Mời tham dự Global CX Summit Vietnam 2025: Hội nghị Quốc tế cấp cao về trải nghiệm khách hàng lớn nhất năm 2025
Viện Quản trị và Công nghệ FSB – Trường Đại học FPT trân trọng kính mời quý anh/chị tham dự Hội nghị Quốc tế Global CX Summit Vietnam 2025 được tổ chức tại tòa FPT Tower, Hà Nội vào ngày 13/12/2025.
Đây là hội nghị quốc tế cấp cao thường niên lớn nhất về Trải nghiệm Khách hàng (CX), được đồng tổ chức bởi Viện Quản trị và Công nghệ FSB – Trường Đại học FPT và XM Global Collaborative, với chủ đề “Tương lai trải nghiệm khách hàng: Khi công nghệ giao thoa với con người”.
Hội nghị giúp kết nối cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam với các chuyên gia CX hàng đầu thế giới đến từ Mỹ, Châu Âu… và các tập đoàn hàng đầu Việt Nam như FPT, VPBank, MSB, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh... nơi vinh danh những chiến lược quản trị tiên tiến và thúc đẩy tinh thần đổi mới sáng tạo, các nhà hoạch định chiến lược và các lãnh đạo doanh nghiệp – tập đoàn công nghệ lớn tại Việt Nam.
Tại sao đây là cơ hội không thể bỏ lỡ?
- Cơ hội gặp gỡ 14 diễn giả giàu kinh nghiệm với kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm thực chiến đa dạng tại Việt Nam cũng như trên quy mô toàn cầu.
- Mở rộng mạng lưới hợp tác: Gia nhập hệ sinh thái quản trị lãnh đạo toàn cầu cùng CXM, kết nối với mạng lưới hơn 300 doanh nhân và chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế.
- Sở hữu trọn bộ tài liệu hội nghị, các báo cáo cập nhật xu hướng CX toàn cầu và quà tặng độc quyền từ các đơn vị tài trợ.
- Tất cả người tham dự sẽ nhận được chứng chỉ do FPT School of Business & Technology và XM Global Collaborative cấp.
- Đặc biệt, mỗi khách tham dự sẽ nhận được voucher ưu đãi 25% học phí các khóa học AI Quản trị thuộc chương trình MicroMBA AI FPT.
Cấu trúc hội nghị: Từ tầm nhìn đến ứng dụng
Hội nghị đi từ định hướng chiến lược vĩ mô đến các giải pháp ứng dụng thực tiễn, bao gồm 14 phiên thảo luận song ngữ được hỗ trợ phiên dịch cabin, trong đó có 2 phiên Keynote định hướng chiến lược và 12 phiên chuyên đề chuyên sâu.
2 phiên thảo luận chính (Keynote) mang tính định hướng chiến lược với sự tham gia của:
- Ông Lou Carbone: Nhà sáng lập và Giám đốc Điều hành của Experience Engineering®, Inc. – người được mệnh danh là “Bố già” trong lĩnh vực Quản trị Trải nghiệm khách hàng.
- Ông Hoàng Việt Anh: Chủ Tịch HĐQT FPT Telecom và FPT Digital, nhà lãnh đạo công nghệ với hơn 30 năm gắn bó cùng Tập đoàn FPT.
Và 3 Phiên thảo luận chuyên đề chuyên sâu (Breakout Presentations), mỗi phiên được chia thành 4 phòng hội thảo song song, được “đo ni đóng giày” cho từng lĩnh vực:
- Phiên 1 – Tầm nhìn và Giải pháp: Cập nhật xu hướng trải nghiệm khách hàng tương lai và các giải pháp quản trị tiên tiến nhất từ các Chuyên gia Tư vấn hàng đầu thế giới.
- Phiên 2 – Bức tranh thực tiễn tại Việt Nam: Phân tích sâu thực trạng trải nghiệm khách hàng đang diễn ra tại các doanh nghiệp Việt Nam theo đặc thù từng ngành (Y tế – Sức khỏe, Tài chính – Ngân hàng, Bán lẻ, Công nghệ...).
- Phiên 3 – Lớp học thực chiến (Masterclass): Ứng dụng công nghệ vào giải quyết bài toán CX cụ thể.
Hội nghị Quốc tế Global CX Summit Vietnam 2025 với chủ đề “Tương lai trải nghiệm khách hàng: Khi công nghệ giao thoa với con người”.
Thông tin đăng ký
- Thời gian: 08:00-17:30, thứ Bảy, ngày 13/12/2025.
- Địa điểm: Tòa nhà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Ngôn ngữ: Song ngữ Việt – Anh (có phiên dịch cabin).
- Chi phí tham dự:
- Vé Standard: 2.999.000 VNĐ.
- Vé VIP: 5.000.000 VNĐ (bao gồm quyền lợi ưu tiên và tiệc trưa kết nối cùng diễn giả).
- Đăng ký tham gia tại đây.
Số lượng vé được giới hạn nhằm đảm bảo chất lượng chuyên môn cao nhất, Ban Tổ chức trân trọng kính mời quý anh/chị đăng ký sớm để giữ vị trí tham dự tại sự kiện đặc biệt này.
Với uy tín và kinh nghiệm của Viện Quản trị và Công nghệ FSB – Trường Đại học FPT và XM Global Collaborative, Hội nghị năm nay hứa hẹn sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp định hình chiến lược Trải nghiệm khách hàng đột phá, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
- Hotline: 090 626 6116 hoặc 078 2343 222
- Email: [email protected]
- Website: gcx.fsb.edu.vn