Chin Media ra mắt “Giải pháp kênh TikTok ngành Ngân hàng”

Nội dung tài chính đang được xem nhiều hơn trên TikTok.Theo TikTok For Business công bố cho thị trường Đông Nam Á, lượng tiêu thụ nội dung tài chính trên nền tảng từng ghi nhận mức tăng 1,7 lần so với năm trước. Với ngành Ngân hàng nói riêng thì TikTok đang trở thành một kênh mà ngành cần hiện diện liên tục. Là đơn vị hơn 10 năm đồng hành cùng các thương hiệu tài chính và là đối tác của TikTok, Chin Media ra mắt “Giải pháp kênh TikTok riêng cho ngành Ngân hàng”. Giải pháp tập trung vào việc ứng dụng AI để sáng tạo nội dung & đưa nội dung đến các tệp khách hàng tiềm năng trên TikTok.

TikTok xuất hiện từ lúc người dùng bắt đầu tìm hiểu

Hành trình lựa chọn ngân hàng không bắt đầu từ một thương hiệu, mà bắt đầu từ một nhu cầu tài chính.

Khi có nhu cầu vay, mở tài khoản hay tìm hiểu một sản phẩm tài chính, người dùng thường bắt đầu bằng việc tìm lời giải cho vấn đề của mình, trước khi thu hẹp lựa chọn giữa các ngân hàng. Dữ liệu Google Trends 2025 cho thấy những truy vấn như “lãi vay ngân hàng”, “tài khoản ngân hàng” được tìm kiếm như những nhu cầu độc lập với tên thương hiệu. Đây chính là khoảng thời gian thương hiệu có thể xuất hiện trước cả khi người dùng bước vào giai đoạn cân nhắc thương hiệu.

(Nguồn: Chin Media)

Điều đáng chú ý là hành vi tìm hiểu này không còn chỉ diễn ra trên các công cụ tìm kiếm truyền thống. Theo nghiên cứu của TikTok tại Đông Nam Á, một nửa số người được khảo sát cho biết cộng đồng tài chính trên nền tảng giúp họ tìm hiểu về tài chính dễ dàng hơn. Với định dạng video ngắn, những chủ đề vốn nhiều thông tin chuyên môn có thể được diễn giải thông qua các tình huống quen thuộc, câu hỏi cụ thể hoặc những nội dung giải thích ngắn gọn, dễ tiếp cận.

Bên cạnh nội dung được đề xuất trên tab “Dành cho bạn”, người dùng cũng có thể chủ động tìm kiếm những chủ đề họ quan tâm trên TikTok. Điểm đáng chú ý nữa là TikTok đang không chỉ là nơi người dùng được phân phối nội dung, mà còn trở thành một điểm tìm hiểu khi họ chủ động đi tìm câu trả lời. Với ngân hàng, điều này đặt ra một cách tiếp cận khác cho chiến lược nội dung. Thay vì chỉ xuất hiện khi người dùng đã biết đến thương hiệu hoặc đang cân nhắc một sản phẩm, nội dung có thể tham gia từ thời điểm nhu cầu vừa hình thành. Một video giải thích cách hoạt động của sản phẩm, trả lời câu hỏi thường gặp hay làm rõ một điều kiện sử dụng có thể trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên giữa người dùng và ngân hàng.

Nội dung đã đa dạng, nhưng cách tổ chức vẫn còn rời rạc

Qua quan sát các kênh TikTok ngân hàng, Chin Media ghi nhận nội dung ngành hiện đã bao phủ nhiều nhóm chủ đề, từ sản phẩm số, ưu đãi thẻ đến hoạt động thương hiệu và trách nhiệm xã hội. Tuy nhiên, phần lớn nội dung vẫn được xây dựng theo từng sản phẩm hoặc chiến dịch riêng lẻ. Cách tiếp cận này giúp mỗi video truyền tải một thông điệp cụ thể, nhưng các nội dung chưa liền mạch để người xem có lý do tiếp tục theo dõi những video tiếp theo.

Bên cạnh đó, đặc thù ngành cũng đặt ra nhiều ràng buộc trong quá trình sáng tạo. Từ yêu cầu về tính chính xác của thông tin đến an toàn thương hiệu và các quy định truyền thông. Theo TikTok, đây là một trong những thách thức khiến các thương hiệu tài chính phải tìm cách cân bằng giữa tính chuyên môn và cách thể hiện đủ hấp dẫn với người dùng trên nền tảng.

Trong bối cảnh đó, xây dựng nội dung theo chuỗi (series) có thể là một hướng để ngân hàng tổ chức lại cách kể chuyện trên TikTok. Thay vì mỗi video là một nội dung độc lập, series tạo ra một chủ đề và cấu trúc xuyên suốt, giúp thương hiệu khai thác nhiều vấn đề khác nhau mà vẫn giữ được sự nhất quán. Đồng thời, mỗi video có thể trở thành điểm dẫn sang nội dung tiếp theo, thay vì kết thúc ở một thông điệp đơn lẻ.

Đây cũng là hướng tiếp cận được đề cập trong báo cáo của TikTok. Tại Singapore, DBS phát triển TableTok thành 18 tập với cùng một ý tưởng chủ đạo và hệ thống nhân vật xuyên suốt. Thương hiệu đồng thời sử dụng phản hồi từ phần bình luận để lựa chọn thêm các chủ đề tài chính cho những tập tiếp theo. Theo nghiên cứu đo lường thương hiệu của Kantar Singapore, series này ghi nhận 10,5 triệu lượt xem và mức tăng 33,5% về nhận biết quảng cáo trực tuyến.

Từ những nội dung rời rạc sang một chuỗi nội dung có khả năng tiếp nối, series mở ra cách để ngân hàng vừa duy trì tính nhất quán của thương hiệu, vừa tạo thêm không gian khai thác các chủ đề tài chính theo cách gần gũi hơn với hành vi xem và tương tác trên TikTok.

Series TableTok của DBS

Điểm đáng tham khảo ở trường hợp này không chỉ nằm ở việc xây dựng một series, mà ở cách thương hiệu tạo ra sự tiếp nối giữa các nội dung. Mỗi tập có thể giải quyết một nhu cầu riêng, nhưng cấu trúc và cách thể hiện quen thuộc giúp người xem nhận diện chúng như một phần của cùng một câu chuyện.

Qua các kênh được khảo sát, Chin Media cũng ghi nhận một điểm chung ở những nội dung có khả năng duy trì. Đó là các video thường bắt đầu từ những câu hỏi thực tế của người xem, sau đó được phát triển thành các chuỗi nội dung có cách thể hiện nhất quán. Một video có thể trả lời một câu hỏi; nhưng khi nhiều video cùng được tổ chức quanh một chủ đề, thương hiệu có thêm không gian để khai thác sâu hơn nhu cầu của người xem mà không phải liên tục tạo ra một format mới.

(Nguồn: Chin Media)

Khi nội dung đã được tổ chức thành những chuỗi có khả năng duy trì thì việc tiếp theo là làm thế nào để thương hiệu liên tục thử nghiệm những cách kể mới mà không đưa kênh chính thành nơi thử tất cả ý tưởng.

Kênh chính không cần gánh toàn bộ phần thử nghiệm

Khi hoạt động nội dung được mở rộng, không phải ý tưởng nào cũng phù hợp để đưa ngay lên kênh chính. Một cách mở đầu mới, một cách kể của một nhà sáng tạo nội dung có thể cần được thử trước để xem người xem phản ứng như thế nào. Kênh chính vì vậy không nhất thiết phải là nơi thử nghiệm cho mọi ý tưởng.

Một hướng tiếp cận là tổ chức hoạt động TikTok qua nhiều điểm triển khai, gồm kênh chính, các kênh vệ tinh và nhóm nội dung do những nhà sáng tạo quy mô nhỏ thực hiện. Các điểm này cùng dựa trên bộ thông tin sản phẩm đã được thương hiệu xác nhận, trong khi phần thể hiện có thể linh hoạt hơn ở câu mở đầu, bối cảnh, người kể hay format video.

(Nguồn: Chin Media)

Theo cách này, kênh chính tiếp tục đảm nhiệm vai trò xây dựng hình ảnh và thông điệp nhất quán của thương hiệu, trong khi kênh vệ tinh và creator trở thành không gian để thử nghiệm các cách kể khác nhau. Một thông điệp sản phẩm có thể được diễn giải theo nhiều góc độ, triển khai với những nhóm người xem khác nhau và theo dõi phản ứng thực tế trước khi cân nhắc phát triển trên kênh chính.

Quan trọng hơn, việc thử nghiệm không dừng lại ở việc tìm ra một video có hiệu quả. Kết quả từ từng điểm triển khai có thể trở thành dữ liệu đầu vào cho kênh chính , từ cách mở đầu thu hút hơn, chủ đề được quan tâm nhiều hơn đến format phù hợp với từng nhóm nội dung. Nhờ đó, thương hiệu có thể mở rộng phạm vi thử nghiệm mà vẫn giữ được vai trò và cách vận hành riêng của kênh chính.

Tuy nhiên, khi mô hình này được triển khai ở quy mô lớn hơn, số lượng video cần thử nghiệm cũng tăng lên. Đây là lúc AI có thể hỗ trợ đội ngũ rút ngắn thời gian ở khâu phát triển nội dung.

AI tăng năng suất sáng tạo, nhưng con người vẫn giữ quyền kiểm soát

Cùng một bộ thông tin sản phẩm, đội ngũ có thể nhanh chóng phát triển nhiều cách mở đầu, bối cảnh, góc tiếp cận hoặc format video khác nhau. Các công cụ như TikTok Symphony hay Nano Banana hiện cũng hỗ trợ nhiều khâu trong quy trình phát triển ý tưởng, kịch bản đến tạo và chỉnh sửa video.

Trong cách vận hành này, AI phù hợp với phần tạo thêm phương án sáng tạo, nhưng không thay thế quá trình kiểm soát nội dung. Những thông tin liên quan đến quyền lợi, mức phí, điều kiện áp dụng, tuyên bố về sản phẩm hay các lưu ý bắt buộc vẫn cần được đối chiếu với tài liệu đã được thương hiệu phê duyệt trước khi xuất bản.

Sự phân chia này giúp đội ngũ có thể thử nhiều cách thể hiện hơn trong cùng một khoảng thời gian, trong khi quyền kiểm soát thông tin và quyết định cuối cùng vẫn thuộc về con người.

(Nguồn: Chin Media)

Dữ liệu sau phân phối quyết định nội dung nào đi tiếp

Sau khi thử nghiệm, bước tiếp theo không phải là tiếp tục sản xuất video theo số lượng mà là xác định hướng nội dung nào nên được đầu tư và tiếp tục khai thác. Dữ liệu sau phân phối giúp đội ngũ nhìn lại hiệu quả của từng hướng nội dung. Một cách mở đầu giữ được chân người xem sẽ được phát triển thành nhiều phiên bản khác.
Dữ liệu từ mỗi đợt phân phối sau đó tiếp tục được đưa trở lại quá trình phát triển nội dung. Đội ngũ có thêm cơ sở để lựa chọn chủ đề, cách kể và format cho vòng tiếp theo, thay vì tiếp tục sản xuất dựa trên một công thức cố định.

(Nguồn: Chin Media)

Theo cách vận hành này, mỗi vòng phân phối không phải là điểm kết thúc của nội dung, mà trở thành đầu vào cho vòng thử nghiệm tiếp theo. Nội dung vì thế được mở rộng dựa trên những gì đã thực sự được thử và phản hồi bởi người xem.

Từ thử nghiệm nội dung đến một cách vận hành dài hạn cho TikTok ngành ngân hàng

Nhìn tổng thể, bài toán TikTok của ngân hàng không chỉ nằm ở việc tìm ra một video có khả năng thu hút người xem. Đó là cách xây dựng một quy trình có thể liên tục tạo nội dung, thử nghiệm, đo lường và điều chỉnh, trong khi vẫn kiểm soát chặt chẽ thông tin sản phẩm.

Nếu đội ngũ đang tìm một cách vận hành TikTok vừa mở rộng được không gian sáng tạo, vừa duy trì kiểm soát thông tin và có cơ chế học hỏi qua từng vòng nội dung, báo cáo có thể là một tài liệu tham khảo để bắt đầu.

>>> Tải miễn phí Giải pháp kênh TikTok ngành Ngân hàng tại đây. <<<

Về Chin Media

Chin Media – Your Growth Partner là đơn vị cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp, ứng dụng dữ liệu và công nghệ nhằm giúp thương hiệu tối ưu hiệu quả marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Với 10+ năm kinh nghiệm, Chin Media đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch Tết, từ chiến lược, sáng tạo nội dung đến truyền thông đa nền tảng và vận hành quảng cáo. Chin Media có kinh nghiệm tiếp cận những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và chuyển hóa các xu hướng này thành những chiến lược truyền thông phù hợp với từng thương hiệu và ngành hàng.

Chin Media hiện đã đồng hành cùng 500+ thương hiệu trong các lĩnh vực như Ngân hàng, Tài chính, Y tế, Giáo dục, FMCG... và là đối tác chiến lược của Google, mang đến các giải pháp truyền thông lấy hiệu quả và tăng trưởng làm trọng tâm.

• Website: chinmedia.vn
• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 093 926 93 26