7 chiến dịch B2B Marketing sáng tạo truyền cảm hứng cho marketer
Mỗi lần nghe đến “B2B Marketing”, người ta dễ liên tưởng đến những sản phẩm, dịch vụ rất chuyên nghiệp, nghiêm túc và tập trung chủ yếu vào tính năng. Những thông điệp an toàn, những buổi hội thảo và những biểu đồ phức tạp dường như là mặc định. Nhưng một làn sóng các thương hiệu táo bạo đang chứng minh rằng B2B không hề nhàm chán.
Các thương hiệu B2B dưới đây đã dùng sự hài hước để thay đổi nhận thức bằng cách đơn giản hóa các khái niệm công nghệ, phá vỡ các định kiến về sự khô khan và tạo nên kết nối cảm xúc với khách hàng.
1. FedEx – “The next power move”
Chiến dịch “The next power move” của FedEx châm biếm nhẹ nhàng các “chiêu trò quyền lực” lỗi thời trong văn phòng như đeo đồng hồ xa xỉ, giả vờ bận rộn và đến muộn trong các buổi họp, dùng sự im lặng kéo dài hay nhìn chăm chú vào người đối diện để thị uy…
FedEx từ đó khẳng định thông điệp rằng: Trong thế giới kinh doanh ngày nay, sức mạnh thực sự không đến từ những hành động ra vẻ quyền lực, mà đến từ các giải pháp thông minh và dựa trên dữ liệu. Và, FedEx chính là “quyền lực mới” của doanh nghiệp, giúp họ kiểm soát những lô hàng ở mức độ cao hơn trên toàn chuỗi cung ứng nhờ vào công nghệ tiên tiến và mạng lưới vận chuyển toàn cầu.
Chiến dịch do BBDO NY thực hiện, giữ nguyên tông giọng hài hước vốn có của FedEx, mang đến một quảng cáo vừa ấn tượng, vừa thu hút. Các TVC của chiến dịch về “chiêu trò quyền lực” chốn công sở đều đạt hàng triệu lượt xem trên Youtube.
2. Dell – “I.T. Squad”
Dell Technologies cung cấp rất nhiều sản phẩm công nghệ tiên tiến cho doanh nghiệp. Song, họ lại gặp một vấn đề nan giải: Những người ra quyết định mua sắm (decision-maker) đồ công nghệ cho doanh nghiệp thường không tin tưởng các nhà cung cấp như Dell. Họ cho rằng những nhà cung cấp chỉ quan tâm đến việc bán hàng thay vì thật sự thấu hiểu những khó khăn của doanh nghiệp.
Chiến dịch “I.T. Squad” ra đời để thay đổi niềm tin cố hữu này. Dell theo dõi dữ liệu và nhận ra rằng những “decision-maker” trẻ tuổi thường xuyên tham gia vào các cộng đồng hỏi đáp như Quora và Reddit. Có đến 72% người dùng Reddit tin tưởng các đề xuất thương hiệu trên nền tảng này.
Ý tưởng của chiến dịch là tạo ra một loạt phim hài gốc tên là “I.T. Squad”, với sự tham gia của các nhân vật đại diện (avatar) Reddit được nhân cách hóa, Bryan và Ryan. Mỗi tập phim đều dựa trên các chủ đề và cuộc thảo luận I.T. có thật và đang thịnh hành trên Reddit.
Chiến dịch đã thành công rực rỡ khi đạt đến 72 triệu lượt tiếp cận, lượng người theo dõi tăng 1.000%, độ tin cậy thương hiệu tăng 200 lần, tỷ lệ “Upvote” vượt mức tiêu chuẩn của Reddit hơn 48% và VTR (tỷ lệ xem qua video) cao hơn 35% so với các chiến dịch thông thường. Loạt phim thậm chí còn được yêu cầu làm Mùa 2 vì quá nhiều người yêu thích.
3. Slack – “The big meeting”
Slack hay bị hiểu lầm chỉ là một công cụ nhắn tin đơn thuần. Để xoá bỏ suy nghĩ này và định vị lại Slack như một nền tảng đáng tin cậy giúp công việc trở nên đơn giản, thú vị và hiệu quả hơn, thương hiệu đã cho ra mắt chiến dịch “The big meeting”.
Insight của chiến dịch đến từ một niềm tin sai lầm rằng muốn đạt năng suất cao thì phải làm việc không ngừng nghỉ. Agency Brand New School đã sản xuất một một vở nhạc kịch vui nhộn, minh họa một cách hài hước sự vô lý của quan niệm này.
Trong đó, nhân vật chính khăng khăng muốn biến buổi họp thành một “sự kiện hoành tráng”, yêu cầu bánh nước các loại, biểu đồ phức tạp, tìm kiếm nhiều tệp tin và email để thu thập số liệu, có bảy trợ lý để ghi chép buổi họp… Ngược lại, các đồng nghiệp của anh ta chỉ cần dùng các công cụ và tính năng của Slack để hoàn thành công việc một cách hiệu quả và dễ dàng.
Chiến dịch đã nhận được phản hồi tích cực từ chính ban lãnh đạo của Slack, với lời khen ngợi về khả năng nắm bắt hoàn hảo tinh thần của thương hiệu một cách thú vị và bất ngờ, đồng thời giới thiệu hiệu quả các cải tiến mới nhất của nền tảng.
4. ClickUp – “Declaration”
Lần đầu xuất hiện tại Super Bowl (trận chung kết của Giải Bóng bầu dục Quốc gia và là sự kiện thể thao-văn hóa lớn nhất nước Mỹ), ClickUp đã mang đến một quảng cáo hài hước nhẹ nhàng mang đúng tinh thần thương hiệu – “Declaration”.
Ý tưởng trung tâm là tạo ra một thực tại song song, lấy bối cảnh những năm 1700, khi các Nhà Lập quốc của Mỹ hoàn thành xong bản tuyên ngôn vô cùng quan trọng. Không may, bản sao mới nhất đã biến mất trong đống bản thảo viết tay trước đó. Trong lúc tất cả đang bối rối, Tommy (Thomas Jefferson) đã “giải cứu” sự cố nhờ dùng tác vụ của ClickUp.
Chiến dịch này cũng là một ví dụ điển hình về việc “dùng chính sản phẩm của mình” (dogfooding) để chứng minh hiệu quả. Nền tảng ClickUp là công cụ trung tâm để quản lý mọi khía cạnh của dự án phức tạp này, từ kế toán, tài chính, phân phối trên mạng xã hội, pháp lý, cho đến việc phê duyệt kịch bản và chỉnh sửa. Nhờ đó, biến quá trình thực thi thành một câu chuyện thành công thuyết phục.
5. Workday – “Rockstar”
Mặc dù có 50% các công ty trong danh sách Fortune 500 là khách hàng, Workday – nền tảng cung cấp giải pháp tài chính và nhân sự – vẫn gặp khó khăn trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu với các lãnh đạo cấp cao tiềm năng. Để đạt mục tiêu doanh thu 10 tỷ USD vào năm 2025, thương hiệu cần mở rộng sức hấp dẫn ra ngoài nhóm khách hàng cốt lõi, hướng tới các cổ đông, nhà phân tích và công chúng rộng lớn hơn.
Chiến dịch “Rockstar” ra đời từ một thực tế trong văn hóa doanh nghiệp: nhân viên xuất sắc thường được gọi là “rock star” (ngôi sao nhạc rock). Ý tưởng sáng tạo là khai thác sự mâu thuẫn hài hước: các ngôi sao nhạc rock thực thụ sẽ cảm thấy thế nào khi danh xưng mà họ phải đổ mồ hôi công sức để giành được lại bị dân văn phòng “chiếm đoạt”? TVC đã để các huyền thoại nhạc rock để thể hiện sự “bất mãn” chốn công sở một cách hài hước.
Với thông điệp chính “Đừng gọi nhau là ‘ngôi sao nhạc rock’ dễ dãi như thế”, Workday định vị bản thân là công cụ giúp các doanh nghiệp tìm kiếm và phát triển những “ngôi sao” thực thụ trong lĩnh vực của họ.
Chiến dịch đã đạt được 4,35 tỷ lượt hiển thị truyền thông, nhận diện thương hiệu tăng 6 điểm so với quý trước đó, hơn 3,1 triệu lượt tương tác và 141 triệu lượt hiển thị vào ngày diễn ra Super Bowl, tăng 15.000 người theo dõi mới và mức độ hài lòng tích cực đạt 93,6%.
6. Bigin by Zoho CRM – “#Anyonecanbigin”
Nghiên cứu thị trường cho thấy các chủ doanh nghiệp nhỏ nhận thức được những khó khăn trong vận hành nhưng lại e ngại các hệ thống CRM hiện có vì chúng thường phức tạp, đắt đỏ và không được thiết kế cho họ. Để giải quyết vấn đề này, Zoho đã mang đến chiến dịch “#Anyonecanbigin”.
Quảng cáo được làm như một đoạn nhạc kịch, lấy bối cảnh miền Viễn Tây nước Mỹ và cảm hứng từ bộ ba phim “The Dollars Trilogy”, nơi một cảnh sát trưởng ở thị trấn hư cấu Folsem, Texas hát lên “nỗi lòng” của chủ các doanh nghiệp nhỏ với tagline “Business is hard” (Kinh doanh thật khó). Cuối cùng, Zoho Bigin xuất hiện giải quyết mọi vấn đề của họ, giúp việc kinh doanh dễ dàng và suôn sẻ hơn.
Thay vì tập trung vào các tính năng kỹ thuật, chiến dịch tập trung vào việc thể hiện sự đồng cảm và giải quyết các vấn đề cốt lõi mà các “doanh nghiệp đang phát triển” phải đối mặt.
7. Teamwork.com – “The Client”
Chiến dịch “The Client” (Vị khách hàng) của Teamwork là một chiến dịch quảng cáo sáng tạo theo format phim ngắn, mang lại cảm giác như phim hành động gay cấn nhưng được thêm vào yếu tố hài hước, rất gần gũi với thực tế. Phim mô tả một cách kịch tính các tình huống “dở khóc dở cười” khi làm việc với những khách hàng khó tính.
Trong đó, một “client” (vị khách) đóng vai trò như kẻ phản diện nguy hiểm với các “âm mưu” khó lường như phải họp ngay lập tức, liên tục thay đổi ý kiến, phản hồi trễ nhưng muốn công việc phải đúng deadline… Cuối cùng, giới thiệu nền tảng quản lý dự án Teamwork như giải pháp giúp các agency và nhà cung cấp dịch vụ giải quyết mọi vấn đề, làm cho công việc với khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
Quảng cáo không chỉ mang tính giải trí mà còn đạt điểm cao trong các bài kiểm tra của System1 – công ty nghiên cứu hành vi nổi tiếng với phương pháp đo lường “emotional effectiveness” (hiệu quả cảm xúc) trong quảng cáo – cho thấy khả năng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
Những chiến dịch trên cho thấy, ngày nay, sự hài hước, nghệ thuật kể chuyện, nhạy bén văn hóa và tạo tương tác cộng đồng không còn là đặc quyền của các thương hiệu B2C. Những công ty B2B dám nghĩ khác, dám vui vẻ và dám kết nối một cách gần gũi với khách hàng cũng có thể gặt hái được những thành quả to lớn.
Theo Sơn Phụng / Brands Vietnam
* Nguồn: Tổng hợp