e-Book Biểu mẫu KPIs cho phòng Marketing: Một bộ mục tiêu rõ ràng, giúp sếp giao việc dễ

Có những doanh nghiệp không hề thiếu mục tiêu, thậm chí sếp còn đặt ra rất nhiều mục tiêu cho team Marketing: tăng nhận diện thương hiệu, tăng số lượng lead, tối ưu chi phí quảng cáo, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, hỗ trợ Sale tốt hơn, chăm lại tệp khách hàng cũ…

Vấn đề là những mục tiêu đó lại nằm ở quá nhiều nơi, một phần trong file kế hoạch tháng, một phần được nói trong buổi trao đổi nội bộ, một phần nằm trong báo cáo cũ… Đôi khi là những mục tiêu sếp chỉ nói theo cách hiểu nên việc nhân viên không thể tổng hợp đủ hay hiểu sai ý là chuyện rất dễ xảy ra.

Kết quả là team vẫn làm việc mỗi ngày, nhưng mỗi người lại đang bám vào một “mảnh mục tiêu” khác nhau, không biết nên hoàn thành mục tiêu nào trước. Tháng này vừa phải tăng lead, vừa phải giảm chi phí, vừa phải nâng chất lượng data, vừa phải hỗ trợ Sale tốt hơn. Nhưng không có một bảng mục tiêu rõ ràng để biết chỉ số nào là chính, chỉ số nào là phụ, mức bao nhiêu thì được xem là đạt.

Kết quả là ai cũng cố làm nhiều việc cùng lúc, nhưng lại rất khó hoàn thành đúng kỳ vọng của sếp.

Khi mục tiêu bị rải rác, nhân viên rất dễ rơi vào trạng thái làm nhiều nhưng không biết mình đã làm đúng chưa. Còn với sếp, điều nguy hiểm hơn là cả team có vẻ vẫn đang chạy, nhưng chưa chắc đang chạy cùng một hướng.

Một bộ mục tiêu Marketing không nên chỉ nằm trong đầu người quản lý, cũng không nên nằm lộn xộn ở nhiều file khác nhau. Nó cần được hệ thống lại rõ ràng: mục tiêu nào cần đạt, KPI nào cần đo, ai phụ trách, theo dõi ở đâu và đánh giá bằng chỉ số nào.

Không phải lúc nào team Marketing làm chưa đạt kỳ vọng cũng là do thiếu nỗ lực. Nhiều khi vấn đề nằm ở việc mục tiêu và KPI chưa được chuẩn hóa rõ ràng, mỗi người hiểu một kiểu, theo dõi một nơi nên rất khó triển khai đúng ưu tiên.

Với bộ mẫu mục tiêu & KPI Marketing:
👉 Giúp hệ thống lại mục tiêu Marketing theo từng nhóm việc
👉 Làm rõ KPI nào cần đo, chỉ số nào là chính, chỉ số nào là phụ
👉 Giúp nhân sự biết mình cần tập trung vào đâu, mức nào được xem là đạt
👉 Hỗ trợ quản lý dễ theo dõi tiến độ, đánh giá kết quả và điều chỉnh kế hoạch hơn

Anh/chị quan tâm có thể tham khảo bộ mẫu ở link này nhé ạ: https://mily.vn/bo-kpi-cho-cac-vi-tri-phong-ban-marketing