Làm sao để có Business Mindset?

Đây là câu hỏi của một bạn học viên khoá Strategic & IMC Planning của tôi. Câu chuyện là bạn ấy nhận được phản hồi từ các anh chị trong công ty rằng: để làm tốt công việc, cần có Business Mindset, nhưng làm sao có được thì anh chị không nói. Dưới đây là những gì tôi đã làm để cải thiện Business Mindset.

1. Hiểu được khách hàng thực sự của marketing là ai?

Vào đầu các khoá học, tôi thường hỏi các bạn học viên của mình là khách hàng của bộ phận Marketing là ai, thì hầu hết đều nhận được câu trả lời là Consumer hoặc người dùng cuối (end-user). Tuy nhiên, trước khi đến với họ, có một nhóm khách hàng quan trọng hơn mà bộ phận Marketing cần phục vụ, đó là phòng Sales.

Nói một cách đơn giản, mọi hoạt động của Marketing chỉ thành công khi Sales có thể sử dụng để bán hàng.

Có một nhóm khách hàng quan trọng hơn mà bộ phận Marketing cần phục vụ, đó là phòng Sales.
Nguồn: Pexels

Với những người làm agency, khi lên kế hoạch và đề xuất, chúng ta cần suy nghĩ xem liệu thông điệp đó có thể giúp gì cho Sales, thông điệp đó có thể giúp quá trình bán hàng của Sales dễ dàng hơn hay không, chứ không chỉ vì ý tưởng đó hay. Một khi nghĩ được như vậy nghĩa là bạn đã bước được một bước nhỏ trong việc phát triển “Business Mindset”.

2. Dành nhiều thời gian hơn với người làm chủ doanh nghiệp

Việc đọc Case-study có thể giúp bạn hiểu được mạch suy nghĩ của người khác, nhưng tất cả đã được trau chuốt và rút gọn lại. Hơn thế nữa, thông thường phần thú vị nhất khi đọc Case-study chỉ là creative – ý tưởng sáng tạo, còn phần liên quan đến vấn đề kinh doanh hay thấu hiểu ngành hàng gần như lại rất hạn chế. Theo tôi, Case-study có giá trị tham khảo về khả năng thực thi (execution possibilities) và là nguồn cảm hứng giúp chúng ta thấy yêu ngành, nhưng không giúp cải thiện Business Mindset.

Việc đọc Case-study có thể giúp bạn hiểu được mạch suy nghĩ của người khác, nhưng tất cả đã được trau chuốt và rút gọn lại.
Nguồn: Pexels

Làm việc trong agency, chúng ta chỉ làm một phần trong 4Ps, đó là Promotion, mà không tham gia vào Product, Price hay Place như phía client. Vì vậy, hãy cố gắng nói chuyện với bạn bè làm việc ở phía client hoặc chủ doanh nghiệp. Những mối quan hệ và cuộc trò chuyện này sẽ giúp bạn có cái nhìn thực tế hơn về Business Mindset.

3. Biết lúc nào nên “đăng xuất” khỏi chế độ làm ngành

Khi mới vào nghề, tôi nhìn mọi thứ đều dưới góc nhìn của quảng cáo, giống như việc khi mới biết về MBTI hay thần số học. Tôi từng cảm thấy làm quảng cáo giúp tôi có phần nào đó vượt trội hơn người khác, vì được tiếp xúc với nhiều thông tin, với nhiều lối sống, với nhiều bài toán khác nhau của từng khách hàng... Nhưng rồi tôi nhận ra mình đã phớt lờ cuộc sống thực tế và tự vẽ ra một bức tranh chỉ dựa trên góc nhìn quảng cáo.

Đây là điều quan trọng nhưng khá cá nhân, khó diễn đạt một cách rõ ràng. Tuy nhiên, tôi nhận thấy sau khi nghỉ làm full-time ở agency, tôi trở thành một planner tốt hơn rất nhiều. Dù vậy, tôi không khuyến khích ai đó bỏ việc khi chưa sẵn sàng.

Trên đây là một vài chia sẻ của tôi và chúc các bạn luôn giữ được sự tập trung trong công việc, hoàn thành deadline trong chánh niệm!

* Nguồn: baokhanhnguyen