Hành vi tìm kiếm đã thay đổi: AI SEO/GEO có còn hiệu quả?

Có phải bạn đang thấy có một số khàng chọn mình từ AI tăng lên? Đó là hệ quả khi hành vi tìm kiếm của người dùng đã thật sự thay đổi. Tháng 5/2026 Google công bố đạt hơn 1 tỷ lượt sử dụng AI Mode và đã tăng gấp đôi từ khi ra mắt (Nguồn: Google report 2026), hay xu hướng zero click - chỉ tìm nhưng không vào website - là quá dễ thấy. Vậy có nên đầu tư tối ưu AI SEO hay GEO nữa không?

Câu trả lời là có và rất nên đầu tư vì đây sẽ là vùng đất màu mỡ mới nhiều tiềm năng cho doanh nghiệp hiểu đúng và đầu tư sớm. (Theo Foogle Agency)

Hôm nay Foogle Agency sẽ chia sẻ với các bạn một số thông tin rất thú vị hành vi này.

Định nghĩa nhanh AI SEO/GEO là gì?

GEO là viết tắt của Generative Engine Optimization, thường được dùng để chỉ các công việc tập trung vào việc cải thiện khả năng thương hiệu được AI tìm thấy, hiểu đúng, nhắc đến hoặc sử dụng làm nguồn trong câu trả lời.

AI SEO là cách gọi dễ hiểu cho hoạt động tối ưu khả năng hiện diện của website và thương hiệu trong các trải nghiệm tìm kiếm bằng AI. Hiện chưa có một định nghĩa thống nhất duy nhất cho “AI SEO”. Foogle Agency có đôi lúc sử dụng thuật ngữ này để giúp khách hàng dễ hình dung.

Ngoài ra còn một thuật ngữ được Google dùng là AEO (Answer Engine Optimize). Google nhìn nhận AEO và GEO là những thuật ngữ được thị trường sử dụng để mô tả hoạt động cải thiện khả năng hiển thị trong trải nghiệm AI Search.

Bài viết này không đi sâu vào toàn bộ kỹ thuật GEO. Trọng tâm chính là sự thay đổi trong hành vi người dùng và những việc doanh nghiệp cần chuẩn bị. Team có để nguồn bên dưới để mọi người tìm hiểu thêm.

Hành vi tìm kiếm của người dùng đã thay đổi

Trước đây, một hành trình tìm kiếm phổ biến thường diễn ra như sau:

Tìm kiếm → Nhấp vào website → Đọc thông tin → So sánh → Tin tưởng → Liên hệ mua hàng.

Ngày nay, hành trình đó có thể chuyển thành:

Hỏi AI → Nhận câu trả lời tổng hợp → Đặt câu hỏi sâu hơn → Kiểm chứng thông tin → Tin tưởng → Liên hệ mua hàng.

Thay vì gõ từng từ khóa ngắn và mở nhiều website, người dùng có thể đưa toàn bộ nhu cầu vào một câu hỏi:

• Phòng khám nha khoa nào tốt gần khu vực tôi đang ở?
• Loại sữa nào phù hợp với trẻ biếng ăn và hay ốm?
• Công ty nào có kinh nghiệm SEO cho doanh nghiệp tại Úc?
• Nên chọn dịch vụ nào nếu ngân sách có giới hạn?

AI có thể chia câu hỏi thành nhiều truy vấn nhỏ, tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn rồi tổng hợp thành một câu trả lời có ngữ cảnh. Google gọi cơ chế này là query fan-out.

Nghiên cứu của Pew cũng cho thấy những truy vấn dài và được viết thành câu đầy đủ có khả năng kích hoạt AI Overview cao hơn. Chỉ khoảng 8% truy vấn dài một hoặc hai từ xuất hiện phần tổng hợp AI, trong khi tỷ lệ này tăng lên 53% với những truy vấn dài từ mười từ trở lên.

Điều này cho thấy người dùng không chỉ thay đổi nơi tìm kiếm. Họ còn thay đổi cả cách đặt câu hỏi và cách hình thành quyết định.

Từ cuối năm 2025 đến đầu năm 2026, một số doanh nghiệp đã bắt đầu ghi nhận khách hàng biết đến họ qua ChatGPT, Gemini, AI Overview hoặc AI Mode, ngay cả khi lượt truy cập trực tiếp từ những nền tảng này chưa lớn.

Gần đây, Foogle nhận được yêu cầu tư vấn GEO cho một thương hiệu sữa non nổi tiếng tại Việt Nam. Thương hiệu này có nền tảng truyền thông và độ nhận biết tốt nhưng lại xuất hiện hạn chế trong một số câu trả lời của AI Overview và AI Mode liên quan đến ngành hàng.

Trong trung và dài hạn, khoảng trống đó có thể ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng:

Nếu thương hiệu này thực sự phù hợp, tại sao AI không đề cập đến họ khi tôi hỏi?

AI không phải lúc nào cũng đúng. Tuy nhiên, người dùng có thể xem việc được AI nhắc đến như một tín hiệu tham khảo trong quá trình đánh giá thương hiệu.

Chúng ta nên đầu tư sớm như thế nào?

Doanh nghiệp không nên bắt đầu GEO bằng cách viết thật nhiều bài bằng AI. Chúng ta nên tập trung vào năm việc cốt lõi sau:

1. Nghiên cứu prompt theo hành trình mua hàng
Trước đây ta nghiên cứu từ khóa, giờ ta cần nghiên cứu thêm về câu truy vấn (prompt) để xác định khách hàng sẽ hỏi AI gì khi tìm hiểu vấn đề, so sánh giải pháp, đánh giá uy tín và chuẩn bị mua hàng. Quan trọng không phải số lượng prompt, mà là những câu hỏi ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định.

2. Giữ vững nền tảng SEO và phải AI Friendly
Website vẫn cần được crawl, index tốt, có cấu trúc rõ ràng, internal link hợp lý và nội dung dễ đọc trên mọi thiết bị. Đồng thời, thông tin phải được tối ưu kỹ thuật để AI dễ hiểu và trích xuất. Google cũng đã ra nhiều hướng dẫn để làm điều này.

3. Tạo nội dung có giá trị riêng (information gain)
AI không cần thêm những bài tổng hợp giống nhau. Doanh nghiệp nên ưu tiên kinh nghiệm thực tế, dữ liệu riêng, case study, quy trình, quan điểm chuyên gia và câu trả lời trực tiếp cho vấn đề của khách hàng đây là yếu tố information gain rất quan trọng trong thời đại AI.

4. Làm rõ thực thể thương hiệu (Brand Entity)
AI cần hiểu doanh nghiệp là ai, cung cấp gì, phục vụ ai, hoạt động ở đâu và có bằng chứng chuyên môn nào. Thông tin này phải nhất quán trên website, Google Business Profile, mạng xã hội, báo chí và các nguồn độc lập.

5. Đo lường nhiều hơn traffic
Ngoài ranking và organic traffic, marketer cần theo dõi brand mention, citation, nội dung được AI sử dụng, độ chính xác của câu trả lời và việc khách hàng biết đến thương hiệu qua AI. Trong một bài viết khác chúng tôi sẽ nói rõ hơn về cách đo lường kết quả từ AI.

Kết luận

Trước đây, nhiều người tiếp cận AI SEO/GEO với tâm lý FOMO: sợ đối thủ làm trước, sợ bỏ lỡ một xu hướng mới hoặc sợ SEO truyền thống sắp biến mất.

Đến năm 2026, câu chuyện đã khác.

AI Mode đã vượt một tỷ người dùng hoạt động hằng tháng. Google đang đưa báo cáo hiệu suất tìm kiếm bằng AI vào Search Console để website có thể theo dõi khả năng hiển thị trong AI Overviews và AI Mode.

Hành vi khách hàng đã thực sự thay đổi và tốc độ thay đổi có thể còn nhanh hơn trong thời gian tới.

Tuy nhiên, GEO không phải con đường tắt và cũng không thay thế SEO.

Doanh nghiệp nên xem đây là quá trình mở rộng mục tiêu:

Từ được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm, đến được AI hiểu, tin tưởng, nhắc đến và giới thiệu trong đúng ngữ cảnh khách hàng cần. (Theo Foogle Agency)

Những doanh nghiệp bắt đầu sớm sẽ có thêm thời gian để xây dựng nội dung, thực thể thương hiệu, tín hiệu uy tín và dữ liệu đo lường trước khi mức độ cạnh tranh trở nên cao hơn.

Foogle Agency Team Biên Tập
Lucas Nguyễn

Nguồn:
- https://blog.google/products-and-platforms/products/search/search-io-2026/
- https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide
- https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/