Chiến dịch OOH của Grab: Truyền thông hiện đại bằng trải nghiệm tương tác ngoài trời

Kỷ niệm 10 năm gia nhập và thống trị trên thị trường gọi xe công nghệ Việt Nam, Grab chính thức tung ra chiến dịch đặc biệt “Grab 10 năm - Nhịp thở Việt Nam”. Chiến dịch bao gồm nhiều hoạt động đa dạng từ Social Media, OOH, PR Báo chí,... với thông điệp chính về sự tri ân gửi tới các đối tác, đặc biệt là các tài xế đã đồng hành cùng thương hiệu trong suốt nhiều năm qua. Chiến dịch bước đầu thành công thu hút sự chú ý và cảm tình của đông đảo người dùng mạng nhờ vào hoạt động OOH đầy thú vị đang gây sốt trên Mạng xã hội những ngày qua.

Trong bối cảnh thị trường gọi xe cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các thương hiệu không chỉ phải truyền tải thông điệp rõ ràng mà còn cần tạo dấu ấn mạnh mẽ về trải nghiệm thương hiệu. Là một trong những “ông lớn” trong lĩnh vực gọi xe và giao nhận tại Đông Nam Á, Grab không chỉ tập trung vào dịch vụ mà còn tiếp cận khách hàng qua truyền thông hiện đại – đặc biệt là thông qua hình thức quảng cáo ngoài trời (OOH).

1. Tổng quan chiến dịch:

Bước chân vào thị trường Việt Nam từ năm 2014, Grab nhanh chóng đánh bại hàng loạt đối thủ lớn như Uber để trở thành thương hiệu dẫn đầu trên thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam. Trong suốt 10 năm qua, từ một ứng dụng gọi xe công nghệ đơn thuần, đến nay Grab đã trở thành một hệ sinh thái bao gồm hàng loạt dịch vụ đa dạng, phong phú như: Grabbike, Grab Mart, Grabfood,... mang tên tuổi của thương hiệu trở nên quen thuộc đối với hàng triệu người tiêu dùng tại Việt Nam.

Sau hàng loạt những cơ hội và thách thức, từ đây Grab đã quay trở lại với một chiến dịch mới tại Việt Nam nhân dịp kỷ niệm 10 năm gia nhập thị trường.

2. Sự đổi mới của OOH và lựa chọn của Grab:

OOH (Out-of-Home) – hình thức quảng cáo ngoài trời vốn được xem là một trong những kênh truyền thông “cổ điển” nhất – lâu nay vẫn bị mặc định là “một chiều”, thụ động và khó đo lường. Trong thời đại số, nhiều thương hiệu lựa chọn chuyển ngân sách sang digital, nơi mọi hành vi người dùng đều có thể tracking, A/B testing, tối ưu theo thời gian thực. Tuy nhiên, chiến dịch OOH của Grab đã tái định nghĩa hoàn toàn nhận thức đó – biến OOH từ một kênh truyền thông truyền thống thành một trải nghiệm tương tác sống động, giàu cảm xúc và lan tỏa mạnh mẽ.

Một trong những điểm sáng đặc biệt nhất của chiến dịch là biển quảng cáo công nghệ cao được Grab đặt tại ngã 6 Phù Đổng – một nút giao huyết mạch giữa quận 1 và quận 3, TP.HCM, vốn nổi tiếng là một trong những điểm “vàng” cho các hoạt động OOH của các thương hiệu lớn.

Điểm đột phá của tấm billboard không chỉ nằm ở kích thước lớn hay vị trí đẹp, mà chính là khả năng tương tác thời gian thực:

• Một hệ thống camera thông minh được tích hợp trên biển quảng cáo, ghi lại hình ảnh tài xế Grab khi họ chạy ngang qua tuyến đường này.

• Hình ảnh được phát trực tiếp ngay lập tức lên màn hình LED khổng lồ – biến khoảnh khắc đời thường của các tài xế thành một phần của chiến dịch quảng bá thương hiệu.

• Song song với đó là các thông điệp cảm ơn, tri ân mà Grab gửi tới tài xế – những “người hùng thầm lặng” góp phần xây dựng thành công của ứng dụng này.

Khác với những billboard thường chỉ truyền tải hình ảnh hoặc khẩu hiệu tĩnh, lựa chọn của Grab cho thấy một sự dịch chuyển từ quảng bá sang kết nối cảm xúc. Việc đưa hình ảnh đời thực – chính những tài xế đang di chuyển ngoài đường – lên billboard theo cách "vừa bất ngờ, vừa tự hào" đã tạo ra một hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ:

• Đối với tài xế, đó là một sự ghi nhận công khai mang tính biểu tượng – cảm giác được “lên sóng” giữa ngã sáu đông đúc không chỉ là sự bất ngờ mà còn là một niềm tự hào mang tính cá nhân lẫn cộng đồng.

• Đối với người tiêu dùng, đây là một khoảnh khắc nhân văn và đáng nhớ, khiến họ nhìn thấy sự tôn trọng mà Grab dành cho đội ngũ của mình – từ đó gia tăng thiện cảm và mức độ gắn bó cảm xúc với thương hiệu.

Chiến dịch này không chỉ thu hút người đi đường trực tiếp tương tác mà còn nhanh chóng tạo nên làn sóng thảo luận trên mạng xã hội:

• Hình ảnh các tài xế “được xuất hiện” trên biển quảng cáo đã được ghi lại, đăng tải trên Facebook, TikTok và Instagram, tạo ra lượng lớn nội dung tự nhiên (UGC).

• Các bài đăng có tone cảm động hoặc hài hước từ chính người trong cuộc đã kéo người tiêu dùng quay lại quan tâm Grab không chỉ là một ứng dụng, mà là một cộng đồng có thật.

• Với tầm phủ sóng tại một nút giao đông đúc, chiến dịch còn gây được sự chú ý từ giới truyền thông, qua đó khuếch đại thêm thông điệp mà không cần thêm nhiều ngân sách quảng bá.

Grab đã chứng minh rằng OOH không hề lỗi thời – ngược lại, khi được “tiêm” công nghệ và cảm xúc, nó có thể trở thành một trong những công cụ truyền thông mạnh mẽ nhất.

Sự thành công của chiến dịch này nằm ở 3 yếu tố:

• Vị trí đắc địa – thời điểm hợp lý – ngữ cảnh phù hợp.

  Grab chọn ngã 6 Phù Đổng không chỉ vì lượng người đi qua đông, mà còn là vị trí hội tụ của nhiều nhân khẩu học mục tiêu: người đi làm, sinh viên, tài xế công nghệ, khách du lịch, v.v.

• Yếu tố bất ngờ và cá nhân hóa trải nghiệm.

  Tài xế không biết trước mình sẽ xuất hiện, người đi đường không ngờ được thấy gương mặt quen thuộc – đây là chất xúc tác tạo ra sự tò mò, chia sẻ và lan truyền

• Tư duy truyền thông tích hợp.

Billboard không còn là điểm kết thúc, mà là điểm khởi đầu cho một chuỗi tương tác tiếp theo: mạng xã hội, truyền thông earned media, và cả sự hiện diện lâu dài trong tâm trí công chúng.

3. Hiệu quả truyền thông và bài học thương hiệu:

Chiến dịch OOH của Grab không chỉ đơn thuần là một nỗ lực quảng bá ngoài trời, mà còn là minh chứng cho cách một thương hiệu có thể kết hợp công nghệ – sáng tạo – trải nghiệm thực tế để tạo ra kết nối sâu sắc với người tiêu dùng hiện đại. Hiệu quả truyền thông được thể hiện rõ qua sự tăng trưởng về nhận diện, tương tác và hành vi chuyển đổi, nhưng quan trọng hơn, chiến dịch đã đóng vai trò tiên phong trong việc tái định nghĩa vai trò của OOH trong kỷ nguyên số.