Giải pháp số hóa cho các chiến dịch trade/promotion trên kênh MT cho doanh nghiệp FMCG (food, beverage)

Trong thời đại 4.0, việc số hóa các chiến dịch trade/promotion trên kênh MT là bước đi tất yếu để tạo ra ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp FMCG (Food, Beverage). Thông qua số hóa, các doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình khuyến mãi linh hoạt, tiện lợi hơn và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho người tiêu dùng. Trong đó, giải pháp Mua hàng nhận quà kênh MT với The Master Channel với công nghệ quét QR code trên bill sẽ giúp tối ưu hóa hành trình tích điểm, mua hàng nhận quà,... mang đến trải nghiệm nhanh chóng, liền mạch, tăng tương tác và sự hài lòng khi mua sắm.

Thực trạng các chiến dịch trade/promotion của doanh nghiệp FMCG (Food, Beverage) đang phân phối tại các chuỗi Bán lẻ

Siêu thị và cửa hàng tiện lợi thuộc kênh Modern Trade (MT) là những điểm bán hàng quan trọng, nơi mà lượng khách hàng lớn và ổn định thường xuyên lui tới. Với sự phát triển nhanh chóng của các chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện lợi, cộng với khả năng Marketing mạnh mẽ nhờ vào các vị trí trưng bày bắt mắt, đây trở thành kênh bán hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp FMCG.

Tuy nhiên, với mức độ cạnh tranh cao giữa các sản phẩm cùng loại, đòi hỏi các doanh nghiệp FMCG (Food, Beverage) phải tập trung vào việc gia tăng sức cạnh tranh tại các chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện lợi để chiếm ưu thế so với đối thủ.

• Chiết khấu giá trực tiếp: Các chương trình giảm giá thường xuyên được tổ chức nhằm kích cầu mua sắm, đặc biệt trong những đợt cao điểm như dịp lễ, tết.

• Tặng kèm sản phẩm: Các chiến dịch "Mua 1 Tặng 1" hoặc mua sản phẩm với số lượng nhất định sẽ được tặng kèm sản phẩm khác là một cách hiệu quả để tăng trải nghiệm khách hàng và tiêu thụ sản phẩm tồn kho.

• Trưng bày sản phẩm tại vị trí đắc địa: Doanh nghiệp FMCG thường đầu tư vào không gian trưng bày nổi bật tại các kệ chính hoặc tại lối ra vào của siêu thị, nhằm gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

Một số doanh nghiệp “số hóa” hơn bằng cách sử dụng các công nghệ như QR Code, e-voucher để tăng sự tiện lợi và thúc đẩy người tiêu dùng tương tác nhiều hơn. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp FMCG (food, beverage) tăng cường hiệu quả, hạn chế cheating mà còn tạo ra các chiến dịch khuyến mãi thú vị và hấp dẫn hơn cho khách hàng, từ đó gia tăng sự tương tác và lòng trung thành của họ với thương hiệu.

Giải pháp mua hàng nhận quà kênh MT The Master Channel với QR Code trên hóa đơn

Với điểm nhấn là QR code trên ngay bill mua hàng, khách hàng dễ dàng quét mã QR và tham gia các hoạt động trên Zalo Mini App như: nhận khuyến mãi/ quà tặng ngay tại chỗ, tham gia khảo sát hay quay số trúng thưởng, tích điểm đổi quà khi đủ điểm thưởng,…

Nhờ vào đó doanh nghiệp có được dữ liệu tương tác khách hàng real time, là tiền đề để doanh nghiệp có thể cá nhân hóa chiến dịch khuyến mãi và tạo ra các trải nghiệm tốt hơn, tăng cường khả năng giữ chân khách hàng.

Cách triển khai:

Doanh nghiệp FMCG (food, beverage) có thể lựa chọn triển khai giải pháp The Master Channel theo 2 kịch bản chính sau:

Kịch bản 1: Quét mã QR trực tiếp trên hóa đơn và nhận quà

Quy trình quét mã trực tiếp trên hóa đơn và nhận quà

Khách hàng được truyền thông về chương trình trên kênh Online/Offline.

Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ được hướng dẫn quét QR code trên bill để nhận quà. Việc tích hợp QR code vào hóa đơn giúp tạo sự kết nối trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy họ tương tác với thương hiệu trên Zalo ngay lập tức: điền thông tin, follow OA, chơi game, nhận quà … Điều này không chỉ làm phong phú thêm trải nghiệm mua sắm mà còn khuyến khích sự trung thành của khách hàng.

Tùy vào giá trị bill hoặc sản phẩm trên bill, khách hàng sẽ nhận được một hoặc nhiều voucher/quà tặng. Ở bước này, doanh nghiệp có thể đặt điều kiện hóa đơn để giới hạn tệp khách hàng từ kênh MT.

Mọi quà tặng, voucher sẽ được đưa vào Mini App “ví quà” cho khách hàng. Khách hàng có thể xem được thông tin voucher như kiểm tra thời hạn, tìm điểm đổi quà gần nhất… tiện lợi và nhanh chóng mà không cần tải thêm bất kì ứng dụng nào khác.

Kịch bản 2: Tích điểm nhận quà

Quy trình quét mã QR trên hóa đơn và tích điểm.

Không cần tải ứng dụng hoặc đăng ký tài khoản rườm rà, khách hàng có thể tích lũy điểm nhanh chóng sau mỗi lần mua sắm bằng cách quét mã QR in trên hóa đơn. Điều này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn giúp doanh nghiệp triển khai nhanh chóng chỉ trong 2-3 tuần mà không cần tích hợp hệ thống phức tạp.

Tương tự với kịch bản 1, doanh nghiệp sẽ truyền thông chương trình đến khách hàng qua các kênh.

Khách hàng mua hàng và quét QR Code duy nhất in trực tiếp lên hóa đơn bán hàng và tích điểm dễ dàng trên Zalo Mini App.

Đặt điều kiện trên hóa đơn về giá trị bill như “tối thiểu 100k sẽ nhận được voucher giảm 50%” giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào nhóm khách hàng có khả năng chi tiêu cao hơn và muốn trải nghiệm các chương trình ưu đãi hoặc tích điểm. Hoặc ràng buộc điều kiện về loại sản phẩm như “mua 1 thùng mì sẽ nhận được voucher giảm 50k” giúp các doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm mới đến người dùng hoặc giải quyết hàng tồn kho, tối ưu doanh thu. Điều này giúp đảm bảo rằng các ưu đãi được phân bổ cho nhóm khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn giữ chân lâu dài.

Sau khi tích đủ số điểm theo quy định, khách hàng có thể đổi quà trực tiếp tại cửa hàng, trên ứng dụng hoặc nhận các mã ưu đãi cho lần mua sắm tiếp theo.

Giải pháp “Mua hàng nhận quà trên kênh MT với The Master Channel” mang lại một bước tiến hiện đại cho các doanh nghiệp FMCG (Food, Beverage), vừa gia tăng doanh số vừa xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng. Nhờ công nghệ QR Code trên bill, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi mà còn dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách bền vững.

Liên hệ The Master Channel hoặc qua email [email protected] để được tư vấn chi tiết!