AI Đang Thay Đổi Doanh Nghiệp Như Thế Nào?

Từ một công cụ công nghệ đến động lực tăng trưởng mới

Trong lịch sử kinh doanh, mỗi cuộc cách mạng công nghệ đều tạo ra những doanh nghiệp dẫn đầu mới. Internet đã thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Điện toán đám mây giúp tối ưu chi phí vận hành. Và ngày nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo nên làn sóng chuyển đổi mạnh mẽ hơn bất kỳ công nghệ nào trong hai thập kỷ qua.

Điều đáng chú ý là AI không còn chỉ xuất hiện trong các tập đoàn công nghệ. Từ doanh nghiệp sản xuất, bán lẻ, giáo dục, tài chính đến dịch vụ, AI đang dần trở thành một phần trong chiến lược tăng trưởng.

Theo báo cáo "The State of AI 2025" của McKinsey, 88% doanh nghiệp trên toàn cầu đã ứng dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh. Tuy nhiên, chỉ khoảng 39% doanh nghiệp ghi nhận được tác động tài chính rõ ràng ở cấp độ toàn doanh nghiệp. Điều này cho thấy phần lớn doanh nghiệp vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa khai thác hết giá trị của AI.

AI tác động đến doanh nghiệp ở những khía cạnh nào?

1. Nâng cao năng suất lao động

Đây là tác động rõ ràng nhất mà doanh nghiệp có thể nhìn thấy.

Các công việc từng mất nhiều giờ thực hiện như:

• Phân tích dữ liệu
• Soạn thảo báo cáo
• Chăm sóc khách hàng
• Sáng tạo nội dung
• Xử lý quy trình nội bộ

nay có thể được AI hỗ trợ thực hiện nhanh hơn đáng kể.

Theo PwC, các doanh nghiệp có mức độ ứng dụng AI cao ghi nhận tốc độ tăng trưởng năng suất vượt trội so với các doanh nghiệp còn lại. Một số nhóm doanh nghiệp dẫn đầu đạt mức tăng năng suất lên tới hơn 160% trong giai đoạn 2018–2025.

Tuy nhiên, lợi ích không nằm ở việc giảm nhân sự mà nằm ở việc giúp nhân viên tập trung vào những công việc mang lại giá trị cao hơn.

2. Thúc đẩy đổi mới sáng tạo

Nhiều doanh nghiệp ban đầu triển khai AI với mục tiêu tiết kiệm chi phí.

Nhưng theo McKinsey, những doanh nghiệp tạo ra giá trị lớn nhất từ AI lại là những doanh nghiệp sử dụng AI để thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới sản phẩm, thay vì chỉ tối ưu vận hành. Các doanh nghiệp dẫn đầu thường kết hợp AI vào quá trình phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường và ra quyết định chiến lược.

Điều này cho thấy AI không chỉ giúp doanh nghiệp làm nhanh hơn, mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra những mô hình kinh doanh mới.

3. Cải thiện chất lượng ra quyết định

Trong môi trường kinh doanh biến động nhanh, tốc độ ra quyết định là yếu tố sống còn.

AI có khả năng:

• Phân tích lượng dữ liệu khổng lồ theo thời gian thực.
• Dự báo xu hướng khách hàng.
• Đánh giá rủi ro.
• Phát hiện cơ hội kinh doanh mới.

Nhờ đó, lãnh đạo doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định nhanh hơn và dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.

Nhiều chuyên gia nhận định rằng AI đang dần trở thành "hệ thống hỗ trợ ra quyết định" quan trọng trong doanh nghiệp hiện đại.

4. Thay đổi cách thức làm việc của con người

Một trong những hiểu lầm phổ biến nhất là AI sẽ thay thế hoàn toàn người lao động.

Thực tế, xu hướng hiện nay cho thấy AI đang thay đổi bản chất công việc hơn là xóa bỏ công việc.

Báo cáo của PwC cho thấy những doanh nghiệp ứng dụng AI mạnh mẽ lại đang tuyển dụng nhiều hơn và trả lương cao hơn. Đồng thời, các kỹ năng về lãnh đạo, sáng tạo, giao tiếp và tư duy phản biện ngày càng trở nên quan trọng.

Nói cách khác, AI đang làm tăng giá trị của những năng lực mà máy móc khó thay thế.

Thách thức lớn nhất không phải là công nghệ

Một thực tế thú vị là hầu hết doanh nghiệp hiện nay đều có thể tiếp cận các công cụ AI.

Rào cản lớn nhất không còn là công nghệ.

Rào cản lớn nhất nằm ở:

• Tư duy quản trị.
• Khả năng thiết kế lại quy trình.
• Năng lực lãnh đạo chuyển đổi.
• Văn hóa đổi mới trong tổ chức.

Theo McKinsey, gần hai phần ba doanh nghiệp vẫn chưa mở rộng AI trên quy mô toàn tổ chức mặc dù đã thử nghiệm thành công ở nhiều bộ phận.

Điều này cho thấy bài toán AI thực chất là bài toán quản trị.

Doanh nghiệp cần những nhà lãnh đạo hiểu AI hơn là những chuyên gia AI

Báo cáo Future of Jobs 2025 của World Economic Forum cho biết AI và dữ liệu lớn là nhóm kỹ năng tăng trưởng nhanh nhất trên toàn cầu trong giai đoạn tới. Tuy nhiên, song hành với đó là nhu cầu ngày càng cao đối với các kỹ năng lãnh đạo, tư duy chiến lược, khả năng thích ứng và quản trị thay đổi.

Điều đó đặt ra một yêu cầu mới cho đội ngũ quản lý:

Không nhất thiết phải trở thành kỹ sư AI.

Nhưng cần hiểu:

• AI có thể tạo giá trị ở đâu.
• Quy trình nào nên được tái thiết kế.
• Làm sao để kết hợp giữa con người và công nghệ.
• Cách xây dựng chiến lược tăng trưởng trong thời đại AI.

Đây là khoảng cách năng lực đang xuất hiện ở rất nhiều doanh nghiệp hiện nay.

Vì sao Global MiniMBA trở nên phù hợp trong bối cảnh mới?

Trong nhiều năm, các chương trình MiniMBA giúp nhà quản lý nâng cao năng lực điều hành về:

• Chiến lược kinh doanh
• Marketing
• Tài chính
• Quản trị nhân sự
• Vận hành doanh nghiệp

Tuy nhiên, trong kỷ nguyên AI, những kiến thức quản trị truyền thống cần được bổ sung thêm năng lực ứng dụng công nghệ vào thực tiễn điều hành.

Chương trình Global MiniMBA của FSB được xây dựng theo định hướng quản trị hiện đại, giúp học viên không chỉ hiểu các nguyên tắc điều hành doanh nghiệp mà còn tiếp cận tư duy ứng dụng AI vào quản trị, nâng cao hiệu quả ra quyết định và thúc đẩy tăng trưởng.

Điểm khác biệt quan trọng là AI không được nhìn nhận như một công cụ riêng lẻ, mà được tích hợp vào các bài toán thực tế về chiến lược, marketing, bán hàng, nhân sự và vận hành doanh nghiệp.

Đây cũng là lý do ngày càng nhiều chủ doanh nghiệp, giám đốc chức năng và quản lý cấp trung tìm đến các chương trình đào tạo quản trị kết hợp AI để chuẩn bị cho giai đoạn cạnh tranh mới.

Câu hỏi không còn là "Doanh nghiệp có nên ứng dụng AI hay không?", mà là "Doanh nghiệp sẽ ứng dụng AI nhanh và hiệu quả đến mức nào?"

Trong bối cảnh công nghệ đang tái định nghĩa cách doanh nghiệp vận hành, lợi thế cạnh tranh sẽ thuộc về những tổ chức có đội ngũ lãnh đạo biết kết hợp giữa tư duy quản trị hiện đại và năng lực ứng dụng AI vào thực tiễn.

Và đó cũng chính là năng lực mà các nhà quản lý cần trang bị ngay từ hôm nay nếu muốn doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong thập kỷ tới.