Chinh phục mùa lễ hội với AI: 3 bài học từ Think Retail 2025
Trong bối cảnh mùa cao điểm vừa bắt đầu, các doanh nghiệp và marketer đang phải xoay sở với khối lượng công việc khổng lồ. Hành trình mua sắm của khách hàng cũng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết: trung bình mỗi người chạm tới ít nhất 5 điểm tiếp xúc trực tuyến trước khi đưa ra quyết định, và Google cùng YouTube hiện diện trong tới 86% hành trình đó.
Không chỉ vậy, tâm lý “mua sắm mọi lúc” ngày càng phổ biến, đặc biệt trong dịp lễ. Có tới một nửa số người mua hàng có thể phát sinh giao dịch ở bất kỳ thời điểm nào, từ tháng 10 cho đến sau năm mới.
Sự phức tạp này vừa là thách thức, vừa mở ra cơ hội chưa từng có cho các marketer. Để sẵn sàng bứt phá trong mùa lễ 2025 và những năm tiếp theo, dưới đây là 3 bài học quan trọng rút ra từ Think Retail.
1. Nắm bắt cả nhu cầu đại chúng lẫn xu hướng siêu ngách
AI đang mở ra hai động lực song song cho ngành bán lẻ.
Thứ nhất là quy mô khổng lồ: mỗi ngày có hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm liên quan đến mua sắm, trong đó 60% thể hiện ý định rộng và không gắn trực tiếp với một thương hiệu cụ thể. Đây chính là cơ hội để sản phẩm được tiếp cận và khám phá bởi số lượng lớn người tiêu dùng.
Thứ hai là tốc độ lan tỏa của xu hướng. Chỉ trong một đêm, những tìm kiếm mang tính ngách có thể bùng nổ mạnh mẽ, điển hình như từ khóa “áo rugby” vừa đạt mức cao nhất trong vòng 10 năm qua. Điều này cho thấy chiến lược marketing cần đồng thời nắm bắt tệp khách hàng đại chúng rộng lớn lẫn những tín đồ săn trend khó xác định.
2. Tối ưu hiệu quả với “Power Pack”
Trước sự phức tạp ngày càng tăng của thị trường, việc quản lý hiệu quả các chiến dịch marketing đòi hỏi giải pháp toàn diện. “Power Pack” chính là bộ công cụ AI được thiết kế để đáp ứng nhu cầu này, kết hợp Performance Max, Demand Gen và AI Max for Search nhằm tối ưu hiệu quả trên toàn bộ hệ sinh thái Google.
Tính hiệu quả của sự kết hợp này đã được minh chứng rõ ràng. Theo dữ liệu từ TransUnion, các nhà bán lẻ đồng thời triển khai Google Search và YouTube ghi nhận ROAS cao hơn 31% so với việc sử dụng tất cả các kênh truyền thông khác cộng lại. Đây là minh chứng cho sức mạnh của việc khai thác các công cụ AI một cách đồng bộ.
3. Chiến thắng ở giao điểm văn hóa - nhà sáng tạo - thương mại: YouTube
Video hiện không còn là lựa chọn tùy ý, mà đã trở thành yếu tố bắt buộc trong mọi kế hoạch mùa lễ. Với người tiêu dùng hiện nay, video gần như đồng nghĩa với YouTube, trung tâm văn hóa nơi hàng tỷ người theo dõi nội dung, từ thể thao, giải trí cho đến gợi ý quà tặng, trên mọi thiết bị.
Nguồn: Google
Điều này mở ra cơ hội to lớn cho thương hiệu, từ việc hợp tác cùng các nhà sáng tạo uy tín, khai thác định dạng quảng cáo mua sắm trên YouTube Masthead, vị trí nổi bật ngay trên trang chủ, cho đến mở rộng các giải pháp đa kênh thông qua Demand Gen. Chính tại giao điểm giữa văn hóa, nhà sáng tạo và thương mại, các doanh nghiệp có thể tìm thấy cơ hội bứt phá lớn nhất trong mùa lễ hội năm nay.
AI - Bệ phóng cho cú bứt phá mùa lễ hội
Ngành bán lẻ thay đổi từng ngày, đi kèm nhiều áp lực, nhưng đây cũng là giai đoạn đáng mong đợi nhất để tạo nên bứt phá. AI đang không chỉ tái định nghĩa cách người tiêu dùng khám phá sản phẩm, mà còn trao cho bạn công cụ để biến sự khó đoán thành lợi thế.
Nguồn: Think Retail 2025