Đột phá với chiến dịch "Voucher Drop" cho ngành bán lẻ với The Master Channel

Ngày nay, đại đa số người tiêu dùng vẫn hào hứng với voucher, xem đây là cách để tiết kiệm chi phí, trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới hoặc đơn giản là nhận thêm giá trị khi mua sắm.Tuy nhiên, khi khuyến mãi diễn ra liên tục, voucher được phát một cách tràn lan, người tiêu dùng sẽ bắt đầu cảm thấy ngán ngẩm và mất dần sự hứng thú. Đặc biệt, điều này còn khiến người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng thực sự của sản phẩm khi chúng được gắn mác "đại hạ giá".

Voucher sẽ trở thành một công cụ Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp bán lẻ thu hút và giữ chân khách hàng chỉ khi doanh nghiệp có cách làm khác biệt và mang đến trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng.

Đột phá với chiến dịch "Voucher Drop" cho ngành bán lẻ với The Master Channel

Chiến dịch "Voucher Drop" là một hoạt động Marketing phổ biến của chuỗi bán lẻ. Khách hàng sẽ lấy voucher bằng cách đăng ký một số thông tin, thực hiện khảo sát hoặc chơi game. Sau khi nhận voucher, khách hàng có thể sử dụng ngay tại cửa hàng hoặc trên website của chuỗi.

Theo đó, sự khác biệt trong cách vận hành chiến dịch Voucher Drop với The Master Channel sẽ là:

Một, khách hàng tham gia nhận voucher từ chuỗi bán lẻ. Tại cửa hàng Offline, khách hàng có thể quét QR Code trên POSM (standee, wobbler,...) để tham gia chương trình. Tại nhà, quán cà phê, khách hàng cũng có thể tham gia bằng cách nhấp vào đường link CTA trong quảng cáo của chuỗi bán lẻ trên các kênh Social hoặc nhấp vào đường link trong tin nhắn SMS được gửi đến.

Hai, khách hàng sẽ được điều hướng đến Zalo và nhập thông tin qua form, nhấn follow OA của doanh nghiệp để nhận lượt quay may mắn. "Vòng quay may mắn" là một Mini Game có luật chơi đơn giản, ai cũng có thể tham gia. Với yếu tố may rủi, trò chơi này mang đến sự thú vị và cảm giác hồi hộp cho người chơi.

Hành trình tham gia và nhận voucher.

Trải nghiệm nhận voucher qua một trò chơi cũng khiến khách hàng cảm thấy thích thú và trân trọng phần thưởng hơn việc nhận nó một cách đại trà.

Ngoài "vòng quay may mắn", doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn các thể loại Mini Game khác trong thư viện game của The Master Channel để đa dạng màu sắc trong trải nghiệm khách hàng. Game có thể tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu và được xây dựng như một Mini App trên Zalo. Người dùng không phải di chuyển sang một nền tảng khác hay phải tải app mới.

Ba, khách hàng bắt đầu quay và nhận thưởng. Phần thưởng sẽ là voucher hoặc quà tặng từ chuỗi bán lẻ.

Bốn, chuỗi bán lẻ sẽ gửi voucher qua Zalo cho khách hàng với thông tin chi tiết về mệnh giá ưu đãi, hạn sử dụng, mã vạch để quét,.... Mở rộng trải nghiệm với Zalo Mini App, khách hàng có thể xem được toàn bộ voucher mà chuỗi đang tặng qua “Ví quà” và có thể dễ dàng quản lý voucher của mình qua đây.

Hành trình khách hàng nhận voucher và sử dụng

Năm, khách hàng đến cửa hàng bán lẻ gần nhất dựa trên đề xuất của Zalo để sử dụng voucher và mua hàng.

Tất cả hành trình đều diễn ra trên một kênh chủ đạo duy nhất là Zalo (The Master Channel) mang đến trải nghiệm liền mạch, tiện lợi và thú vị cho khách hàng.

Một điểm khác biệt nữa chính là khả năng thu thập dữ liệu khách hàng định danh, phân khúc và tự động thiết lập các kịch bản tương tác cá nhân hóa với khách hàng từ nền tảng dữ liệu khách hàng CDP. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắc nhở khách hàng sử dụng voucher hoặc gửi các chương trình ưu đãi tiếp theo phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Hơn hết, doanh nghiệp có thể theo dõi chi tiết các số liệu về chiến dịch và cập nhật realtime như: số người tham gia, số người nhận voucher, sử dụng voucher mua sắm, hiệu suất của từng kênh và doanh thu từ chiến dịch,... Từ đó tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Doanh nghiệp có thể tái tiếp cận và chăm sóc khách hàng dựa trên dữ liệu một cách hiệu quả, tối ưu chi phí.

Lợi ích từ chiến dịch "Voucher Drop" với The Master Channel

Triển khai chiến dịch "Voucher Drop" với The Master Channel giúp doanh nghiệp:

• Có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn so với cách thức vận hành khác nhờ vào trải nghiệm liền mạch và đa dạng kịch bản với Zalo Mini App.
• Tăng trưởng khách hàng follow kênh Zalo OA của chuỗi.
• Giảm chi phí truyền thông cho các chiến dịch sau đó.
• Dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• Có thể lọc nhóm khách hàng cần tiếp cận: nhóm khách hàng mới, nhóm khách hàng VIP, nhóm khách hàng sắp rời bỏ với tính năng phân khúc của nền tảng dữ liệu khách hàng CDP và chăm sóc khách hàng hiệu quả với các kịch bản cá nhân hóa một cách tự động.

Tóm lại, Voucher là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng hiện nay. Voucher khuyến khích người tiêu dùng mua sắm, dùng thử sản phẩm mới và trải nghiệm thương hiệu.

Song, dù có sử dụng bất kỳ công cụ khuyến mãi nào, doanh nghiệp cũng cần tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng để thu hút và giữ chân họ hiệu quả trong thời đại hiện nay.

Liên hệ The Master Channel hoặc qua email [email protected] để được tư vấn chi tiết!