5 chiến dịch UGC đình đám: Khi khách hàng trở thành đội ngũ sáng tạo nội dung cho thương hiệu

Thay vì liên tục chi tiền sản xuất quảng cáo, điều gì sẽ xảy ra nếu thương hiệu để chính khách hàng tạo nội dung cho mình?

Đó là cách nhiều thương hiệu như GoPro, E.L.F. Cosmetics hay Doritos khai thác UGC (User-Generated Content), tức nội dung do người dùng tạo ra, để mở rộng độ phủ và xây dựng cộng đồng.

Dưới đây là 5 chiến dịch đáng học hỏi và cách ứng dụng tại Việt Nam.

1. GoPro: Biến khách hàng thành cỗ máy sản xuất nội dung

Với chương trình GoPro Awards, GoPro trao thưởng cho những hình ảnh, video ấn tượng do người dùng ghi lại bằng sản phẩm của hãng.

Thay vì chỉ dựa vào các TVC được dàn dựng, GoPro liên tục có thêm những thước phim phiêu lưu, thể thao và trải nghiệm thực tế từ cộng đồng.

Bài học: Thương hiệu không nhất thiết phải tự sản xuất mọi nội dung. Tại Việt Nam, mô hình KOC Seeding kết hợp Affiliate có thể giúp doanh nghiệp xây dựng nguồn video trải nghiệm sản phẩm liên tục, đồng thời tạo cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng.

2. E.L.F. Cosmetics: Một bài hát biến thành hàng triệu video

E.L.F. Cosmetics tạo ra bản nhạc riêng cho thử thách TikTok #EyesLipsFace, khuyến khích người dùng quay video theo phong cách của mình.

Chiến dịch ghi nhận hàng triệu video tham gia và hàng tỷ lượt xem, cho thấy sức mạnh của việc thiết kế nội dung phù hợp với văn hóa nền tảng.

Bài học: Muốn người dùng tham gia, thương hiệu cần cho họ một lý do đủ thú vị. Tại Việt Nam, âm nhạc bắt tai, dance challenge hay trào lưu biến hình có thể trở thành chất xúc tác cho UGC.

3. Doritos: Để người tiêu dùng tự làm quảng cáo Super Bowl

Thay vì giao toàn bộ ý tưởng cho agency, Doritos tổ chức cuộc thi Crash the Super Bowl, mời người hâm mộ tự sản xuất quảng cáo 30 giây.

Những video xuất sắc có cơ hội xuất hiện tại Super Bowl, một trong những sự kiện truyền hình lớn nhất nước Mỹ.

Bài học: Đôi khi cách tốt nhất để có ý tưởng sáng tạo là trao quyền cho cộng đồng. Các thương hiệu Việt có thể tổ chức cuộc thi sáng tạo video, review hoặc kể chuyện về sản phẩm với phần thưởng và cơ hội xuất hiện trên kênh chính thức.

4. Peelz Citrus: Biến nội dung Creator thành quảng cáo hiệu suất

Peelz Citrus hợp tác với 28 Creator để thay đổi hình ảnh sản phẩm, từ loại trái cây dành cho trẻ em thành món ăn vặt phù hợp với người trưởng thành.

Chiến dịch tạo ra 113 bài đăng, 41,1 triệu lượt hiển thị và 1,7 triệu tương tác. Theo số liệu case study, việc sử dụng nội dung Creator cho quảng cáo trả phí giúp CPM thấp hơn 30% so với mức trung bình ngành.

Bài học: UGC không chỉ phục vụ mục tiêu nhận diện thương hiệu. Doanh nghiệp Việt có thể thử nghiệm nhiều video KOC, chọn nội dung có hiệu suất tốt rồi sử dụng Spark Ads hoặc quảng cáo được cấp quyền để mở rộng phân phối.

5. Nike Melbourne Marathon Festival: Để cộng đồng kể câu chuyện của mình

Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, nội dung xoay quanh hành trình tập luyện, thử thách cá nhân và cảm xúc của những người tham gia giải chạy.

Chính những trải nghiệm đời thường tạo ra chất liệu truyền thông gần gũi với cộng đồng.

Bài học: Không phải UGC nào cũng cần gắn trực tiếp với việc bán hàng. Thương hiệu có thể tạo không gian để khách hàng chia sẻ thành tích, câu chuyện và trải nghiệm của chính họ.

Thương hiệu Việt có thể bắt đầu từ đâu?

Điểm chung của những chiến dịch trên không đơn giản là khuyến khích khách hàng đăng bài. Mỗi thương hiệu đều tạo ra một cơ chế thúc đẩy người dùng sáng tạo nội dung:

• GoPro: Phần thưởng và sự công nhận.

• E.L.F.: Niềm vui khi tham gia xu hướng.

• Doritos: Cơ hội thể hiện tài năng.

• Peelz Citrus: Hợp tác với Creator và khuếch đại nội dung hiệu quả.

• Nike: Niềm tự hào và sự kết nối cộng đồng.

Với sự phát triển của TikTok Shop, Shopee Video và Reels tại Việt Nam, UGC có thể đóng vai trò trong cả xây dựng nhận diện, tạo niềm tin và hỗ trợ chuyển đổi.

Câu hỏi không còn chỉ là thương hiệu nên sản xuất bao nhiêu nội dung, mà là làm thế nào để khách hàng muốn chủ động tạo nội dung cho thương hiệu?