Chiến lược tối ưu hoá hiệu suất - Lời giải cho thương mại điện tử 2026

Nghịch lý tăng trưởng và bài toán lợi nhuận trong kỷ nguyên số mới

Trong suốt một thập kỷ qua, thương mại điện tử đã trở thành chiến địa khốc liệt nhất nhưng cũng hấp dẫn nhất đối với cộng đồng doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam. Tư duy quản trị trong giai đoạn này thường bị chi phối bởi niềm tin rằng chỉ cần chiếm lĩnh được vị trí hiển thị tốt trên các nền tảng và chấp nhận mức chi phí quảng cáo cao thì doanh thu sẽ tự động đổ về. Tuy nhiên, khi bước sang giai đoạn bản lề 2025 và hướng tới năm 2026, thực tế thị trường đang giáng một đòn mạnh vào những mô hình kinh doanh chỉ dựa thuần túy vào công cụ quảng cáo trả phí.

Nhiều giám đốc thương mại điện tử và các nhà quản lý hiệu suất tiếp thị đang phải đối mặt với một thực trạng đáng báo động là chỉ số doanh thu có thể vẫn tăng trưởng hoặc đi ngang, nhưng biên lợi nhuận ròng lại đang bị bào mòn nghiêm trọng. Nguyên nhân cốt lõi nằm ở việc chi phí để thu hút một khách hàng mới đang tăng theo cấp số nhân do sự cạnh tranh gay gắt từ hàng ngàn nhà bán hàng mới gia nhập thị trường mỗi ngày. Bên cạnh đó, các nền tảng thương mại điện tử liên tục thay đổi thuật toán hiển thị và chính sách phí, khiến cho việc duy trì một tỷ suất lợi nhuận ổn định trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.

Vấn đề càng trở nên trầm trọng hơn khi lòng trung thành của người tiêu dùng trong môi trường số ngày càng thấp. Khách hàng có xu hướng so sánh giá cả liên tục, dễ dàng thay đổi quyết định mua hàng chỉ vì một chương trình khuyến mãi nhỏ từ đối thủ và thiếu sự gắn kết bền vững với thương hiệu. Điều này dẫn đến một vòng luẩn quẩn là doanh nghiệp buộc phải liên tục đổ tiền vào quảng cáo để tìm kiếm khách hàng mới thay thế cho những khách hàng cũ đã rời đi, khiến cho chi phí vận hành luôn ở mức cao ngất ngưởng.

Trước bối cảnh đó, câu hỏi chiến lược được đặt ra không còn đơn thuần là làm thế nào để bán được nhiều hàng hơn, mà là làm sao để tối ưu hóa hiệu suất trên từng đồng chi phí bỏ ra và biến khách hàng vãng lai trở thành tài sản dài hạn của doanh nghiệp. Lời giải cho bài toán hóc búa này chính là sự kết hợp giữa tư duy hiệu suất và tư duy thương hiệu, hay còn được gọi là chiến lược Performance Branding. Đây cũng là nội dung trọng tâm sẽ được thảo luận chi tiết tại sự kiện trực tuyến Branding và Ecom Công thức tăng trưởng kép bền vững năm 2026 do hai đơn vị hàng đầu là Ori Agency và Sao Kim Branding tổ chức vào ngày 08 tháng 01 năm 2026.

Thoát khỏi bẫy tăng trưởng nóng bằng tư duy định vị giá trị

Một trong những sai lầm phổ biến nhất của các doanh nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử là việc quá tập trung vào chỉ số tổng giá trị hàng hóa giao dịch mà bỏ quên các yếu tố tạo nên sức mạnh nội tại của doanh nghiệp. Việc chạy đua theo các chỉ số ảo về doanh thu mà không quan tâm đến chất lượng tăng trưởng được ví như một cái bẫy ngọt ngào. Trong ngắn hạn, các con số báo cáo có thể rất đẹp, nhưng về dài hạn, doanh nghiệp sẽ mất dần khả năng tự chủ và hoàn toàn phụ thuộc vào việc bơm tiền cho quảng cáo.

Năm 2026 sẽ đánh dấu sự thay đổi căn bản trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam. Sau một thời gian dài tiếp xúc với thương mại điện tử, người mua hàng đã trở nên thông thái và chọn lọc hơn rất nhiều. Họ không chỉ quan tâm đến mức giá rẻ nhất mà bắt đầu ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc minh bạch, chất lượng được đảm bảo và đến từ những thương hiệu có uy tín.

Trong bối cảnh đó, các công cụ kỹ thuật và thủ thuật tối ưu hóa quảng cáo chỉ đóng vai trò là điều kiện cần. Điều kiện đủ để tạo ra sự chuyển đổi hành vi mua hàng chính là niềm tin và cảm xúc mà thương hiệu mang lại. Nếu doanh nghiệp chỉ coi sàn thương mại điện tử là nơi để xả hàng và cắt giảm giá thành, họ sẽ nhanh chóng bị đào thải bởi những đối thủ có khả năng xây dựng câu chuyện sản phẩm tốt hơn và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội hơn.

Do đó, việc tích hợp yếu tố thương hiệu vào trong hoạt động vận hành thương mại điện tử không phải là một lựa chọn xa xỉ mà là yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Thương hiệu lúc này không chỉ là cái tên hay logo, mà là công cụ để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, giảm thiểu chi phí quảng cáo và gia tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Minh chứng thực tiễn từ mô hình Performance Branding

Lý thuyết về sự kết hợp giữa hiệu suất và thương hiệu đã được chứng minh tính hiệu quả qua nhiều trường hợp thực tế trên thị trường. Một ví dụ điển hình có thể kể đến là sự bứt phá của thương hiệu Supdry trên nền tảng TikTok Shop. Chỉ trong vòng hơn một tháng triển khai chiến lược mới, thương hiệu này đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu gấp ba lần so với giai đoạn trước đó.

Điều đáng nói là thành công này không đến từ việc ồ ạt tăng ngân sách quảng cáo hay thực hiện các chương trình giảm giá sâu làm ảnh hưởng đến định vị sản phẩm. Thay vào đó, Supdry đã áp dụng triệt để tư duy Performance Branding bằng cách tối ưu hóa nội dung theo các tiêu chuẩn mới nhất của nền tảng, đồng thời khai thác sâu các yếu tố cảm xúc và tính giải trí trong các video quảng bá.

Thay vì chỉ tập trung giới thiệu tính năng sản phẩm một cách khô khan, thương hiệu này đã khéo léo lồng ghép các thông điệp về phong cách sống, tạo ra sự đồng cảm với nhóm khách hàng mục tiêu. Chính sự kết nối về mặt cảm xúc này đã thúc đẩy hành vi mua hàng diễn ra nhanh chóng hơn và tự nhiên hơn. Kết quả là chỉ số lợi nhuận trên chi phí quảng cáo được cải thiện rõ rệt, đồng thời thương hiệu cũng thu hút được một lượng lớn người theo dõi trung thành, tạo tiền đề cho việc khai thác doanh thu trong dài hạn.

Trường hợp của Supdry là minh chứng sống động cho thấy khi doanh nghiệp biết cách vận dụng sức mạnh của thương hiệu để hỗ trợ cho hoạt động bán hàng, họ có thể thoát khỏi cuộc đua về giá và tạo ra một vị thế cạnh tranh độc lập, bền vững hơn rất nhiều.

Giải pháp toàn diện tại Webinar Branding và Ecom 2026

Để giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà quản lý thương mại điện tử và chuyên viên tiếp thị hiệu suất có thể nắm bắt và áp dụng thành công mô hình này, Ori Agency và Sao Kim Branding đã thiết kế một chương trình chia sẻ chuyên sâu với bốn giá trị lợi ích cốt lõi.

Lợi ích đầu tiên mà người tham dự nhận được là khả năng nhìn nhận rõ ràng về vai trò và sức mạnh nội tại của thương hiệu trong mô hình tăng trưởng số. Các chuyên gia sẽ giúp doanh nghiệp hiểu đúng vị trí của thương hiệu, từ đó biết cách sử dụng nó như một đòn bẩy chiến lược để nâng cao hiệu quả kinh doanh thay vì coi đó là một khoản chi phí gánh nặng.

Lợi ích thứ hai là việc tiếp cận phương pháp xây dựng thương hiệu có bản sắc riêng biệt. Trong một môi trường mà mọi sản phẩm đều có vẻ giống nhau trên màn hình điện thoại, bản sắc thương hiệu chính là yếu tố then chốt giúp khách hàng nhận diện và ghi nhớ doanh nghiệp. Chương trình sẽ cung cấp các công cụ và quy trình để xây dựng bản sắc này một cách khoa học và nhất quán.

Lợi ích thứ ba tập trung vào giải pháp vận hành thực chiến. Các diễn giả sẽ chia sẻ về mô hình vận hành thương mại điện tử tổng thể, nơi mà các hoạt động xây dựng thương hiệu và chạy quảng cáo hiệu suất được kết nối chặt chẽ với nhau. Sự tích hợp này giúp loại bỏ sự lãng phí nguồn lực và đảm bảo mọi điểm chạm với khách hàng đều mang lại hiệu quả cao nhất.

Cuối cùng, lợi ích quan trọng nhất chính là việc cập nhật các tình huống nghiên cứu thực tế về cách thức đạt được tăng trưởng kép. Người tham dự sẽ được thấy tận mắt các số liệu và quy trình triển khai để hiểu làm thế nào một doanh nghiệp có thể vừa tối ưu hóa chỉ số ROAS trong ngắn hạn, vừa củng cố chỉ số LTV trong dài hạn.

Cơ hội đối thoại cùng những chiến lược gia tăng trưởng hàng đầu

Sự kiện lần này quy tụ hai gương mặt tiêu biểu đại diện cho hai trường phái tiếp thị bổ trợ cho nhau. Ông Nguyễn Tiến Thành, Giám đốc điều hành của Ori Agency, sẽ mang đến những kinh nghiệm thực chiến quý báu về việc tối ưu hóa vận hành trên các sàn thương mại điện tử. Với kinh nghiệm tư vấn cho hàng trăm doanh nghiệp, ông Thành hiểu rõ những nỗi đau mà người làm kinh doanh đang gặp phải và nắm giữ những chìa khóa để giải quyết vấn đề đó.

Bên cạnh đó, ông Nguyễn Thanh Tuấn, Giám đốc điều hành của Sao Kim Branding, sẽ bổ sung góc nhìn chiến lược về xây dựng nền tảng thương hiệu vững chắc. Những chia sẻ của ông Tuấn sẽ giúp doanh nghiệp nhìn xa hơn những con số doanh thu hàng ngày để thấy được bức tranh lớn về sự phát triển bền vững trong tương lai.

Đây là cơ hội hiếm có để các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong bài toán tăng trưởng hoặc đang tìm kiếm hướng đi mới cho năm 2026 có thể tiếp cận với những kiến thức cập nhật nhất và những giải pháp đã được kiểm chứng hiệu quả.

Sự kiện sẽ diễn ra trực tuyến qua nền tảng Zoom vào lúc 20 giờ 00 ngày 08 tháng 01 năm 2026. Để đảm bảo chất lượng đường truyền và khả năng tương tác trực tiếp với diễn giả trong phần hỏi đáp, ban tổ chức sẽ giới hạn số lượng người tham dự. Các doanh nghiệp quan tâm được khuyến nghị đăng ký sớm thông qua cổng thông tin chính thức của chương trình để không bỏ lỡ cơ hội tái cấu trúc hệ thống kinh doanh và đón đầu làn sóng tăng trưởng mới.