#Beyond Limits: Sự tò mò không chỉ là thói quen. Đó là động lực giúp chúng ta tiến xa hơn

#Beyond Limits là chuỗi nội dung chia sẻ những trải nghiệm giúp đội ngũ lãnh đạo AnyMind Group Việt Nam không ngừng mở rộng giới hạn và phát triển.

Trong số đầu tiên, hãy cùng gặp gỡ chị Trịnh Lê Quỳnh, Head of Marketing Services and Strategic Partnership tại AnyMind Group Việt Nam.

Tám năm tại AnyMind cũng là hành trình chị Quỳnh liên tục mở rộng phạm vi công việc, từ Account Management đến Business Development, Digital Marketing và Influencer Marketing, trước khi dẫn dắt Marketing Services and Strategic Partnership với trọng tâm là social, influencer cùng các giải pháp tăng trưởng dựa trên dữ liệu và công nghệ.

Với chị, mỗi vai trò không đơn thuần là một bước chuyển nghề nghiệp, mà là cơ hội để hiểu sâu hơn cách doanh nghiệp vận hành, kết nối năng lực và tạo ra tăng trưởng bền vững.

Điều gì khiến chị lựa chọn một hướng đi khác sau thời gian làm việc ở phía nhãn hàng?

Có lẽ điều thôi thúc tôi nhiều nhất là sự tò mò.

Thời gian làm việc ở phía nhãn hàng giúp tôi hiểu cách một thương hiệu xây dựng và triển khai chiến dịch marketing. Nhưng càng làm, tôi càng muốn tìm hiểu sâu hơn: Một giải pháp được hình thành như thế nào? Điều gì thực sự làm thay đổi hành vi người tiêu dùng? Và marketing, creator, commerce, dữ liệu và công nghệ có thể kết nối ra sao để tạo ra tác động lớn hơn?

Điều tôi tìm kiếm khi ấy không chỉ là một công việc mới, mà là cơ hội mở rộng góc nhìn về tăng trưởng và tham gia giải quyết những bài toán kinh doanh ở quy mô lớn hơn. Đó cũng là lý do tôi lựa chọn AnyMind.

Nhìn lại chặng đường đã qua, đâu là trải nghiệm giúp chị thay đổi và đạt được thành tựu như hiện nay?

Theo tôi, sự phát triển bắt đầu khi chúng ta chủ động tìm hiểu cả những điều nằm ngoài phạm vi công việc của mình.

Một trong những bước ngoặt lớn nhất của tôi là chuyển sang Business Development. Trước đó, tôi chưa từng nghĩ mình sẽ làm sales. Nhưng thay vì tự hỏi liệu mình có phù hợp hay không, tôi quan tâm nhiều hơn đến những điều có thể học được từ trải nghiệm đó.

Chính giai đoạn ấy giúp tôi nhìn công việc từ một góc độ khác: Khách hàng thực sự muốn giải quyết điều gì? Điều gì ảnh hưởng đến quyết định của họ? Và làm thế nào để kết nối những năng lực khác nhau nhằm tạo ra giá trị lâu dài?

Khi dẫn dắt Marketing Services, góc nhìn đó tiếp tục được mở rộng. Tôi nhận ra tăng trưởng không chỉ đến từ việc đào sâu một chuyên môn, mà còn từ khả năng kết nối chiến lược, con người, vận hành và các năng lực khác nhau để giải quyết những bài toán ngày càng phức tạp.

Chị thường nhắc đến sự tò mò. Với chị, điều đó thực sự có ý nghĩa gì?

Với tôi, sự tò mò không chỉ là một đặc điểm tính cách mà là một thói quen trong cách làm việc và đưa ra quyết định. Thói quen ấy bắt đầu từ việc luôn đặt câu hỏi "vì sao" trước khi tìm lời giải cho câu hỏi "làm thế nào".

Vì sao người tiêu dùng đưa ra một quyết định mua hàng? Vì sao một creator có thể tạo ra độ phủ lớn nhưng chưa chắc xây dựng được niềm tin?

Chính những câu hỏi đó giúp tôi nhìn xa hơn các chỉ số bề mặt để hiểu điều gì thực sự thúc đẩy hành vi của người tiêu dùng. Điều này đặc biệt quan trọng trong social và Influencer Marketing, nơi nền tảng, hành vi và vai trò của creator liên tục thay đổi. Sự tò mò giúp chúng ta cập nhật góc nhìn, thách thức những giả định cũ và tìm ra cách tiếp cận phù hợp cho từng bài toán, thay vì áp dụng một công thức chung.

Sự tò mò đã thay đổi góc nhìn của chị về marketing ra sao?

Marketing ngày nay không còn là câu chuyện của riêng của từng chiến dịch. Marketing ngày càng gắn chặt với creator, commerce, dữ liệu, công nghệ và AI. Marketing tạo ra nhu cầu; creator định hình cách người tiêu dùng khám phá và đánh giá sản phẩm; commerce chuyển hóa sự quan tâm thành kết quả kinh doanh; còn dữ liệu và công nghệ giúp doanh nghiệp hiểu điều gì thực sự thúc đẩy tăng trưởng.

Influencer Marketing là một ví dụ điển hình. Vai trò của creator ngày nay không còn dừng ở việc tạo ra độ phủ. Tùy theo từng bài toán, creator có thể giúp thương hiệu thu hút sự chú ý, xây dựng niềm tin, thúc đẩy cân nhắc hoặc tạo ra chuyển đổi.

Đó cũng là cách AnyMind tiếp cận Influencer Marketing. Câu hỏi không còn là “Nên hợp tác với creator nào?”, mà là “Creator cần đóng vai trò gì để giải quyết đúng bài toán kinh doanh?”.

Khi các tín hiệu từ social, creator và commerce được kết nối với dữ liệu và công nghệ, thương hiệu không chỉ đo lường hiệu quả qua lượt tiếp cận hay tương tác, mà còn hiểu rõ hơn vai trò của creator trong hành trình người tiêu dùng và mức độ đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng.

Từ những trải nghiệm đó, chị nhìn nhận về kinh doanh và tăng trưởng như thế nào?

Tôi nhận ra rằng những bài toán kinh doanh hiếm khi có lời giải từ một giải pháp riêng lẻ.

Một chiến dịch social hay influencer có thể tạo ra độ phủ và thảo luận, nhưng chỉ thực sự mang lại giá trị khi được đặt đúng vai trò trong hành trình người tiêu dùng. Tương tự, dữ liệu chỉ có ý nghĩa khi doanh nghiệp biết mình cần sử dụng nó để trả lời câu hỏi nào.

Để thực sự đồng hành cùng khách hàng, trước hết chúng ta cần hiểu đúng bài toán, sau đó kết nối những chiến lược và năng lực phù hợp.

Đó cũng là điều khiến tôi hào hứng khi làm việc tại AnyMind. Lợi thế của AnyMind không nằm ở một giải pháp riêng lẻ, mà ở khả năng kết nối marketing, commerce và intelligence trong một hệ sinh thái thống nhất. Khi những năng lực này được kết nối, mỗi chiến dịch và mỗi tương tác đều tạo ra tín hiệu mới, giúp doanh nghiệp hiểu người tiêu dùng sâu hơn và đưa ra quyết định tốt hơn.

Ở góc độ người dẫn dắt Marketing Services and Strategic Partnership, điều tôi quan tâm không chỉ là tạo ra những chiến dịch hiệu quả, mà còn xây dựng một đội ngũ có khả năng kết nối tư duy chiến lược với năng lực triển khai để mang lại giá trị dài hạn cho khách hàng.

Và tôi nghĩ đó cũng là lúc sự tò mò trở nên quan trọng nhất. Chỉ khi sẵn sàng bước ra khỏi phạm vi quen thuộc, tiếp tục đặt câu hỏi và kết nối những góc nhìn khác nhau, chúng ta mới có thể nhìn thấy những cơ hội mới.

Với tôi, sự tò mò không chỉ giúp mỗi cá nhân phát triển. Khi trở thành một phần trong cách đội ngũ tư duy và làm việc, nó giúp cả tổ chức thích ứng nhanh hơn, tạo ra những giải pháp tốt hơn và liên tục vượt qua những giới hạn của chính mình.

Trong số tiếp theo của #Beyond Limits, Alok Bhute, Head of Strategic and Creative Solutions tại AnyMind Group Việt Nam, sẽ chia sẻ góc nhìn về việc liên tục làm mới tư duy, kết nối sáng tạo với chiến lược và tìm ra những hướng tiếp cận mới cho các bài toán tăng trưởng của doanh nghiệp.