Khi KOC nào cũng dùng AI, lợi thế thật sự nằm ở đâu?

Một năm trước, KOC nào biết dùng AI để viết kịch bản hay lồng tiếng đã có lợi thế rõ so với phần còn lại. Bây giờ thì khác. Gần như bạn KOC mới nào cũng biết mở ChatGPT, Claude hay CapCut AI. Công cụ đã thành thứ ai cũng có.

Vậy khi ai cũng có AI, KOC nào sẽ vượt lên? Đây là vài điều tôi rút ra khi làm việc cùng đội ngũ KOC ở TikCom.

1. AI làm nội dung rẻ đi, nên nội dung “na ná nhau” mất giá nhanh hơn

Khi một câu lệnh có thể cho ra 20 kịch bản trong một phút, số video trên cùng một sản phẩm tăng lên rất nhanh. Người xem lướt qua 5 video có cùng câu mở đầu “Chị em ơi, đừng mua … nếu chưa xem video này” và kéo đi tiếp.

AI không làm KOC nhàm chán. Cách dùng AI giống nhau mới làm vậy. Ai cũng nhờ AI “viết kịch bản review sản phẩm X” thì kết quả ra gần giống nhau, vì cùng một yêu cầu chung chung.

2. Lợi thế chuyển từ “biết dùng công cụ” sang “có dữ liệu riêng”

Thứ AI không tự có được là trải nghiệm thật của bạn: bạn dùng sản phẩm bao lâu, khách hỏi gì nhiều nhất dưới phần bình luận, video nào giữ chân người xem tốt, đoạn nào họ bỏ đi.

KOC làm tốt thường có một “kho” riêng:

• Các câu hỏi thật khách hay hỏi, lấy từ bình luận và tin nhắn
• Những câu mở đầu đã giữ chân người xem tốt trên kênh của chính mình
• Ghi chú về cảm nhận khi dùng sản phẩm: mùi, kết cấu, điểm chưa ổn

Đưa kho đó vào AI, bạn có kịch bản mang chất riêng, thay vì kịch bản chung chung giống hàng trăm kênh khác.

3. Dùng AI cho phần lặp lại, giữ con người cho phần tạo niềm tin

Tôi hay chia việc của KOC thành hai nhóm:

Nhóm nên giao cho AI: tìm và lọc sản phẩm đang lên, tóm tắt thông tin sản phẩm, gợi ý nhiều hướng kịch bản, viết caption và hashtag, phụ đề, cắt ghép thô, lên lịch đăng.

Nhóm nên giữ lại: trải nghiệm sản phẩm thật, chọn góc nói đúng với tệp người xem của mình, biểu cảm và giọng nói khi lên hình, trả lời những bình luận khó.

Khách mua vì tin bạn. AI giúp bạn có thời gian để chăm phần đó kỹ hơn, chứ không làm thay được.

4. Đo bằng hiệu quả, đừng đo bằng số lượng

Cái bẫy nhiều bạn mắc: có AI rồi đăng gấp ba, gấp năm số video. Một thời gian sau, lượt xem trung bình giảm, tỷ lệ chuyển đổi cũng giảm theo.

Nên đặt câu hỏi theo hướng khác: AI giúp mình tiết kiệm được bao nhiêu giờ mỗi tuần, và mình dùng số giờ đó để làm video tốt hơn hay chỉ nhiều hơn? Thử làm ít video đi nhưng mỗi video được thử 2–3 câu mở đầu khác nhau. Xem số liệu rồi giữ lại cái thắng. Cách này bền hơn nhiều so với cứ đăng thật nhiều.

5. Minh bạch là thứ bảo vệ kênh lâu dài

Giọng đọc AI, hình ảnh AI, người mẫu ảo đang ngày càng giống thật. Điều đó cũng làm người xem nghi ngờ hơn. Lời khuyên của tôi:

• Không dùng AI để bịa ra trải nghiệm hay công dụng sản phẩm mà bạn chưa kiểm chứng
• Không phóng đại so với thông tin nhà bán hàng cung cấp
• Tuân thủ chính sách nội dung của nền tảng về nội dung do AI tạo

Một video vi phạm có thể làm mất uy tín mà kênh đã gây dựng qua hàng trăm video trước đó.

Tóm lại

AI không còn là lợi thế cạnh tranh. Nó chỉ là điều kiện tối thiểu. Thứ tạo khác biệt là dữ liệu riêng của bạn, khả năng chọn đúng việc để giao cho AI, và sự trung thực với người xem. KOC nào biết kết hợp ba điều đó sẽ đi xa hơn, kể cả khi dùng đúng những công cụ mà mọi người khác cũng đang dùng.

Còn anh chị em KOC và các bạn làm marketing, mọi người đang dùng AI cho khâu nào trong quy trình làm nội dung? Rất mong được nghe chia sẻ bên dưới.