Dàn kênh TikTok gắn giỏ hàng: Ngày càng nhiều thương hiệu lựa chọn Creator Network
Việc triển khai một mạng lưới nhiều kênh TikTok cùng gắn giỏ hàng (thường gọi là mô hình Affiliate/KOL-KOC Network hoặc Creator Network) không chỉ là một chiến lược bán hàng mà còn là công cụ truyền thông hiệu quả giúp thương hiệu gia tăng độ phủ, xây dựng niềm tin và tối ưu chi phí marketing.
Một ví dụ điển hình là sản phẩm Nước giặt OMO Matic Pure trên TikTok Shop. Theo dữ liệu từ một nền tảng social commerce intelligence mà REVU sử dụng, chỉ riêng sản phẩm này đã ghi nhận 313 creator tham gia quảng bá và 3.370 video gắn giỏ hàng.
Lưu ý: Các số liệu trong bài được tổng hợp từ một nền tảng social commerce intelligence mà REVU sử dụng. Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi theo thời điểm thu thập, phạm vi thống kê và phương pháp xử lý của công cụ. Bài viết sử dụng các số liệu này nhằm minh họa cho xu hướng triển khai Creator Network trên TikTok Shop, không đại diện cho số liệu chính thức của thương hiệu.
Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà mô hình này mang lại.
Phủ sóng thương hiệu (Brand Awareness) trên diện rộng
Tạo hiệu ứng “đi đâu cũng gặp”
Khi hàng chục, hàng trăm creator cùng làm video về một sản phẩm, thuật toán TikTok sẽ phân phối các nội dung này đến nhiều nhóm người dùng khác nhau. Việc liên tục nhìn thấy cùng một sản phẩm trên trang For You khiến người xem dễ hình thành cảm giác: “Sản phẩm này đang rất được quan tâm.”
Tăng điểm chạm (Touchpoints)
Trong marketing, khách hàng thường cần tiếp xúc với thương hiệu nhiều lần trước khi ghi nhớ hoặc đưa ra quyết định mua hàng. Creator Network giúp gia tăng số lượng điểm chạm này một cách tự nhiên thông qua nhiều creator và nhiều định dạng nội dung khác nhau.
Ví dụ thực tế
Với sản phẩm OMO kể trên, chỉ một SKU đã có 313 creator tạo ra 3.370 video gắn giỏ hàng. Điều đó đồng nghĩa người dùng có thể bắt gặp cùng một sản phẩm nhiều lần trong quá trình sử dụng TikTok, nhưng dưới nhiều góc nhìn và từ nhiều creator khác nhau. Đây chính là nền tảng giúp thương hiệu mở rộng độ phủ mà không chỉ phụ thuộc vào kênh chính thức.
Xây dựng độ tin cậy nhờ “tâm lý đám đông” (Social Proof)
Truyền thông qua bên thứ ba (Third-party Credibility)
Người tiêu dùng ngày càng thận trọng với những nội dung quảng cáo đến từ chính thương hiệu. Ngược lại, khi nhiều creator độc lập cùng chia sẻ trải nghiệm và gắn giỏ hàng, thông tin thường được tiếp nhận với mức độ tin tưởng cao hơn.
Củng cố niềm tin mua hàng
Khi một sản phẩm xuất hiện liên tục trên TikTok, đi kèm lượng đơn hàng, lượt đánh giá và nội dung từ nhiều creator, người tiêu dùng sẽ có thêm cơ sở để cân nhắc và ra quyết định mua.
Ví dụ thực tế
Theo dữ liệu của nền tảng phân tích, sản phẩm OMO này ghi nhận khoảng 1,9 triệu sản phẩm bán ra, nhận 4,7/5 sao từ hơn 2.800 lượt đánh giá. Mặc dù đây không phải là yếu tố duy nhất tạo nên doanh số, nhưng quy mô nội dung và mức độ hiện diện của creator góp phần củng cố hiệu ứng social proof trên TikTok Shop.
Đa dạng hóa góc nhìn và tệp khách hàng
Mỗi creator là một cộng đồng khác nhau
Kênh chính của thương hiệu thường có phong cách và tệp người theo dõi tương đối ổn định. Trong khi đó, mỗi creator lại sở hữu một cộng đồng riêng như mẹ bỉm, dân văn phòng, người yêu thích săn sale, người quan tâm đến mẹo gia đình…
Một sản phẩm, nhiều cách kể chuyện
Cùng một sản phẩm nhưng có thể được truyền tải dưới nhiều góc nhìn: review trải nghiệm thực tế, chia sẻ mẹo sử dụng, so sánh với sản phẩm khác, săn khuyến mãi hoặc lồng ghép vào các tình huống đời thường. Điều này giúp thông điệp tiếp cận được nhiều nhu cầu và hành vi mua sắm khác nhau.
Ví dụ thực tế
Với sản phẩm OMO, các creator như Dyn Dyn dịu dàng, Tiểu Linh San, cleanipedia_vn hay Huyền Săn Seo 95 đều lựa chọn cách tiếp cận khác nhau. Có người tập trung review, có người chia sẻ mẹo giặt giũ, có người khai thác các dịp sale hoặc trả lời bình luận của người xem. Nhờ đó, cùng một sản phẩm nhưng có thể tiếp cận nhiều nhóm khách hàng bằng nhiều thông điệp khác nhau.
Tối ưu chi phí truyền thông (Cost-effective Media)
Truyền thông dựa trên hiệu suất (Performance-based Branding)
Thay vì đầu tư toàn bộ ngân sách vào một chiến dịch lớn khó đo lường hiệu quả, Creator Network giúp thương hiệu vừa mở rộng độ phủ, vừa có thể triển khai các mô hình hợp tác theo hiệu suất, trong đó chi phí được gắn với kết quả kinh doanh hoặc mục tiêu cụ thể.
Tạo nguồn nội dung UGC (User Generated Content)
Bên cạnh doanh số, thương hiệu còn thu về một kho nội dung thực tế từ creator. Những video có hiệu quả tốt có thể được xin phép sử dụng lại để chạy TikTok Ads, đăng trên các kênh owned media hoặc phục vụ các chiến dịch truyền thông khác.
Ví dụ thực tế
Chỉ riêng sản phẩm OMO đã có hơn 3.370 video được tạo ra từ mạng lưới creator. Đây là nguồn nội dung phong phú mà thương hiệu có thể chọn lọc và tái khai thác cho nhiều hoạt động marketing khác.
Lưu ý quan trọng để tránh “gậy ông đập lưng ông”
Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, Creator Network cũng đi kèm những rủi ro nếu không được quản lý tốt.
Rủi roGiải pháp quản lý thương hiệu
Nội dung sai sự thật (Overclaim): Creator nói quá công dụng để tăng khả năng bán hàng, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.Cung cấp Brand Guideline, Key Selling Points (KSP) và các thông tin được phép truyền thông trước khi creator sản xuất nội dung.
Loãng hình ảnh thương hiệu: Video chất lượng thấp hoặc phong cách không phù hợp có thể làm giảm giá trị thương hiệu.Lựa chọn creator phù hợp với định vị thương hiệu, đồng thời có quy trình kiểm duyệt hoặc định hướng nội dung khi cần thiết.
Thông tin giá và khuyến mãi không đồng nhất: Creator truyền thông sai về giá bán hoặc ưu đãi.Đồng bộ chính sách giá, mã giảm giá và chương trình khuyến mãi trên toàn bộ mạng lưới creator.
Kết luận
Creator Network không chỉ là một cách bán hàng trên TikTok Shop mà còn là chiến lược giúp thương hiệu mở rộng độ phủ, xây dựng niềm tin và tiếp cận nhiều nhóm khách hàng cùng lúc.
Dữ liệu từ sản phẩm OMO cho thấy chỉ một SKU cũng có thể được hàng trăm creator cùng quảng bá và tạo ra hàng nghìn video gắn giỏ hàng. Khi được triển khai và quản lý bài bản, đây không chỉ là một mạng lưới Affiliate, mà còn là một kênh truyền thông có khả năng lan tỏa mạnh mẽ và hỗ trợ tăng trưởng doanh số trong dài hạn.
REVU - Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 2.000+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.