Bí quyết tạo ra lead chất lượng với Google AI

Với vai trò là một marketer tập trung vào tạo lead (khách hàng tiềm năng), bạn đang dẫn dắt họ trong hành trình phức tạp ấy, đồng thời chịu áp lực phải chứng minh rằng mọi nỗ lực marketing thực sự tạo ra tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Ngày nay, hành trình ấy thay đổi nhanh chóng hơn bao giờ hết. AI đang tái định hình cách con người tìm kiếm, nghiên cứu và ra quyết định - từ những lựa chọn nhỏ đến những bước ngoặt lớn. Và điều đó cũng định nghĩa lại cách bạn xây dựng niềm tin với khách hàng.

Mục tiêu cốt lõi luôn là: Xuất hiện đúng lúc, với thông điệp phù hợp, trước đúng người. Giờ đây, Google AI khiến điều đó trở nên khả thi, mở ra những cơ hội tăng trưởng mới - ngay cả khi hành trình tạo lead đang ngày càng phức tạp.

Hành trình ra quyết định của khách hàng ngày càng phức tạp

Con đường đến bất kỳ quyết định nào không còn là một đường thẳng. Đó là một “mạng lưới” chằng chịt các điểm chạm (touchpoint). Người dùng liên tục di chuyển giữa những trải nghiệm kỹ thuật số, với hơn 130 điểm chạm trung bình mỗi ngày. Trong những khoảnh khắc ấy, họ xem video, lướt mạng xã hội, tìm kiếm và mua sắm. Đặc biệt, với những quyết định quan trọng, hành trình này hầu hết diễn ra trên Google và YouTube.

Thực tế, 71% khách hàng tiềm năng cho biết các nền tảng của Google giúp hành trình mua sắm trở nên đơn giản hơn - cao hơn hẳn so với bất kỳ nền tảng trực tuyến nào khác.

Ví dụ, hành trình có thể bắt đầu từ việc ai đó xem một chương trình cải tạo nhà trên YouTube bằng TV, sau đó lướt Shorts để tìm mẹo DIY trên điện thoại, rồi tiếp tục tìm kiếm “công ty cho vay thế chấp tại địa phương” trên Google và nghiên cứu đánh giá cũng như lãi suất.

Sự kết hợp giữa Search và Video mang lại sức mạnh lớn cho thương hiệu. Với nhà quảng cáo, việc chạy kết hợp Google Search và YouTube giúp ROAS tăng 21% so với tất cả các kênh truyền thông khác gộp lại.

Google AI mở đường cho marketer tìm đúng khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng đang di chuyển theo cách mới, hành vi thay đổi liên tục, và đó chính là cơ hội để thương hiệu xuất hiện với những câu trả lời hữu ích. Đây là lúc Google AI trở thành công cụ giá trị nhất, đặc biệt trong Search.

Các tính năng mới như AI Overviews giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt những chủ đề phức tạp. Đã có 60% khách hàng tiềm năng cho biết AI Overviews giúp họ ra quyết định nhanh chóng, dễ dàng và đỡ choáng ngợp hơn.

AI cũng giúp tìm ra nhu cầu ẩn ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Ví dụ, một tìm kiếm như “tại sao nước yếu sau khi lắp bồn rửa mới” thoạt nhìn không mang tính thương mại. Nhưng AI có thể hiểu sự khó chịu của người dùng và đưa ra gợi ý quảng cáo về thợ sửa ống nước tại địa phương - vừa giúp người dùng, vừa mang lại lead giá trị cao cho doanh nghiệp.

Hiện tại, Google đã bắt đầu hiển thị quảng cáo trực tiếp trong AI Overviews và thử nghiệm trong AI Mode, đảm bảo thương hiệu của bạn có mặt ở những thời điểm then chốt.

Với các giải pháp thế hệ mới như AI Max for Search, Demand Gen và Performance Max, Google AI phân tích hàng tỷ tín hiệu theo thời gian thực để phát hiện nhu cầu mới, kết nối doanh nghiệp với đúng khách hàng chất lượng. Đây chính là cách marketer dịch chuyển từ “chạy theo số lượng” sang “tập trung chất lượng” — những lead thực sự chuyển đổi và trở thành động lực lợi nhuận cho công ty.

Dữ liệu - Chìa khoá để tạo lead chất lượng cao

Để khai thác tối đa tiềm năng AI, bạn cần “nhiên liệu” phù hợp: nền tảng dữ liệu vững chắc và toàn diện. Đây không chỉ là “điểm cộng” mà là lợi thế cạnh tranh. Nó giúp bạn kết nối nỗ lực online với kết quả offline, từ đó nhìn thấy giá trị thực sự của marketing - tách biệt hoạt động marketing đơn thuần với tác động kinh doanh rõ rệt.

Bước quan trọng nhất là kết nối dữ liệu first-party phong phú với dữ liệu offline trong CRM. Điều này ngày càng dễ dàng với công cụ Google Ads Data Manager, cho phép kết nối CRM với Google Ads chỉ trong vài cú nhấp chuột. Nhờ vậy, Google AI học được lead nào thực sự trở thành khách hàng giá trị, khép kín vòng lặp giữa chi tiêu marketing và doanh số thực.

Với bức tranh dữ liệu đầy đủ, Google AI giúp bạn đi xa hơn việc tối ưu những hành động trung gian (như điền form) để tập trung vào mục tiêu kinh doanh dài hạn. Nó dự đoán giá trị tiềm năng của một lead, tìm khách hàng có nhu cầu cao trên toàn bộ hệ sinh thái Google, và hỗ trợ bạn đưa ra quyết định đầu tư thông minh hơn.

Và đây chính là mục tiêu cuối cùng: Khi bạn chứng minh được tác động trực tiếp đến doanh thu, trọng tâm sẽ thay đổi. Không còn chỉ là “có thêm lead”, mà là “có lead chất lượng” - những lead thực sự nuôi dưỡng tăng trưởng bền vững.

Khi kết hợp sức mạnh của Google AI với tín hiệu độc quyền từ chính doanh nghiệp bạn, bạn không chỉ theo kịp tương lai của việc tạo lead. Bạn đang kiến tạo nó.