BetterPitch Framework cùng loạt công cụ dành cho pitching từ TrinityP3
Pitching là một phần quen thuộc của ngành marketing, đồng thời cũng là quy trình kéo dài, tiêu tốn nhiều nguồn lực và dễ tạo áp lực cho cả client lẫn agency. Từ thực tế đó, TrinityP3 đã phát triển BetterPitch Framework cùng một số công cụ hỗ trợ giúp marketer tối ưu quy trình đánh giá agency theo hướng thực tế, linh hoạt và bền vững hơn.
BetterPitch Framework của TrinityP3
BetterPitch Framework là một bộ khung do Công ty tư vấn quản lý marketing toàn cầu TrinityP3 giới thiệu. Bộ khung này nhằm giúp các marketer triển khai pitching đơn giản, hiệu quả và thực tế hơn.
BetterPitch Framework ra đời từ phản hồi của nhiều marketer tại các thị trường khác nhau về nhu cầu cải thiện quy trình pitching. Framework này được xây dựng xoay quanh 5 tiêu chí: nhanh gọn (fast), phù hợp (fit), tập trung (focused), linh hoạt (flexible) và tạo trải nghiệm thú vị (fun) cho cả client và agency.
Theo TrinityP3, pitching không nên chỉ là những buổi thuyết trình PowerPoint hay bài kiểm tra khô khan, mà cần tạo điều kiện để client và agency cùng trao đổi, giải quyết vấn đề cũng như kiểm tra “chemistry” khi làm việc cùng nhau.
Pitching là một phần quen thuộc của ngành marketing, đồng thời cũng là quy trình kéo dài, tiêu tốn nhiều nguồn lực và dễ tạo áp lực cho cả client lẫn agency.
Nguồn: Zerbor
Để làm điều này, BetterPitch khuyến khích các hình thức thảo luận mở giúp client và agency hiểu rõ cách đối phương tư duy, hợp tác và xử lý vấn đề trong thực tế như:
- Workshop: Thiết kế pitching giống một buổi workshop cùng nhau giải quyết vấn đề hơn là một buổi đánh giá căng thẳng. Khi cùng xử lý một tình huống thực tế, client và agency có thể quan sát cách đối phương cộng tác và phong cách làm việc để xem có phù hợp hay không.
- Hackathon: Đưa vào buổi pitching một thử thách bất ngờ hoặc “outside the box” để khuyến khích mọi người tư duy theo hướng khác biệt. Hình thức này giúp client nhìn rõ hơn cách agency suy nghĩ và làm việc dưới áp lực, thay vì chỉ đánh giá qua các hồ sơ năng lực được trau chuốt kỹ lưỡng.
- Sprint: Tạo một giai đoạn làm việc ngắn hạn với cường độ cao buộc client và agency phải phối hợp nhịp nhàng để đạt được mục tiêu cụ thể. Quá trình này giúp bộc lộ kỹ năng giải quyết vấn đề và sự ăn ý giữa hai đội ngũ.
Cách tiếp cận này cho thấy pitching không chỉ là quá trình lựa chọn agency, mà còn là cơ hội để hai bên kiểm tra mức độ phù hợp trước khi hợp tác lâu dài.
BetterPitch khuyến khích các hình thức thảo luận mở giúp client và agency hiểu rõ cách đối phương tư duy, hợp tác và xử lý vấn đề trong thực tế.
Nguồn: Pexels
Bộ 3 công cụ hỗ trợ pitching
Ngoài BetterPitch Framework, TrinityP3 cũng giới thiệu những công cụ dành cho các marketer đang cân nhắc đánh giá lại mối quan hệ với agency hiện tại, bao gồm:
BetterPitch Check
BetterPitch Check là công cụ giúp marketer trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp có thực sự nên tổ chức pitching agency không?
Công cụ này hoạt động dưới dạng bảng câu hỏi tự đánh giá gồm 12 câu hỏi Yes / No / Unsure. Các câu hỏi xoay quanh:
- Phù hợp định hướng: Bạn có nghĩ rằng agency hiện tại hiểu rõ và đang làm đúng định hướng về mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing cũng như giải quyết những thách thức mà doanh nghiệp đang gặp phải không?
- Năng lực: Những năng lực cốt lõi của agency hiện tại (như sáng tạo, chiến lược…) có đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của bạn không?
- Niềm tin và sự minh bạch: Cách phối hợp làm việc của agency hiện tại có đủ minh bạch và mang lại cho bạn cảm giác tin tưởng không?
- Thay đổi từ phía agency: Agency hiện tại có thay đổi lớn về nhân sự, cơ cấu sở hữu hoặc tổ chức, đến mức ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc cho doanh nghiệp của bạn không?
- Khả năng thích ứng: Agency hiện tại có phản hồi nhanh và linh hoạt điều chỉnh theo những thay đổi trong nhu cầu và yêu cầu của bạn không?
- Vận hành: Agency có đang quản lý và triển khai công việc một cách tối ưu không? Phía doanh nghiệp của bạn có tạo điều kiện để team agency có thể phát huy tốt nhất không?
- Nhu cầu: Có những năng lực mới hoặc lĩnh vực chuyên môn nào mà agency hiện tại chưa đáp ứng được, hoặc chưa theo kịp không?
- Giá trị: Bạn có tin rằng những gì agency mang lại tương xứng với chi phí bạn bỏ ra không?
- Hiệu quả: Agency có đạt hoặc vượt KPI thường xuyên không?
- Giao tiếp: Những khó khăn và kết quả đạt được có được trao đổi thẳng thắn để cải thiện liên tục không?
- Điều khoản thương mại: Các điều khoản hợp đồng (như MSA), phạm vi công việc/dịch vụ, cách tính phí, phân bổ nhân sự, chi phí phát sinh hay các hạng mục ngoài phạm vi… có được rà soát và cập nhật định kỳ không?
- Tổng thể: Bạn có cảm thấy hài lòng với agency hiện tại không?
Sau khi hoàn thành, hệ thống sẽ đánh giá mức độ “sẵn sàng pitch” ở thang điểm từ 1 đến 12 cũng như đưa ra một số nhận xét cụ thể để marketer cân nhắc xem họ có nên đổi sang một agency mới ở thời điểm hiện tại hay không.
Một số câu hỏi trong bảng câu hỏi tự đánh giá của BetterPitch Check.
Nguồn: TrinityP3
Ad Cost Checker
Ad Cost Checker giúp marketer kiểm tra và đối chiếu chi phí trả cho agency trước khi bước vào quá trình đánh giá hoặc pitching.
Theo TrinityP3, nhiều doanh nghiệp hiện gặp khó khăn khi đánh giá liệu mức phí agency đang đề xuất có thực sự hợp lý hay không. Trong nhiều trường hợp, marketer chỉ nhìn vào tổng chi phí cuối cùng mà chưa có cơ sở để hiểu:
- Chi phí đó được cấu thành như thế nào?
- Số lượng nhân sự có phù hợp không?
- Phạm vi công việc có tương xứng với ngân sách hay không?
- Mức phí hiện tại có đang cao hơn mặt bằng chung của thị trường không?
Ad Cost Checker giải quyết khoảng trống này bằng cách cung cấp một chuẩn đối chiếu (benchmark) để marketer đánh giá chi phí agency một cách khách quan hơn. Marketer có thể tải lên thông tin về mức phí agency hiện tại và hệ thống sẽ trả về báo cáo giúp hình dung mức phí mà doanh nghiệp trả đang ở đâu so với benchmark ngành.
Các benchmark này bao gồm những nhóm sau:
- Media Agency
- Digital Agency
- Creative Agency
- Social Agency
- Design Agency
- Advertising Production
- Video and Film Production
Marketer quan tâm có thể xem thêm danh sách phân loại chi phí theo chuyên môn mà TrinityP3 cung cấp tại đây.
Một bảng báo cáo mẫu mà Ad Cost Checker trả về cho marketer.
Nguồn: TrinityP3
Không chỉ client, agency cũng có thể sử dụng công cụ này vì nó giúp họ hiểu rõ vị thế cạnh tranh trong từng bối cảnh khác nhau, chẳng hạn agency độc lập quy mô vừa đang pitch với một network agency toàn cầu hay agency nội địa đang cạnh tranh với agency đã có liên kết toàn cầu với client.
Trong mỗi trường hợp, agency có thể so sánh mức phí của mình với mặt bằng thị trường, đánh giá mức phí so với nhóm đối thủ cạnh tranh và đưa ra chiến lược báo giá phù hợp hơn.
Pitch Cost Checker
Bên cạnh BetterPitch Check và Ad Cost Checker, TrinityP3 cũng giới thiệu Pitch Cost Checker, công cụ giúp marketer ước tính chi phí và nguồn lực mà agency phải bỏ ra cho một cuộc pitching.
Pitch Cost Checker cho phép người dùng nhập các thông tin như:
- Loại pitching (creative hoặc media)
- Thời gian pitching
- Số lượng agency tham gia (thường từ 3 đến 8 agency)
- Số lượng agency vượt qua buổi đánh giá năng lực
- Mức phí trung bình theo giờ
Từ đó, hệ thống sẽ tính toán chi phí dự kiến cho toàn bộ quy trình pitching của agency.
BetterPitch Check giúp marketer ước tính chi phí và nguồn lực mà agency phải bỏ ra cho một cuộc pitching.
Nguồn: TrinityP3
Theo TrinityP3, chi phí của pitching không chỉ nằm ở ngân sách vận hành hay các buổi thuyết trình, mà còn bao gồm thời gian và nhân sự agency phải đầu tư trong suốt quá trình chuẩn bị. Bên cạnh đó, phần lớn các cuộc pitching hiện nay đang dựa vào thời gian làm thêm ngoài giờ của nhân sự agency để hoàn thành khối lượng công việc, việc này tạo áp lực lớn lên work-life balance và làm gia tăng nguy cơ burn-out trong ngành.
Công cụ này giúp client nhận ra rằng mỗi lần mời pitching không chỉ là một buổi “đi thuyết trình”, mà thực tế agency phải đầu tư rất nhiều. Vì vậy Pitch Cost Checker được xây dựng để marketer nhìn rõ hơn “chi phí thật sự” của pitching, từ đó thiết kế quy trình đánh giá agency một cách thực tế và bền vững hơn cho cả hai phía.
Theo Sơn Phụng / Brands Vietnam
* Nguồn: Tổng hợp