Chuyển hóa sự chú ý trên nền tảng số thành kết nối trải nghiệm thực tế

Trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, việc sở hữu hệ thống các cộng đồng với hàng triệu lượt theo dõi luôn là một lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, bệ phóng truyền thông khổng lồ ấy chỉ thực sự phát huy trọn vẹn giá trị khi nó tạo ra được sự gắn kết sâu sắc với công chúng. Hiện nay, người dùng không còn thỏa mãn với việc tiếp nhận thông tin một chiều, họ khao khát được "sống" cùng nội dung, được tương tác trực tiếp và thuộc về một cộng đồng có bản sắc riêng.

Một chủ đề được cộng đồng quan tâm trên mạng xã hội có thể được phát triển thành hoạt động offline, một cuộc thảo luận online có thể trở thành chất liệu cho trải nghiệm thực tế hay một điểm chạm đời thực có thể tạo ra làn sóng nội dung mới do chính người dùng lan tỏa. Khi ấy, sức mạnh của các cộng đồng trên mạng xã hội không chỉ tạo ra sự chú ý từ nội dung, mà còn chuyển hóa sự chú ý thành tương tác, sự tương tác thành tham gia và từ sự tham gia sẽ kết nối thương hiệu với cộng đồng một cách tự nhiên.

Với thế mạnh sở hữu hệ sinh thái thương hiệu cộng đồng với hơn 50 triệu người theo dõi cùng 20+ thương hiệu cộng đồng và hơn 40+ kênh trên đa nền tảng, giá trị của hệ sinh thái BEAT Network không chỉ nằm ở quy mô tiếp cận, mà còn ở khả năng thấu hiểu các nhóm cộng đồng khác nhau, phát triển những điểm chạm phù hợp để kết nối thương hiệu với người dùng.

Thay vì chỉ dừng lại ở vai trò lan tỏa thông tin, các thương hiệu cộng đồng tại BEAT Network đã từng bước dịch chuyển từ tư duy làm Content (Nội dung) sang kiến tạo Connection (Kết nối), đưa người dùng từ trạng thái theo dõi và tương tác trên nền tảng số đến những hoạt động có thể trực tiếp trải nghiệm thực tế.

Sự chuyển dịch mang tính chiến lược này được hiện thực hóa dựa trên 3 năng lực cốt lõi:

• Thấu hiểu Insight cộng đồng: Insight không chỉ đến từ những con số hiển thị qua lượt xem, lượt tương tác hay lượt chia sẻ, mà đến từ cách cộng đồng thảo luận, hưởng ứng chủ đề ấy ra sao. Chính điều đó giúp thương hiệu cộng đồng xác định: cộng đồng đang quan tâm điều gì, họ muốn tham gia vào hoạt động theo cách nào và đâu là điểm chạm có thể chuyển hóa sự quan tâm online thành trải nghiệm thực tế.

• Tạo không gian để tương tác chủ động: Thay vì truyền thông một chiều, các thương hiệu cộng đồng tập trung xây dựng các điểm chạm thực tế, nơi cộng đồng không chỉ tiếp nhận thông điệp mà còn được trực tiếp tham gia. Từ đó, người dùng không bị đặt ở vai trò người xem thụ động, mà được trao cơ hội để tương tác, phản hồi và tạo dấu ấn riêng qua mỗi trải nghiệm.

• Kích hoạt UGC tự nhiên: Khi nội dung được nuôi dưỡng từ sự thấu hiểu, không gian trải nghiệm đủ gần gũi để người dùng chủ động tham gia, chia sẻ và kết nối. Lúc ấy, UGC sẽ được tạo ra một cách tự nhiên từ chính trải nghiệm của người dùng. Chính làn sóng UGC tự phát này sẽ tạo nên hiệu ứng truyền thông rộng rãi, thu hút đông đảo sự hưởng ứng và gợi bình luận sôi nổi trên mạng xã hội.

Năng lực chuyển hóa ấy được khẳng định qua hoạt động Hướng Xanh “Go Green". Hoạt động nằm trong khuôn khổ sự kiện “Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam 2026”, được thiết kế như một hành trình khám phá riêng biệt, nơi mỗi bước chân không chỉ là tham quan, mà là một hành trình khám phá được dẫn dắt và cá nhân hoá.

Trong không gian hội chợ, khách tham quan thường có xu hướng di chuyển tự do, ghé qua các gian hàng một cách rời rạc và khó hình thành một hành trình trải nghiệm trọn vẹn. Từ đó, một bài toán được đặt ra: Làm sao để vừa thu hút sự chú ý đến Hội chợ, vừa để người tham gia có cơ hội khám phá, tương tác và kết nối với các gian hàng trong không gian sự kiện?

Với sự phối hợp cùng FSI, các thương hiệu cộng đồng: Beatvn Hà Nội, Hello Vietnam, Chuyện của Hà Nội và Nghiện Sạch đã mang đến những giải pháp giúp điều hướng khách tham quan và tạo điểm nhấn trong xuyên suốt hành trình trải nghiệm du lịch xanh. Đồng thời, còn trở thành cầu nối lan tỏa tinh thần hoạt động đến đông đảo du khách và tạo nên một làn sóng thảo luận trên đa nền tảng.

Thay vì di chuyển ngẫu nhiên giữa hàng trăm gian hàng, người tham gia sẽ bắt đầu với tấm “Hộ chiếu Go Green” cùng bản đồ thông minh, sau đó lần lượt di chuyển qua các điểm chạm, hoàn thành thử thách và khám phá các gian hàng theo một lộ trình được dẫn dắt. Việc đưa những tham quan thông thường thành một chuỗi hành trình nhằm tăng tối đa điểm chạm giúp kết nối khách tham quan với các gian hàng.

Sức hút của hoạt động đã ghi dấu với hơn 1.000 người tham gia trực tiếp tại sự kiện. Đặc biệt trên nền tảng số, hashtag #nhipdapthudo ghi nhận hơn 1.8 triệu lượt xem, 1.8 triệu lượt hiển thị, 1.6 triệu lượt tiếp cận cùng hơn 82.6 nghìn lượt tương tác từ cộng đồng.

Hướng Xanh “Go Green” là 1 trong những hoạt động minh chứng rõ nét thể hiện năng lực của các thương hiệu cộng đồng không chỉ dừng lại ở việc tạo ra độ phủ truyền thông, mà còn nằm ở khả năng xây dựng những điểm chạm có chiều sâu, kết nối thương hiệu và người dùng.

Vượt qua vai trò là những đơn vị phân phối nội dung trên nền tảng số, thương hiệu cộng đồng đã và đang thiết lập những giá trị mới trong việc kết nối chủ đề với hành vi, kết nối thương hiệu với người dùng và kết nối trải nghiệm offline với hiệu ứng lan tỏa online. Với khả năng chuyển hóa sự chú ý thành sự tham gia, thương hiệu có thể tạo ra kết nối thật, hành động thật và giá trị lan tỏa bền vững.