Tham dự Workshop miễn phí: Product Design Thinking: Trải nghiệm, Hệ thống và AI

Trong bối cảnh AI đang thay đổi cách khách hàng tìm kiếm, lựa chọn và tương tác với doanh nghiệp, câu hỏi không còn là "Doanh nghiệp có nên ứng dụng AI hay không?" mà là "Doanh nghiệp đã sẵn sàng thiết kế lại hệ thống vận hành, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng để thích nghi với AI hay chưa?".

Đó cũng là chủ đề chính của Workshop miễn phí "Product Design Thinking: Trải nghiệm, Hệ thống và AI" do TELOS Academy phối hợp cùng VTALK Academy, PNIC và Startup MasterTrack tổ chức vào ngày 20/06/2026. Nội dung chương trình được xây dựng từ những tư duy và framework đang được áp dụng trong lĩnh vực phát triển sản phẩm số, nơi các doanh nghiệp công nghệ liên tục cải tiến để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang gặp phải một nghịch lý khá phổ biến. Họ sở hữu sản phẩm tốt hơn, đội ngũ đông hơn, đầu tư nhiều hơn nhưng tốc độ tăng trưởng lại chậm hơn những đối thủ nhỏ hơn. Nguyên nhân thường không đến từ nguồn lực mà đến từ cách doanh nghiệp nhìn nhận vấn đề và thiết kế hệ thống hoạt động của mình.

Khi một khách hàng tiếp cận doanh nghiệp, họ không chỉ mua một sản phẩm. Họ đang trải nghiệm toàn bộ hành trình từ nhận biết, tìm hiểu, mua hàng, sử dụng cho đến chăm sóc sau bán hàng. Chỉ cần một mắt xích hoạt động chưa hiệu quả, toàn bộ trải nghiệm có thể bị ảnh hưởng. Đây chính là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu tiếp cận tư duy Product Design Thinking như một phương pháp để nhìn lại toàn bộ hệ thống vận hành thay vì chỉ tập trung xử lý từng vấn đề riêng lẻ.

Workshop không phải là một lớp học về thiết kế đồ họa hay phần mềm. Người tham dự sẽ không học Figma hay các công cụ thiết kế giao diện. Thay vào đó, chương trình tập trung vào cách tư duy của những đội ngũ phát triển sản phẩm hàng đầu đang sử dụng để giải quyết các bài toán về khách hàng, dịch vụ, quy trình vận hành và tăng trưởng kinh doanh.

Một trong những điểm đáng chú ý của chương trình là nội dung liên quan đến sự thay đổi hành vi khách hàng dưới tác động của AI. Nếu trước đây khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin trên Google hoặc mạng xã hội thì ngày nay ngày càng nhiều người bắt đầu bằng việc hỏi ChatGPT, Gemini hay các nền tảng AI khác để tìm kiếm lời khuyên, so sánh và đánh giá sản phẩm. Trong tương lai gần, AI thậm chí có thể trở thành "người đại diện" cho khách hàng trong quá trình lựa chọn dịch vụ.

Điều này buộc doanh nghiệp phải nhìn nhận lại toàn bộ hành trình khách hàng. Làm thế nào để sản phẩm được AI hiểu đúng? Làm thế nào để trải nghiệm khách hàng đủ tốt để được AI khuyến nghị? Làm thế nào để hệ thống vận hành đủ linh hoạt để thích nghi với những thay đổi rất nhanh của thị trường? Những câu hỏi đó sẽ được phân tích và thảo luận trực tiếp tại workshop.

Chương trình được dẫn dắt bởi anh Lưu Trọng Nhân, Nhà sáng lập và Giám đốc Học thuật TELOS Academy. Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực UI/UX và Product Design, anh từng đảm nhiệm vai trò Trưởng nhóm Thiết kế tại XBOSS ERP, Chuyên viên UI/UX Designer tại Cinqsmile Việt Nam, đồng thời đã đào tạo hơn 6.000 học viên thông qua các khóa học trực tiếp và trực tuyến. Những kinh nghiệm thực tế từ quá trình xây dựng sản phẩm và làm việc cùng doanh nghiệp sẽ là nền tảng cho các nội dung chia sẻ tại chương trình.

Người tham dự sẽ được tiếp cận các framework nổi bật như Design Thinking, OOUX (Object-Oriented UX), tư duy thiết kế giải pháp theo hướng hệ thống và cách nhìn nhận doanh nghiệp như một sản phẩm hoàn chỉnh. Đây là những công cụ có thể áp dụng ngay vào công việc quản lý, vận hành, marketing, bán hàng hoặc phát triển sản phẩm mà không yêu cầu bất kỳ kiến thức nền tảng nào về thiết kế.

Workshop đặc biệt phù hợp với chủ doanh nghiệp, founder, startup, quản lý cấp trung, đội ngũ marketing, bán hàng, vận hành và chăm sóc khách hàng. Bất kỳ ai đang tìm cách tối ưu trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu suất vận hành hoặc xây dựng lợi thế cạnh tranh trong thời đại AI đều có thể tham gia.

Điểm đáng chú ý là chương trình hoàn toàn miễn phí. Với xu hướng AI đang tác động ngày càng mạnh đến mọi ngành nghề, đây được xem là cơ hội phù hợp để các doanh nhân, nhà quản lý và startup tiếp cận những tư duy mới trước khi thị trường thay đổi nhanh hơn nữa.

Thông tin chương trình

Workshop: Product Design Thinking: Trải nghiệm, Hệ thống và AI
Chủ đề: Một hệ thống tư duy thiết kế tổ chức của bạn để tối ưu hoạt động vận hành và kinh doanh
Diễn giả: Lưu Trọng Nhân – Founder & Academic Director TELOS Academy
Thời gian: 18h00 – 20h00, Thứ Bảy ngày 20/06/2026
Địa điểm: Không Gian Khởi Nghiệp Phú Nhuận (PNIC), 184/1A Lê Văn Sỹ, Phú Nhuận, TP.HCM
Học phí: Miễn phí 100%
Đăng ký: https://forms.gle/VafpXEFdN4B59MBXA

Trong một thế giới mà AI đang thay đổi cách khách hàng ra quyết định, những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất có thể không phải là doanh nghiệp sở hữu nhiều nguồn lực nhất, mà là doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu nhất và biết cách thiết kế lại hệ thống của mình nhanh nhất. Workshop Product Design Thinking được kỳ vọng sẽ mang đến những góc nhìn thực tiễn giúp người tham dự bắt đầu hành trình đó.