[HCM][CP] VIE HEALTHCARE: Tuyển vị trí Ecommerce Supervisor

Vị trí: ECOMMERCE SUPERVISOR

Bộ phận: Marketing

Báo cáo cho: Giám Đốc

Hình thức: Việc làm toàn thời gian

Tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến, tối ưu trải nghiệm Khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành trên các nền tảng số.

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý Kinh doanh Online (Online Sales Management)

Thiết lập, vận hành và tối ưu gian hàng thương hiệu trên các nền tảng TMĐT: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki và Website
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tháng/năm cho từng kênh TMĐT với KPI rõ ràng (doanh thu, traffic, conversion, ROAS…)
Lập và tối ưu các chương trình khuyến mãi (giá bán, voucher, freeship…) phù hợp ngân sách marketing và mục tiêu doanh số
Phối hợp chặt chẽ với Account Manager của các sàn nhằm tối đa hóa độ hiển thị và hiệu quả bán hàng
Phân tích dữ liệu bán hàng, xác định xu hướng và đề xuất các chiến lược tăng trưởng dựa trên dữ liệu (data-driven)

2. Nội dung & Marketing (Content & Marketing)

Đảm bảo chất lượng hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm và thông tin gian hàng đồng bộ, chuyên nghiệp trên tất cả nền tảng
Phối hợp với đội ngũ thiết kế xây dựng các ấn phẩm truyền thông, banner, key visual theo đúng định hướng thương hiệu
Triển khai, theo dõi và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên Shopee Ads và TikTok Ads
Quản lý và phát triển chương trình Affiliate Marketing, hợp tác với KOL/KOC/Influencer
Duy trì tương tác khách hàng thông qua livestream, blog, tin nhắn broadcast, chatbot nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng

3. Vận hành & Báo cáo (Operations)

Theo dõi tồn kho, phối hợp với kho vận đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho các chiến dịch bán hàng
Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì đánh giá gian hàng và mức độ hài lòng cao
Theo dõi các chỉ số hiệu quả (GMV, CVR, AOV, ROAS…) và lập báo cáo định kỳ cho từng kênh
Tối ưu hiển thị gian hàng thông qua việc sử dụng hiệu quả các công cụ và tính năng của sàn
Thực hiện A/B testing (giá, hình ảnh, nội dung, CTA…) để liên tục cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Yêu cầu chung

Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực TMĐT, ưu tiên ngành chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, thiết bị y tế, FMCG hoặc bán lẻ
Có kinh nghiệm vận hành và tối ưu bán hàng đa nền tảng: Shopee, TikTok Shop, Lazada
Am hiểu sâu về Shopee Store Optimization và quản lý TikTok Shop
Nắm vững quy trình vận hành TMĐT, quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng

2. Chuyên môn & Kỹ năng kỹ thuật

3. Kỹ năng phân tích & giao tiếp

Sử dụng tốt tiếng Anh (nghe – nói – đọc – viết)
Tư duy phân tích tốt, khả năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các phòng ban nội bộ và đối tác bên ngoài

III. QUYỀN LỢI

THÔNG TIN LIÊN HỆ: