Báo cáo về thị trường xe công nghệ 2026: Người dùng Việt lựa chọn vì giá, gắn bó vì niềm tin

Ngày 9/3/2026, dịch vụ gọi xe công nghệ (ride-hailing) đã trở thành một phần tất yếu của đời sống đô thị toàn cầu. Tuy nhiên, cách người tiêu dùng tiếp cận dịch vụ này đang có sự phân hóa mạnh mẽ theo từng khu vực địa lý. Theo báo cáo “Thị trường dịch vụ gọi xe công nghệ 2026” vừa được TGM Research công bố, thói quen di chuyển và sử dụng dịch vụ bị chi phối sâu sắc bởi hạ tầng địa phương và kỳ vọng thực tế của người dùng.

Khảo sát trên 30 thị trường tại 6 châu lục cho thấy, trung bình 65% người tiêu dùng toàn cầu đã sử dụng ứng dụng đặt xe trong năm qua. Đằng sau sự tăng trưởng này là những động lực sử dụng rất khác biệt:

• Châu Âu (42%) và Bắc Mỹ (49%): Xe công nghệ gắn liền với nhu cầu xã hội, giải trí và du lịch thư giãn.
• Mỹ Latinh (42%): Nổi bật là khu vực có tỉ lệ sử dụng cho mục đích đi lại hàng ngày (commute) cao nhất thế giới.
• APAC (48%), Châu Phi (48%) và MENA (44%): Người dùng xem đây là phương tiện giao thông dự phòng thiết yếu khi các phương thức khác không khả dụng.

“Xe công nghệ không còn là một dịch vụ một màu”, ông Greg Laski, Sáng lập và CEO của TGM Research, nhận định. “Tại các thị trường đang phát triển, nó đóng vai trò khỏa lấp những lỗ hổng trong hệ sinh thái di chuyển địa phương. Điều này buộc các nền tảng phải thích nghi với những kịch bản sử dụng rất thực tế của người dùng.”

Báo cáo “thị trường gọi xe công nghệ 2026” được khảo sát trên 30 thị trường tại 6 châu lục.
Nguồn: TGM Research

Việt Nam: Điểm sáng tại khu vực APAC

Tại thị trường Việt Nam, xu hướng “phương tiện dự phòng” càng trở nên rõ nét. Với 91% người dân đã sử dụng dịch vụ trong 12 tháng qua, xe công nghệ đã xác lập vị thế là giải pháp di chuyển linh hoạt hàng đầu. Đáng chú ý, gần một nửa người dùng Việt khẳng định họ tìm đến các ứng dụng đặt xe như một “kế hoạch B” không thể thiếu trong lộ trình hàng ngày.

Báo cáo của TGM Research phác họa một công thức rõ ràng cho sự thành công của các hãng xe công nghệ tại Việt Nam: Giá cả dẫn dắt lựa chọn, sự tin cậy xây dựng lòng trung thành.

• Bài toán kinh tế: Chi phí vẫn là yếu tố then chốt với hơn 70% người dùng Việt ưu tiên giá cước khi lựa chọn ứng dụng. Đây là “vũ khí” quan trọng nhất để các hãng chiếm lĩnh thị phần ban đầu.
• Điểm tựa niềm tin: Tuy nhiên, khi thị trường dần bão hòa, cuộc đua “đốt tiền” khuyến mãi đã nhường chỗ cho cuộc đua về chất lượng. Hơn 50% người dùng sẵn sàng cân nhắc chuyển đổi nền tảng nếu đơn vị đó chứng minh được các tính năng bảo mật và an toàn vượt trội.

Những con số này gửi đi một tín hiệu mạnh mẽ: Tại Việt Nam, giá rẻ có thể mở lối cho chuyến xe đầu tiên, nhưng sự tin cậy và tính ổn định của dịch vụ mới là “mỏ neo” giữ chân khách hàng.

Phương pháp nghiên cứu

Báo cáo TGM Global Ride-Hailing Insights 2026 của TGM Research là nghiên cứu định lượng quy mô lớn trên toàn cầu, phân tích sâu về thói quen người dùng và các yếu tố quyết định lựa chọn nền tảng di chuyển. Dữ liệu có tính tương đương cao giữa các quốc gia, hỗ trợ đắc lực cho việc đánh giá thị trường và lập kế hoạch chiến lược cho các đơn vị trong ngành.

• Phương pháp khảo sát: Phỏng vấn trực tuyến (CAWI – Computer-Assisted Web Interviewing).
• Tổng quy mô mẫu: 19.780 người tham gia (Độ tuổi: 16 – 75+).
• Phạm vi quốc gia: 30 thị trường trọng điểm bao gồm Việt Nam, Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Nam Phi, Kenya, Ma-rốc, Saudi Arabia, UAE, Ai Cập, Cộng hòa Séc, Phần Lan, Pháp, Đức, Ý, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Vương quốc Anh, Argentina, Brazil, Colombia, Mexico, Canada và Hoa Kỳ.
• Trọng số dữ liệu: Kết quả được hiệu chỉnh theo trọng số nhân khẩu học quốc gia để đảm bảo tính đại diện chính xác cho từng thị trường.

Để khám phá chi tiết hành vi người tiêu dùng theo khu vực, độ tuổi, giới tính, tần suất vui lòng truy cập và tải về báo cáo đầy đủ tại đây.

Về TGM Research

TGM Research (TGM) là công ty nghiên cứu thị trường dựa trên nền tảng công nghệ, chuyên sâu về thu thập dữ liệu trực tuyến toàn cầu. Bằng cách ứng dụng hệ sinh thái Res-Tech toàn diện, TGM cung cấp những phân tích thị trường linh hoạt, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả.

Với đội ngũ hơn 50 chuyên gia làm việc từ xa trên 4 châu lục, TGM kết hợp mạng lưới quy mô quốc tế cùng với am hiểu sâu sắc về địa phương, mang lại các giải pháp dữ liệu tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới.

Tìm hiểu thêm thông tin tại đây