6 sai lầm marketer thường mắc khi hợp tác với influencer
Trong thế giới marketing 2025, nơi social media là kênh khám phá thương hiệu số 1 (chiếm 60.6% người dùng), việc thuê influencer trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược truyền thông. Nhưng không phải ai cũng tránh được những lỗi phổ biến khi triển khai. Bài viết này sẽ chỉ ra các sai lầm phổ biến và đề xuất giải pháp.
Sai lầm #1: Giao tiếp rối rắm, không có hệ thống kênh rõ ràng
Mỗi chiến dịch bắt đầu rất chỉn chu qua email. Nhưng rồi tin nhắn cập nhật đến từ Instagram, file hợp đồng gửi qua Slack, còn usage rights được paste vào DM lúc 9 giờ tối. Bạn không biết điều đó “xảy ra khi nào”, chỉ thấy mình đang chìm trong hỗn loạn.
Cách khắc phục:
- 01 kênh chính thức: dùng cho hợp đồng, pháp lý, brief (email)
- 01 kênh nhanh: nhắc lịch, follow-up nhẹ (Zalo, Messenger, điện thoại)
- 01 kênh con người: giải quyết việc cần sắc thái, giải thích (gọi video, voice)
Và bạn cần nói rõ với KOL ngay từ đầu: “Đây là cách mình sẽ làm việc, kênh nào dùng cho việc gì”.
Sai lầm #2: Ngại gọi điện, chỉ email qua lại
Email cũng ổn, nhưng nếu bạn phải viết “Chỉ để làm rõ lại…” đến lần thứ ba, thì đã đến lúc bạn cần gọi điện.
Thay vào đó: Thiết lập một cuộc gọi nhanh 15 phút sau khi gửi brief:
- Tóm tắt điểm chính
- Chốt timeline, kết quả cần bàn giao
- Nghe góc nhìn của KOL để đồng thuận mục tiêu
Đôi khi, giọng nói và phản ứng thực tế giúp bạn “đọc” cảm xúc rõ hơn, tránh hiểu lầm kéo dài cả tuần.
Sai lầm #3: Không có hành động tiếp theo rõ ràng
Bao nhiêu lần bạn từng viết “Let me know if you have any questions :)” rồi… không ai trả lời?
Kết thúc một message mà không chốt hành động tiếp theo là cách chắc chắn khiến chiến dịch chậm tiến độ.
Thay vào đó:
- “Gửi draft trước thứ Sáu được không?”
- “Ký hợp đồng là bước cuối cùng. Sau đó mình sẽ gửi brief.”
- “Mình sẽ theo dõi vào thứ Ba sau khi bạn nhận sản phẩm nhé.”
Giao tiếp như sale: luôn có CTA nhỏ, deadline rõ.
Sai lầm #4: Đối xử với KOL như chỗ trống quảng cáo
Bạn gửi brief chi tiết, lời thoại sẵn, khung giờ đăng, và check từng caption… KOL không cần sáng tạo gì, chỉ cần làm theo.
Kết quả? Nội dung gượng ép, không ai thích – cả KOL, nhãn hàng, lẫn người xem. Reach thì có, nhưng không ai nhớ gì.
Thay vào đó:
- Ngưng viết script, hãy viết mục tiêu
- Tập trung vào cảm xúc muốn truyền tải, chứ không phải câu chữ cụ thể
- Chọn KOL vì sự phù hợp về chất, chứ không phải giá rẻ hoặc follower lớn
“Bạn chọn KOL vì khán giả của họ, vậy hãy tin rằng họ biết cách nói chuyện với khán giả đó.”
Sai lầm #5: Tối ưu bằng số liệu – nhưng không xem toàn bộ dữ liệu
Bạn lọc KOL theo follower, engagement, số lần viral. Nhưng không kiểm tra:
- Họ từng hợp tác với ai?
- Họ có từng chia sẻ gì về sản phẩm tương tự?
- Người xem phản ứng ra sao với nội dung sponsor?
Kết quả: Chọn đúng theo bảng tính, nhưng sai về mặt cảm xúc.
Thay vào đó:
- Đọc bình luận, xem vibe nội dung gần đây
- Xem họ có thực sự kết nối với audience không
- Lựa chọn KOL thật sự muốn đồng hành, không chỉ chạy vì tiền
Sai lầm #6: Quá khắt khe với tiêu chí, đến mức không còn ai phù hợp
Bạn muốn:
- Trong ngành
- 4% engagement
- Trên 50K follower
- Nằm ở thị trường mục tiêu
- Có thẩm mỹ giống brand
Bạn lọc đến mức… chỉ còn 3 người, và họ đã được 5 brand khác book rồi.
Thay vào đó:
- Đừng chỉ chọn “người giống mình”. Hãy chọn người kể được câu chuyện của bạn theo cách riêng của họ.
- Tìm những creator có nội dung signature, không nằm trong niche nhưng có lượng khán giả trung thành.
- Tập trung vào moment thay vì ngành hàng (ví dụ: KOL parenting nói về mất ngủ -> phù hợp cho thực phẩm chức năng ngủ ngon).
REVU - Influencer Marketing Agency được tin dùng bởi 2.000+ thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Nội dung trên được tổng hợp bởi REVU Việt Nam, vui lòng dẫn nguồn khi sử dụng nội dung bài viết.