[HN] Trung Tâm Ở Cữ Vạn Phúc Care: Tuyển Dụng Chuyên Viên Phát Triển Cộng Đồng (FB Group)

TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG (FB Group)

Lĩnh vực: Mẹ và Bé

Cấp bậc: Nhân viên (Junior)

Hình thức làm việc: Toàn thời gian (Thứ 2 – Thứ 7)

Địa điểm làm việc: Tây Hồ - Hà Nội

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và phát triển hệ sinh thái cộng đồng (trọng tâm là Facebook Groups, Zalo Communities) dành cho mẹ bầu, mẹ sau sinh và học viên tiềm năng; biến cộng đồng thành phễu thu hút khách hàng tiềm năng (leads) chất lượng cao cho các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.

2. Trách nhiệm công việc

🔹 Xây dựng & Quản trị Hệ sinh thái Cộng đồng

• Trực tiếp lập kế hoạch nội dung, vận hành và phát triển các Group Facebook chính thức - phi chính thức.

• Duyệt bài, kiểm duyệt nội dung, xử lý spam và đảm bảo môi trường thảo luận văn minh, tích cực, đúng định hướng.

• Tổ chức các hoạt động kích hoạt tương tác phù hợp.

• Phối hợp cùng các bộ phận khác thực hiện các đầu việc nhằm thu hút người dùng mới tham gia/ hoạt động trong group, liên kết kênh và lan tỏa nội dung hữu ích.

🔹 Triển khai Seeding & Khai thác Lead

• Tìm kiếm, nghiên cứu và tham gia các hội nhóm tiềm năng bên ngoài.

• Lên kịch bản seeding tự nhiên, khéo léo dẫn dắt sự quan tâm của khách hàng về thương hiệu.

• Phối hợp cùng nhân sự liên quan theo dõi, phản hồi bình luận, xử lý inbox của khách hàng tiềm năng; điều hướng và thu thập thông tin (SĐT, nhu cầu) chuyển giao cho bộ phận Tư vấn/Kinh doanh.

• Xây dựng và duy trì hệ thống tài khoản vệ tinh phục vụ seeding chuẩn chỉnh, tránh vi phạm chính sách kiểm duyệt của Facebook hoặc các nền tảng khác.

🔹 Phối hợp Nội dung cùng KOC doanh nghiệp

• Phối hợp cùng bộ phận điều dưỡng hoặc KOC để chuẩn hóa nội dung chia sẻ, tạo dựng uy tín chuyên môn cao cho cộng đồng.

• Đề xuất ý tưởng, kết nối và hỗ trợ triển khai các buổi Livestream chia sẻ chuyên môn hoặc phối hợp liên kết cùng các KOC khác trong lĩnh vực mẹ và bé.

🔹 Đo lường & Báo cáo Hiệu quả

• Theo dõi các chỉ số phát triển cộng đồng: Tốc độ tăng trưởng thành viên, tỷ lệ tương tác hàng ngày/tuần, số lượt thảo luận.

• Báo cáo số lượng data khách hàng tiềm năng (leads) thu về định kỳ theo tuần/tháng từ từng kênh/nhóm.

• Chịu trách nhiện đối với các phương án tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ thành viên cộng đồng thành lead khách hàng tiềm năng.

3. Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm quản trị Facebook Group, làm nội dung phát triển công đồng.

• Hiểu biết ngành: Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Mẹ & Bé, Y tế, Chăm sóc sức khỏe, Thẩm mỹ/Spa hoặc Giáo dục/Khóa học trực tuyến. Đã có trải nghiệm làm mẹ hoặc am hiểu tâm lý phụ nữ mang thai và sau sinh là một lợi thế rất lớn.

• Kỹ năng chuyên môn:

  • Nắm được cơ chế hoạt động, thuật toán phân phối và các tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.

  • Có khả năng, kỹ năng phục vụ công việc xây dựng/ phát triển cộng đồng.

  • Sử dụng capcut/canva ở mức độ cơ bản, đủ phục vụ công việc.

  • Có khả năng sử dụng công cụ AI phục vụ công việc, thay thế những công việc lặp lại.

• Phẩm chất & Thái độ:

  • Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, cẩn trọng trong thông tin (đặc biệt là các kiến thức liên quan đến an toàn sức khỏe mẹ và bé).

  • Năng động, nhạy bén với các chủ đề, câu chuyện đang được quan tâm trên mạng xã hội.

  • Hướng tới kết quả và chịu được áp lực về chỉ tiêu chuyển đổi trong công việc được giao.

4. Đặc quyền và Đãi ngộ

• Thu nhập: Lương cứng thoả thuận theo năng lực + Thưởng hiệu suất. Tổng thu nhập dự kiến: 8.000.000đ – 13.000.000đ.

• Chế độ bảo hiểm & Phúc lợi: BHXH theo quy định nhà nước; thưởng các ngày lễ, Tết theo chế độ của bộ phận.

• Đặc quyền làm việc:

  • Tham gia miễn phí các khóa đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản nhi, chăm sóc bé sơ sinh và dinh dưỡng thai kỳ do chính các chuyên gia của công ty giảng dạy.

  • Ưu đãi sử dụng các gói dịch vụ chăm sóc mẹ & bé, dịch vụ ở cữ cho bản thân hoặc người thân trong gia đình.

  • Được liên tục bồi đắp tư duy, kỹ năng phục vụ công việc.

5. Cách thức ứng tuyển

• Ứng viên gửi CV kèm Portfolio/hình ảnh dẫn chứng cho kinh nghiệm làm việc của bản thân về:

  • Email: [email protected]

  • Tiêu đề: [Họ và tên] – Ứng tuyển Chuyên viên Phát triển Cộng đồng

  • Zalo HR: 0973293 chín năm bốn