Khi UGC trở thành “chất liệu sáng tạo” cho các chiến dịch OOH

UGC (User-Generated Content) vốn là những nội dung do chính người dùng tạo ra, từ hình ảnh, video đến câu chuyện và trải nghiệm với thương hiệu. Khi được ứng dụng vào OOH, những nội dung vốn xuất hiện trên Social Media có thể được thương hiệu chọn lọc, sáng tạo lại và đưa ra không gian công cộng, tạo thêm một lớp tiếp cận mới cho chiến dịch.

Đáng chú ý, mối quan hệ giữa UGC và OOH không chỉ diễn ra theo một chiều. UGC có thể được đưa lên OOH để khuếch đại tiếng nói người dùng; ngược lại, OOH cũng có thể tạo ra những khoảnh khắc khiến người dùng chụp lại, chia sẻ và tiếp tục tạo UGC trên social. Hai chiều tương tác này giúp OOH và social media bổ trợ lẫn nhau, kéo dài vòng đời của một chiến dịch.

Khi nội dung được sáng tạo bởi người dùng bước ra không gian OOH

Điểm khác biệt của UGC ứng dụng trong OOH nằm ở việc người dùng chính là nguồn tạo nên chất liệu truyền thông. Thay vì thương hiệu tự sản xuất toàn bộ hình ảnh và video, những nội dung chân thực từ cộng đồng được tuyển chọn để xuất hiện trên OOH, từ đó biến trải nghiệm cá nhân thành một phần của câu chuyện thương hiệu.

Cách làm này giúp thương hiệu tăng tính chân thực và tạo cảm giác gần gũi hơn với công chúng. Một nội dung từng chỉ xuất hiện trên trang cá nhân có thể được khuếch đại trên biển bảng Billboard, DOOH hay các điểm chạm OOH khác, giúp người dùng thấy trải nghiệm của mình được thương hiệu ghi nhận và cộng đồng cùng nhìn thấy.

UGC và OOH tạo thành vòng lặp lan tỏa truyền thông hiệu quả

Khi UGC được đưa lên OOH, chính sự xuất hiện đó lại có thể tạo ra một vòng UGC mới. Người dùng nhìn thấy hình ảnh, câu chuyện hoặc nội dung của mình trên OOH có thể chụp lại, chia sẻ lên social; những người khác tiếp tục tương tác, tạo nội dung và giúp chiến dịch lan rộng.

Vì vậy, có thể hình dung mối quan hệ này theo hai hướng ứng dụng:

• UGC tạo nên OOH là khi thương hiệu đưa nội dung người dùng lên không gian quảng cáo ngoài trời
• OOH tạo nên UGC là khi trải nghiệm của người dùng khi với hoạt động OOH trở thành chất liệu để người dùng tạo nội dung mới đăng tải trên mạng xã hội.

Khi hai chiều được kết nối, OOH không chỉ khuếch đại UGC mà còn có khả năng tạo thêm UGC cho chiến dịch.

Những Case Study sáng tạo đưa UGC bước ra đường phố với OOH

Tại Việt Nam và trên thế giới, nhiều thương hiệu đã khai thác UGC theo hướng đưa hình ảnh, câu chuyện, dữ liệu hoặc tiếng nói của người dùng vào chính nội dung OOH. Đây là cách biến trải nghiệm của cộng đồng thành một phần của creative, thay vì chỉ sử dụng nội dung do thương hiệu tự sản xuất.

MILO với campaign “Mỗi ngày bền bỉ hơn từng ngày”

MILO triển khai thử thách “Bền Bỉ Hơn” trên TikTok và Zalo, khuyến khích phụ huynh và trẻ em tạo nội dung. Những video ấn tượng từ người tham gia sau đó được lựa chọn để xuất hiện trên màn hình LED tại phố đi bộ Nguyễn Huệ, đưa UGC từ Social bước ra không gian OOH.

Riêng thử thách TikTok ghi nhận 1,3 triệu lượt chơi và hơn 9.000 người tạo video. OOH lúc này không chỉ là kênh quảng cáo mà trở thành nơi khuếch đại thành quả của chính người dùng, tạo thêm giá trị và động lực cho UGC.

Danisa truyền cảm hứng bằng chiến dịch “Viết tiếp câu chuyện tri ân”

Với chiến dịch Tết 2026 “Viết tiếp câu chuyện tri ân”, Danisa khuyến khích người dùng cover ca khúc, sử dụng template CapCut và tự kể những câu chuyện tri ân theo cách riêng. Những lời bày tỏ và khoảnh khắc ý nghĩa do cộng đồng tạo ra sau đó được lựa chọn để tôn vinh trên màn hình LED tại Phố đi bộ Nguyễn Huệ, biến UGC từ nội dung social thành một phần của trải nghiệm OOH.

Coca-Cola với chiến dịch OOH “Catch the Coke” đình đám

Với “Catch the Coke”, Coca-Cola biến digital billboard thành một trải nghiệm tương tác tại Milan, Madrid và Bucharest. Người dùng sử dụng smartphone để “bắt” chai Coke ảo đang di chuyển trên màn hình, sau đó chia sẻ khoảnh khắc thành công lên mạng xã hội; những trải nghiệm này biến OOH thành nguồn cảm hứng trực tiếp cho UGC.

Điểm đáng chú ý là OOH không còn chỉ truyền tải thông điệp mà trở thành một trải nghiệm để người dùng tham gia và tạo nội dung. Trong ngày đầu tiên, các màn hình nhanh chóng trở thành điểm thu hút đông người; thời gian tương tác trung bình vượt 3 phút và mức độ tương tác với Coca-Cola tăng mạnh tại cả ba thành phố.

Apple với kho ảnh “Shot on iPhone” được chụp từ chính người dùng

Với “Shot on iPhone”, Apple sử dụng chính những bức ảnh do người dùng chụp làm chất liệu cho các chiến dịch quảng cáo. Thay vì chỉ nói về khả năng camera, thương hiệu để trải nghiệm thực tế của người dùng trở thành bằng chứng trực quan và xuất hiện trên OOH.

Trong “Shot on iPhone Challenge” năm 2019, Apple kêu gọi người dùng gửi ảnh qua Instagram, Twitter và Weibo, sau đó lựa chọn 10 tác phẩm để đưa lên OOH tại nhiều thành phố. Đây là ví dụ rõ nét cho sự kết hợp UGC & OOH, khi nội dung do người dùng tạo trở thành creative của thương hiệu.

Spotify và chuỗi chiến dịch “Wrapped” đình đám

Spotify Wrapped khai thác dữ liệu và thói quen nghe nhạc của người dùng để tạo ra những nội dung cá nhân hóa, đồng thời biến insight từ cộng đồng thành chất liệu cho các chiến dịch OOH. Những thông điệp hài hước dựa trên hành vi nghe nhạc giúp dữ liệu người dùng trở thành một phần của creative ngoài trời.

Sau đó, chính người dùng lại chia sẻ Wrapped cá nhân trên social, tạo thêm một lớp UGC cho chiến dịch. Spotify vì thế tạo được vòng lặp giữa dữ liệu người dùng - OOH - Social Sharing, trong đó người dùng vừa cung cấp chất liệu vừa tiếp tục khuếch đại chiến dịch.

“My Heroes” – Khi cảm xúc cộng đồng trở thành sức mạnh kết nối trong đại dịch COVD-19

Trong giai đoạn COVID-19, “My Heroes” khuyến khích cộng đồng sử dụng hashtag #MyHeroes để đề cử và gửi lời tri ân đến những người hùng trong cuộc sống. Những câu chuyện và lời nhắn từ cộng đồng sau đó được đưa lên hệ thống OOH/DOOH tại Anh và Ireland.

Thay vì thương hiệu tự kể về những người hùng, chính người dùng tạo nên nội dung để thương hiệu khuếch đại trên OOH. Đây là một ví dụ rõ nét về cách cảm xúc cộng đồng có thể trở thành chất liệu sáng tạo và giúp OOH mang câu chuyện của người thật đến với công chúng.

Điều cần lưu ý khi đưa UGC lên OOH

Không phải UGC nào cũng có thể đưa trực tiếp lên OOH. Thương hiệu cần có tiêu chí lựa chọn, kiểm duyệt nội dung và đặc biệt là quyền sử dụng hình ảnh, video hoặc câu chuyện của người dùng trước khi đưa vào chiến dịch.

Quan trọng hơn, UGC cần gắn với brand idea và mục tiêu truyền thông, thay vì chỉ được sử dụng để tạo cảm giác “có người dùng tham gia”. Một UGC tốt khi xuất hiện trên OOH không chỉ đẹp hoặc chân thật, mà còn phải giúp thương hiệu kể câu chuyện rõ hơn và tạo thêm lý do để cộng đồng tiếp tục chia sẻ.

Tạm kết

UGC và OOH không phải hai mảnh ghép hoạt động độc lập. UGC có thể bước ra đường phố thông qua OOH, trong khi OOH lại có thể tạo ra những UGC mới trên social. Khi hai chiều này được kết nối, nội dung của người dùng không chỉ được khuếch đại mà còn có cơ hội tiếp tục sinh ra những nội dung mới.

Đó cũng là lúc OOH chuyển từ một kênh truyền tải thông điệp thành một sân khấu để tiếng nói của người dùng được nhìn thấy, được chia sẻ và tiếp tục lan tỏa. Với các thương hiệu, đây chính là tiềm năng lớn của UGC Content trong những chiến dịch OOH hiện đại.

Thu Nguyệt
* Nguồn: Unique OOH