Google Ads x Zalo OA - Xu hướng hội thoại và chìa khóa chuyển đổi mới cho marketer

Ngày 05/11 vừa qua, MarketTalk 05 do SEONGON tổ chức đã mang đến những kinh nghiệm thực chiến giúp các doanh nghiệp, marketer, chủ cửa hàng giải quyết bài toán tối ưu chiến dịch quảng cáo và tháo gỡ điểm gãy chuyển đổi, tối ưu từng lead thành doanh thu.

Những con số biết nói về xu hướng hành vi người dùng

Thực tế vận hành marketing hiện nay cho thấy: nhiều marketer vẫn đối diện với khoảng trống lớn trong việc tối ưu phễu khách hàng. Ở giai đoạn đầu phễu, phần lớn marketer chưa có chiến lược quảng cáo thực sự hiệu quả để thu về khách hàng tiềm năng (lead) từ Google Ads. Trong khi ở giai đoạn giữa phễu và cuối phễu, doanh nghiệp lại chưa chuyển đổi được khách hàng tiềm năng qua tin nhắn.

Đặc biệt, dữ liệu từ Google cho thấy:

89% người dùng thích nhắn tin với doanh nghiệp hơn gọi điện hay điền form. Đáng chú ý, 77% khách hàng cũng dễ quyết định mua hàng hơn khi được tư vấn và xem sản phẩm qua chat.

Điều đó cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tương tác trực tiếp, mong đợi thông tin nhanh hơn, cá nhân hơn và trải nghiệm tức thời hơn. Các nền tảng hội thoại vì vậy trở thành điểm chạm quan trọng trong hành trình mua hàng.

Trong bối cảnh đó, Google chính thức ra mắt tính năng mới “Message Ads x Zalo” dành riêng cho thị trường Việt Nam, nơi Zalo là nền tảng có độ phủ internet lên tới 99%. “Message Ads x Zalo” cho phép người dùng từ quảng cáo Google Search hoặc Performance Max chuyển thẳng vào cuộc trò chuyện với doanh nghiệp trên Zalo. Đây không chỉ là điểm tiếp cận gần gũi hơn mà còn là một điểm chuyển đổi quan trọng, giúp rút ngắn hành trình khách hàng và tối ưu hiệu quả chuyển đổi cuối cùng.

Với vai trò là đối tác của Google và là Google Marketing Agency hàng đầu Việt Nam, SEONGON đã được thử nghiệm tính năng mới này và đang áp dụng vào các dự án thực tế. Nhằm chia sẻ những dữ liệu đáng tin cậy và những góc nhìn ứng dụng thực tiễn, SEONGON tổ chức MarketTalk 05 “Lead Up - Tăng trưởng khách hàng với Google Ads x Zalo OA” vào ngày 5/11/2025. Sự kiện có sự tham gia của các diễn giả từ eTelecom - đơn vị cung cấp nền tảng giao tiếp đa kênh kết nối trực tiếp với các nhà mạng và Zalo, nhằm mang đến góc nhìn toàn diện cho người tham dự.

Những nội dung chuyên sâu được chia sẻ tại MarketTalk 05

Ở phần đầu của chương trình, diễn giả Nguyễn Kim Thúy - Head of Ads Optimization SEONGON - tập trung vào cách tối ưu Google Ads để tạo lead chất lượng và tối ưu hành trình từ click đến Zalo. Nội dung xoay quanh việc lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp theo từng giai đoạn phễu, tối ưu nhắm mục tiêu theo nguyên tắc “đi từ hẹp đến rộng”. Bên cạnh đó, chị cũng đề cập đến cách tối ưu nội dung quảng cáo theo công thức RICO (Research - Insight - Copywriting - Optimize), phương pháp ABCD và cách tối ưu chiến lược giá thầu,...

Điểm nhấn quan trọng nằm ở việc xây dựng hành trình khách hàng liền mạch từ tìm kiếm đến Zalo, cùng cách tối ưu CTA (Call to action) và keyword để tăng tỷ lệ click chuyển sang hội thoại chat. Đồng thời, ứng dụng AI cũng được đánh giá là đòn bẩy giúp marketer phân tích hành vi người dùng, lựa chọn thời điểm phù hợp và khám phá insight hiệu quả hơn. Diễn giả Nguyễn Kim Thúy cũng cập nhật các thay đổi quan trọng từ Google, đặc biệt là tính năng “Message Ads x Zalo”.

Sang phần 2, hai diễn giả từ eTelecom - ông Âu Dương Đạt (CEO) và ông Lê Trung Hiếu (Senior Partnership Manager) - đã đi sâu vào cách biến Zalo trở thành tài sản marketing dài hạn của doanh nghiệp. Nội dung tập trung vào cách xây dựng hệ sinh thái chuyển đổi trên Zalo: quản lý lead, nuôi dưỡng và remarketing bằng Zalo OA. Các diễn giả nhấn mạnh rằng:

Tối ưu chi phí quảng cáo không chỉ nằm ở việc tăng lead mới, mà việc nuôi dưỡng tệp khách hàng hiện có để chuyển đổi nhiều lần, duy trì giá trị vòng đời khách hàng dài hơn và tạo ra khách hàng trung thành cũng rất quan trọng.

MarketTalk 05 đã mang đến cách tiếp cận tổng thể cho marketer: không chỉ tối ưu quảng cáo Google để tăng lead chất lượng, mà còn vận hành Zalo như một tài sản marketing thực thụ - nơi doanh nghiệp vừa chuyển đổi, vừa nuôi dưỡng khách hàng trung thành và tối ưu lợi nhuận.

Với chuyên môn thực chiến, vai trò tiên phong trong việc cập nhật các thay đổi quan trọng từ Google và các nền tảng liên quan, SEONGON tiếp tục khẳng định vị thế là Google Agency hàng đầu Việt Nam trong việc mang đến những thông tin hữu ích và giải pháp vận hành marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, SEONGON sẽ tiếp tục triển khai chuỗi sự kiện chuyên sâu xoay quanh chủ đề ChatGPT, AI Mode,... nhằm đồng hành cùng cộng đồng marketer chuyển hóa insight thành chiến lược tăng trưởng thực tế.