng dữ liệu và công nghệ nhằm giúp thương hiệu tối ưu hiệu quả marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.Với 10+ năm kinh nghiệm cùng năng lực triển khai toàn diện từ chiến lược, sáng tạo đến vận hành quảng cáo đa nền tảng, Chin Media đã đồng hành cùng 500+ thương hiệu trong các lĩnh vực như Ngân hàng, Tài chính, Y tế, Giáo dục, FMCG...

Chin Media hiện là đối tác chiến lược của Google, mang đến các giải pháp truyền thông hiệu quả, lấy tăng trưởng làm trọng tâm cho thương hiệu.

• Website: chinmedia.vn
• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 093 926 93 26