[Hot] Meta chính thức ra mắt Facebook Marketing Messages, hình thức remaketing mới tương tự ZNS, SMS, Email MKT

Facebook Messenger đang nổi lên như một kênh tiếp cận hiệu quả, thậm chí cạnh tranh trực tiếp với ZNS, SMS hay Email Marketing trong các hoạt động chăm sóc và kích hoạt khách hàng. Nắm bắt xu hướng này, Meta chính thức ra mắt Facebook Marketing Messages (FMM) – giải pháp gửi tin nhắn khuyến mãi trực tiếp ngay trong Messenger, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn và cá nhân hóa hơn.

1. Facebook Marketing Messages (FMM) là gì?

Facebook Marketing Messages (FMM) là hình thức quảng cáo tin nhắn mới nhất của Facebook (Meta) khuyến mãi được gửi trực tiếp đến khách hàng cũ thông qua Số điện thoại hoặc Email, kể cả khách chưa từng nhắn tin Fanpage trong chính cuộc hội thoại Facebook Messenger. Khác với quảng cáo hiển thị hoặc SMS truyền thống, Facebook Marketing Messages (FMM) tận dụng không gian quen thuộc của Facebook Messenger– nơi khách hàng thường xuyên tương tác, từ đó giúp thông điệp dễ ghi nhớ và có tính cá nhân hóa cao hơn.

Không chỉ thuận tiện cho người nhận, Facebook Marketing Messages (FMM) còn hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến dịch một cách linh hoạt và phù hợp với nhiều mục tiêu marketing khác nhau. Tỷ lệ mở tin vượt trội giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng nhanh hơn, từ đó tăng tỷ lệ quay lại và thúc đẩy hành vi mua hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp dễ dàng dẫn dắt khách đến website chỉ với một chạm và theo dõi hiệu quả chiến dịch qua các chỉ số nổi bật trên cùng một giao diện. Nhờ những lợi thế này, Facebook Marketing Messages (FMM) trở thành giải pháp mạnh mẽ để gia tăng chuyển đổi và tối ưu chi phí tiếp cận trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.

2. Facebook Marketing Messages (FMM) dành cho ai?

Facebook Marketing Messages (FMM) không giới hạn ngành hàng – bất kỳ doanh nghiệp nào có nhu cầu chăm sóc lại khách hàng hoặc kích hoạt mua hàng đều có thể tận dụng. Đặc biệt phù hợp với:

• Doanh nghiệp muốn gia tăng đơn hàng từ tệp khách sẵn có (đã có sẵn SDT/Email) bằng cách gửi ưu đãi nhanh – rẻ – đúng người.

• Nhà bán hàng đang chạy quảng cáo Meta, cần tương tác lại với tệp khách hàng đến từ quảng cáo Facebook.

• Thương hiệu chú trọng trải nghiệm khách hàng, muốn gửi tin nhắn Marketing bằng Số điện thoại/Email theo cách hiệu quả hơn ZNS/Email Marketing.

3. Điều kiện để sử dụng được Facebook Marketing Messages (FMM):

Điều kiện để sử dụng được Facebook Marketing Messages (FMM):

1. Đã có Facebook Fanpage & Facebook Messenger

2. Đã có tệp Data SDT/Email

3. Facebook Page kết nối với Haravan - Đối tác công nghệ cấp cao của Meta.

Khi sử dụng Facebook Marketing Messages (FMM) qua Haravan, doanh nghiệp nhận được bộ công cụ toàn diện:

• Gửi tin nhắn Facebook Messenger hàng loạt nhưng vẫn giữ sự tự nhiên như hội thoại cá nhân

• Cá nhân hóa nội dung theo phân khúc, lịch sử tương tác, sở thích, hành vi của khách

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch tức thì: số tin gửi thành công, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấn CTA… ngay trong giao diện Haravan

• Kết nối liền mạch với Haravan Harasocial giúp CSKH xử lý hội thoại sau chiến dịch dễ dàng

4. Quy trình kích hoạt Facebook Marketing Messages (FMM):

Quy trình kích hoạt Facebook Marketing Messages (FMM) gồm 4 bước sau:

• Bước 1 – Chọn nhóm đối tượng
  Lọc nhóm khách phù hợp từ danh sách CRM hoặc khách đã từng nhắn tin.

• Bước 2 – Tạo thông điệp cá nhân hóa
  Viết nội dung tin nhắn kèm ưu đãi, mã giảm giá hoặc thông báo mới, kết hợp thông tin cá nhân hóa (tên, mã riêng…).

• Bước 3 – Lên lịch gửi
  Thiết lập thời gian gửi tự động để tiếp cận khách đúng thời điểm họ dễ tương tác nhất.

• Bước 4 – Đo lường và tối ưu
  Theo dõi các chỉ số quan trọng: tỷ lệ nhận, mở, nhấn nút CTA… để điều chỉnh nội dung cho các chiến dịch tiếp theo.

5. Cách phối hợp FMM, ZNS, SMS, Email Marketing tăng hiệu quả

Để tối ưu doanh thu mùa Tết, doanh nghiệp không chỉ dựa vào một kênh duy nhất mà cần xây dựng hành trình đa điểm chạm. Email Marketing đóng vai trò nuôi dưỡng nhu cầu sớm bằng lookbook Tết, gợi ý combo quà và ưu đãi. Khi khách bắt đầu quan tâm, Facebook Marketing Messages (FMM) giúp tăng tương tác và thúc đẩy chuyển đổi nhanh nhờ khả năng đẩy traffic, gửi ưu đãi và phản hồi trực tiếp ngay trong Facebook Messenger.

Trong các giai đoạn quan trọng như xác nhận đơn, cập nhật giao hàng hoặc thông báo ưu đãi có giới hạn, ZNS và SMS phát huy hiệu quả nhờ khả năng tiếp cận nhanh và ổn định. Sau Tết, doanh nghiệp có thể quay lại với Email và FMM để gửi lời tri ân, ưu đãi VIP hoặc gợi ý sản phẩm mua lại, trong khi ZNS hỗ trợ nhắc ưu đãi lần mua sau. Khi phối hợp đúng thời điểm, FMM – ZNS – SMS – Email Marketing tạo thành một hành trình truyền thông liền mạch, giúp doanh nghiệp tăng chuyển đổi và tối đa hóa doanh thu mùa cao điểm.

Là đối tác chính thức của Meta, Haravan liên tục cập nhật những công nghệ tiếp thị mới nhất để hỗ trợ nhà bán hàng Việt Nam tăng trưởng bền vững. Việc tích hợp Facebook Marketing Messages (FMM) là một phần trong cam kết mang đến cho doanh nghiệp các giải pháp bán hàng – marketing hiện đại, dễ dùng và mang lại hiệu quả doanh thu rõ rệt.

👉 Xem thêm thông tin chi tiết tại:

https://www.haravan.com/pages/marketing-message-tren-messenger