Khi hashtag không chỉ là từ khóa, mà trở thành điểm chạm lan tỏa cho chiến dịch

Trong kỷ nguyên số, khi thuật toán phân phối của các nền tảng mạng xã hội ngày càng thay đổi và người dùng có xu hướng “phớt lờ” những nội dung quảng cáo truyền thống, việc tạo độ phủ cho một chiến dịch truyền thông không còn chỉ phụ thuộc vào việc Booking Media, Influencer hay quảng cáo OOH. Những công cụ này có thể tạo ra điểm chạm ban đầu, giúp thương hiệu nhanh chóng xuất hiện trước công chúng. Nhưng để một thông điệp tiếp tục được nhắc lại, sử dụng lại và lan tỏa tự nhiên, thương hiệu cần một hashtag đủ sức gợi mở, đủ dễ nhớ, đủ gần gũi để cộng đồng có thể cùng tham gia và tạo nên độ phủ rộng rãi.

Hashtag từ lâu đã trở thành một phần quen thuộc trong cách nội dung được đăng tải, tìm kiếm và phân loại trên mạng xã hội. Tuy nhiên, khi các chiến dịch truyền thông ngày càng hướng đến sự tham gia của cộng đồng, việc sử dụng hashtag không còn chỉ là công cụ kỹ thuật phục vụ thuật toán hay tìm kiếm, mà là cách cô đọng tinh thần, thông điệp của chiến dịch thành một cụm từ ngắn gọn, giúp người dùng nhanh chóng hiểu chiến dịch đang nói về điều gì, cảm xúc nào đang được khơi gợi và họ có thể tham gia vào câu chuyện đó bằng cách nào.

Một hashtag hiệu quả có thể giúp chiến dịch được gọi tên, được ghi nhớ, được tham gia và được tiếp tục phát triển bởi chính cộng đồng. Vì vậy, không bắt đầu từ câu hỏi “đặt tên gì cho hay” mà thương hiệu cần bắt đầu từ việc thấu hiểu cộng đồng đang quan tâm điều gì, đang có cảm xúc ra sao và cần một cách gọi tên như thế nào để thể hiện điều đó. Qua đó, một hashtag có khả năng tạo độ phủ cần được xây dựng trên các yếu tố cốt lõi:

• Thông điệp rõ ràng: Mỗi chiến dịch đều có một thông điệp trọng tâm, nhưng không phải thông điệp nào cũng có thể trở thành hashtag. Hashtag cần đủ cô đọng, truyền tải được tinh thần để người dùng có thể hiểu chiến dịch đang nói về điều gì.

• Khơi gợi cảm xúc: Một hashtag hiệu quả không chỉ truyền tải thông tin, mà còn tạo sự gần gũi, gợi cảm giác muốn tham gia giúp cộng đồng dễ dàng tiếp nhận và chia sẻ tự nhiên.

• Dễ ghi nhớ, dễ sử dụng: Với các chiến dịch triển khai trên nhiều nền tảng, hashtag cần ngắn gọn, dễ đọc, dễ viết và đủ tự nhiên để người dùng có thể sử dụng trong nhiều ngữ cảnh. Lúc này, hashtag không hiện diện trên các bài đăng của thương hiệu mà còn xuất hiện trong các nội dung tương tác từ cộng đồng.

• Kích hoạt UGC từ cộng đồng: Cho cộng đồng một lý do hoặc một hành động cụ thể để hưởng ứng, chia sẻ và đồng hành. Từ đó, chiến dịch sẽ có thêm chất liệu để phủ sóng và lan tỏa một cách tự nhiên.

Với thế mạnh sở hữu hệ sinh thái các thương hiệu cộng đồng có sức ảnh hưởng lớn trên nền tảng số, BEAT Network nhận thấy hashtag như một “đường dẫn” giúp chiến dịch đi từ thông điệp của thương hiệu đến sự tham gia của người dùng. Mỗi hashtag không đơn thuần được đặt để gọi tên chiến dịch, mà còn được thiết kế như một lời mời, khi ấy cộng đồng không còn là người tiếp nhận thông điệp một chiều. Họ trở thành người đồng sáng tạo nội dung, mỗi bài viết, hình ảnh, video hay chia sẻ cá nhân đều mở ra không gian lan tỏa cho chiến dịch. Đây cũng là điểm tạo nên hiệu ứng độ phủ tự nhiên. Độ phủ không chỉ đến từ số lượng nội dung được thương hiệu sản xuất, mà đến từ khả năng kích hoạt nhiều câu chuyện nhỏ cùng chảy về một dòng chủ đề lớn.

Chiến dịch “Tiếp Lửa Tự Hào” là một minh chứng điển hình cho cách hashtag có thể trở thành điểm chạm lan tỏa. Với hashtag #tiepluatuhao, chiến dịch ghi nhận hơn 7.000 lượt sử dụng hashtag trên đa nền tảng, không chỉ đến từ các bài đăng được triển khai trên hệ sinh thái thương hiệu cộng đồng của BEAT Network, mà còn từ những nội dung do chính cộng đồng thực hiện.

Không chỉ chuyển hóa cảm xúc tự hào, #tiepluatuhao còn tạo nên hành động tiếp nối, giữ gìn và lan tỏa những truyền thống tốt đẹp của dân tộc. Thông qua hashtag này, cộng đồng không còn ở vị trí người xem, mà có thể tham gia, bày tỏ niềm tự hào bằng ký ức cá nhân, góc nhìn thế hệ, hay những khoảnh khắc đời thường.

Mỗi chiến dịch của BEAT Network không chỉ dừng lại ở việc xây dựng thông điệp truyền thông, mà còn chú trọng tạo ra một “điểm phát” để cộng đồng có thể nhập cuộc. Không chỉ chuyển hóa cảm xúc tự hào, hashtag còn tạo nên hành động tiếp nối, giữ gìn và lan tỏa những truyền thống tốt đẹp của dân tộc. Thông qua hashtag #tiepluatuhao, có thể đo lường được mức độ thảo luận, số lượng nội dung được tạo ra, cách cộng đồng phản hồi và những sắc thái cảm xúc xoay quanh chiến dịch. Chính sự cộng hưởng từ cộng đồng là yếu tố giúp chiến dịch được phủ sóng mạnh mẽ, ghi dấu kết quả đầy rực rỡ: 1 tỷ lượt hiển thị, 709 triệu lượt xem, 269 triệu lượt tiếp cận và 53 triệu lượt tương tác.

Từ thực tế triển khai các chiến dịch truyền thông trên nền tảng số, có thể thấy một hashtag hiệu quả cần thể hiện rõ tinh thần chiến dịch, gợi được cảm xúc, mở ra hành động tham gia và đủ linh hoạt để triển khai trên nhiều tuyến nội dung khác nhau.

Trong bối cảnh sự chú ý của người dùng ngày càng phân mảnh, mỗi chiến dịch cần nhiều hơn một thông điệp hay để tạo được dấu ấn. Chiến dịch cần những điểm chạm đủ ngắn gọn, dễ nhớ và dễ lan tỏa để có thể hiện diện liên tục, phủ sóng rộng rãi trên nền tảng số. Do đó, hashtag có thể biến một thông điệp truyền thông thành một lời mời tham gia, nơi mỗi người dùng đều có thể góp thêm một câu chuyện, một cảm xúc hay một góc nhìn của riêng mình.