5 cách doanh nghiệp Đông Nam Á ứng dụng AI để tạo lợi thế cạnh tranh

Trong bối cảnh nền kinh tế số tăng tốc mạnh mẽ, ngày càng nhiều doanh nghiệp tại Đông Nam Á đang khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả tiếp thị, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Vừa qua, Deloitte đã công bố Báo cáo “AI for Business: APAC Trends in AI-Platform Adoption” (tạm dịch: AI cho doanh nghiệp: Xu hướng ứng dụng AI tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương). Báo cáo được xây dựng dựa trên dữ liệu khảo sát từ khoảng 1.100 doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại sáu thị trường trong khu vực. Kết quả cho thấy hơn ba phần tư doanh nghiệp hiện đang sử dụng ít nhất một công cụ số có tích hợp AI.

Trong đó, Việt Nam dẫn đầu với tỷ lệ ứng dụng với 93%, gồm 66% doanh nghiệp dùng AI để giao tiếp với khách hàng và 63% để tiếp cận khách hàng mới. Indonesia theo sau với 79%, chủ yếu ứng dụng trong tiếp thị sản phẩm mới và tương tác khách hàng. Malaysia và Thái Lan cũng ghi nhận mức độ ứng dụng cao, lần lượt là 78% và 77%.

Tại Meta Marketing Summit 2025 diễn ra lần lượt tại Singapore, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam, các doanh nghiệp đã chia sẻ cách AI đang trở thành công cụ chiến lược giúp họ mở rộng quy mô sản xuất nội dung, tối ưu hóa phân bổ ngân sách và tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu. Theo đó, AI không còn là từ khóa xu hướng mà đang thực sự thúc đẩy hiệu quả tiếp thị và điều này hoàn toàn có thể đo lường.

Dưới đây là năm cách doanh nghiệp Đông Nam Á đang ứng dụng AI để nâng cao lợi thế cạnh tranh:

1. Tự động hóa việc xác định đối tượng khán giả mục tiêu

Các doanh nghiệp đang dần thay thế việc phân khúc đối tượng khán giả mục tiêu thủ công bằng các công cụ nhắm mục tiêu tích hợp AI như Advantage+ Audience, vốn sử dụng tín hiệu hành vi theo thời gian thực để xác định nhóm người dùng có khả năng tương tác hoặc chuyển đổi cao nhất.

Chẳng hạn, EZ Shopping Center Corporation (Philippines) đã ghi nhận mức tăng 20% về độ phủ sau khi chuyển sang giải pháp tự động. Và việc này thật sự tạo ra tác động kép: Vừa mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng, vừa tối ưu hiệu quả phân bổ ngân sách quảng cáo.

EZ Shopping Center Corporation (Philippines) ghi nhận mức tăng 20% về độ phủ sau khi chuyển sang giải pháp tự động bằng AI.
Nguồn: EZ Shopping Center Corporation

2. Mở rộng quy mô và tối ưu hiệu quả chiến dịch

AI cho phép các marketer linh hoạt điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo thời gian thực, dựa trên hiệu suất chiến dịch và mức độ chấp nhận rủi ro của doanh nghiệp

Gần đây, nền tảng giáo dục phát triển cá nhân Mindvalley đã triển khai chiến dịch Advantage+ Sales của Meta có sử dụng quy tắc giá trị, qua đó ghi nhận mức tăng 1,2 lần về ROAS và giảm 43% chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi. Khi ứng dụng các giải pháp tiếp thị AI một cách phù hợp, doanh nghiệp có thể kiểm soát tốt hơn kết quả đầu ra và mở rộng chiến dịch một cách bền vững.

Nền tảng Mindvalley triển khai chiến dịch Advantage+ Sales của Meta có sử dụng quy tắc giá trị, qua đó ghi nhận mức tăng 1,2 lần về ROAS và giảm 43% chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi.
Nguồn: Meta

3. Tối ưu nội dung sáng tạo để tiết kiệm chi phí

Các công cụ sáng tạo tích hợp AI như Advantage+ Creatives đang giúp thương hiệu tự động tối ưu định dạng và nội dung quảng cáo để phù hợp hơn với từng nhóm đối tượng.

Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam Cỏ Mềm HomeLab đã ghi nhận mức tăng 1,4 lần số lượt mua hàng qua Meta, giảm 30% chi phí mỗi đơn hàng và tăng tương ứng 1,4 lần ROAS sau khi tích hợp giải pháp AI vào chiến lược sáng tạo.

Có thể nói, tự động hóa trong sản xuất nội dung không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn giúp chiến dịch đạt hiệu suất cao hơn.

Cỏ Mềm HomeLab đã tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu suất chiến dịch sau khi tích hợp giải pháp AI vào chiến lược sáng tạo.
Nguồn: Cỏ Mềm HomeLab

4. Tập trung vào nhóm khách giá trị cao bằng cách phân tích ý định

Thay vì chỉ dựa trên các chỉ số bề mặt như lượt nhấp chuột hay số lượt tiếp cận, nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang phân tích các tín hiệu sâu hơn về ý định người dùng: từ loại thiết bị, địa chỉ IP cho đến hành vi tương tác trên nền tảng.

Nền tảng giáo dục trực tuyến Emeritus đã kết nối các “vi sự kiện” (micro-events) như lượt truy cập cụ thể với các chuyển đổi chính (macro-conversions), đồng thời đưa dữ liệu này trở lại hệ thống Advantage+ để tối ưu hóa hành trình người dùng.

Cách tiếp cận này giúp chiến dịch được thiết kế bám sát mục đích thực sự của khách hàng, biến AI thành một công cụ mạnh mẽ thúc đẩy chuyển đổi giá trị cao.

Nền tảng giáo dục trực tuyến Emeritus đã kết nối các “vi sự kiện” và đưa dữ liệu này trở lại hệ thống Advantage+ để tối ưu hóa hành trình người dùng.
Nguồn: Emeritus

5. Xây dựng hệ sinh thái hợp tác ứng dụng AI

Meta Marketing Summit 2025 cũng nhấn mạnh vai trò của sự học hỏi và hợp tác giữa các doanh nghiệp trong khu vực. Qua chuỗi hội thảo và phiên thảo luận cùng các thương hiệu lớn, sự kiện làm nổi bật cách các công cụ AI đang hỗ trợ doanh nghiệp Đông Nam Á nâng cao khả năng sáng tạo, tối ưu hiệu suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Meta cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào các công cụ phù hợp với đặc thù từng thị trường địa phương, hướng tới mục tiêu thúc đẩy quá trình chuyển đổi số bền vững trên toàn khu vực.

Meta Marketing Summit 2025 nhấn mạnh cách các công cụ AI đang hỗ trợ quá trình tăng trưởng của doanh nghiệp Đông Nam Á.
Nguồn: Meta

Từ việc tự động hóa nội dung sáng tạo đến xác định đối tượng khán giả mục tiêu, các doanh nghiệp Đông Nam Á đang dần nhận thấy hiệu quả thực tiễn mà AI mang lại. Khi các công cụ này ngày càng tinh vi và dễ tiếp cận hơn, những doanh nghiệp tiên phong sẽ có cơ hội dẫn đầu làn sóng tăng trưởng tiếp theo trong môi trường số ngày càng cạnh tranh của khu vực.

Theo Phố Hương / Brands Vietnam
* Nguồn: Deloitte