Câu chuyện phân phối voucher của doanh nghiệp bán lẻ, F&B, dịch vụ

Trong thời đại mà việc triển khai mỗi media tactics đều đắt đỏ, mọi thương hiệu đều khao khát có được cơ hội xuất hiện tại nơi người tiêu dùng chủ động tìm đến để nhận ưu đãi.

GiftZone ra đời như một “ví quà” giúp giải bài toán đó. Đây là nơi khách hàng tự nguyện truy cập để săn quà, nhận ưu đãi, đồng nghĩa với việc thương hiệu có thể xuất hiện ở đúng nơi – đúng thời điểm – với đúng động cơ của người dùng.

Từ khuyến mãi đến chiến lược chuyển đổi hành vi mua sắm

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thông minh và chủ động, việc giảm giá không còn là chiến thuật chạy số cuối tháng mang tính thức thời hay phát hành voucher vô tội vạ và chờ đợi khách đến mua.

Cách tiếp cận “Spray & Pray” - cứ tung voucher rồi cầu nguyện khách hàng sẽ sử dụng

Một nghiên cứu của Clement (2019) cho thấy có tới 60% người tiêu dùng online sẽ tìm kiếm mã giảm giá trước khi quyết định mua hàng.

Con số này phản ánh một xu hướng hành vi rất rõ: khách hàng chủ động đi tìm lợi ích. Họ không bị thu hút bởi những quảng cáo branding đơn thuần nữa – mà muốn cảm thấy rằng họ đang mua được một món hời, có quyền lựa chọn và nhận được phần thưởng xứng đáng cho hành vi tiêu dùng của mình.

Nắm bắt điều này, nhiều doanh nghiệp triển khai voucher marketing biến nó trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi từ tiếp cận khách hàng đến kích thích hành vi mua sắm. Voucher không chỉ được phân phối dưới hình thức phiếu giảm giá vật lí, mã giảm giá trên sàn thương mại điện tử, website, ứng dụng,... mà còn mở rộng ra các dạng ưu đãi linh hoạt hơn qua các food delivery app (FDA), ví điện tử, app ngân hàng, và đặc biệt là các nền tảng phân phối voucher đang nổi lên thời gian gần đây.

Sự mở rộng không gian đặt để voucher của các doanh nghiệp F&B, bán lẻ, dịch vụ cho thấy sự nhạy bén trong việc tiếp cận khách hàng tại đa dạng điểm chạm - nơi dễ dàng phát sinh chuyển đổi. Đây là chiến lược giúp không chỉ kích thích tiêu dùng, mà còn tạo ra lý do để khách hàng quay lại, xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Trong một nghiên cứu của Valassis vào năm 2019, đã có hơn 256 tỷ phiếu giảm giá ở cả dạng in và điện tử được phân phối trong năm 2018.

Và con số này không ngừng tăng trưởng suốt gần 1 thập kỷ qua.

Các nền tảng phân phối voucher phổ biến hiện nay

MoMo – từ ví điện tử đến hệ sinh thái tiêu dùng có thưởng

Là một trong những ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, MoMo đã khéo léo tích hợp voucher vào hệ sinh thái tài chính – tiêu dùng của mình. Khách hàng có thể nhận và sử dụng voucher trực tiếp trong ứng dụng khi thanh toán F&B, đặt vé xem phim, mua hàng siêu thị, đi chợ online, v.v.

Với MoMo, voucher không còn là một công cụ tặng thưởng thụ động, mà được “game hóa” và trở thành một chiến lược hành vi – nơi người tiêu dùng chủ động tham gia để đổi quà và tiêu dùng.

TAPTAP – nền tảng điểm thưởng và ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết

Không giống MoMo, TAPTAP hoạt động như một nền tảng tích điểm – đổi quà – giữ chân khách hàng, tập trung vào đối tượng người dùng trung thành của các thương hiệu lớn.

Người dùng chỉ cần mua hàng tại hệ sinh thái đối tác là đã tích điểm chung trên TAPTAP. Điểm thưởng được quy đổi thành các voucher giảm giá hoặc đặc quyền mua sắm. TAPTAP tích hợp dễ dàng vào hệ thống CRM và POS của doanh nghiệp, giúp vận hành các chiến dịch tặng thưởng theo hành vi mua hàng.

Nhờ mô hình tích điểm tập trung tiện lợi, TAPTAP trở thành nền tảng giúp thương hiệu giữ chân khách hàng cũ, đồng thời mở rộng tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng trong cùng hệ sinh thái.

GiftZone - a member of The Master Channel - hệ sinh thái voucher tập trung - khách hàng chủ động tiếp cận và sử dụng

Trong khi thị trường đối tác phân phối voucher đang ấm lên, GiftZone - một nền tảng kết nối và phân phối voucher của hàng trăm thương hiệu bán lẻ, F&B, dịch vụ cũng rộn ràng “tham chiến”.

Khác với các nền tảng phân phối truyền thống, GiftZone không hoạt động đơn lẻ mà là một phần của hệ sinh thái The Master Channel. Nhờ kết nối sẵn có với hàng chục triệu người dùng từ các chiến dịch Marketing O2O của The Master Channel, GiftZone không chỉ là một ví quà tặng mà còn là điểm chạm thường xuyên với khách hàng tiềm năng.

GiftZone vận hành trên nền tảng Zalo Mini App – nơi có hơn 76 triệu người dùng tại Việt Nam. Tại đây, khách hàng có thể nhận và sử dụng voucher ngay, không cần tải thêm app, không mất thời gian đăng ký rườm rà. Giao diện thân thiện, trải nghiệm mượt mà giúp tăng khả năng đổi quà thực tế và dễ dàng mở rộng tệp người dùng.

Không chỉ dừng lại ở việc phân phối, GiftZone còn cung cấp cơ chế nhắc nhở sử dụng voucher tự động, tăng tỷ lệ chuyển đổi thực tế. Đồng thời, các tính năng tương tác như trò chơi, khảo sát, hoặc minigame giúp thu hút người dùng chủ động tham gia, ghi nhớ thương hiệu và thúc đẩy hành động.

GiftZone đang từng bước xây dựng một “vùng đất quà tặng”, nơi người dùng có thể chủ động tìm kiếm ưu đãi phù hợp với nhu cầu. Với hệ thống xử lý dữ liệu thông minh từ PangoCDP, GiftZone có thể đo lường, phân tích và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.

GiftZone mang đến nhiều lợi ích rõ ràng cho doanh nghiệp Bán lẻ, F&B, dịch vụ:

• Tăng độ phủ và tốc độ phân phối chương trình ưu đãi
• Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng có hành vi tiêu dùng rõ ràng
• Tiết kiệm chi phí triển khai & phân phối so với các hình thức truyền thống

Liên hệ The Master Channel để được tư vấn chi tiết!