Website TMĐT - Xu Hướng Chuyển Dịch Và Cơ Hội Mới Cho Thương Hiệu Thời Trang

Thương mại điện tử tại Việt Nam đang có những biến động lớn. Theo báo Tuổi Trẻ, nhiều nhà bán hàng nhỏ đang rời bỏ sàn TMĐT, trong khi KOLs và influencer cũng phải tìm hướng đi mới khi thương hiệu cắt giảm chi tiêu.

Nguyên nhân của sự dịch chuyển này đến từ cuộc đua giảm giá khốc liệt, chi phí quảng cáo ngày càng cao, và biên lợi nhuận trên sàn TMĐT bị thu hẹp. Đặc biệt, với các ngành hàng như thời trang, làm đẹp, mẹ & bé, việc liên tục phải tham gia các chương trình khuyến mãi, chịu áp lực từ phí hoa hồng, quảng cáo nội sàn đang khiến nhiều doanh nghiệp tìm kiếm kênh bán hàng độc lập.

Vậy đâu là hướng đi bền vững cho các thương hiệu thời trang trong bối cảnh này?

Vì Sao Nhà Bán Hàng Đang Chuyển Hướng?

1. Biên lợi nhuận bị bào mòn, khó cạnh tranh lâu dài

Bán hàng trên sàn TMĐT không còn dễ dàng như trước. Nhiều thương hiệu phải chấp nhận giảm giá mạnh để duy trì doanh số, nhưng điều này đồng nghĩa với việc lợi nhuận ngày càng thu hẹp.

Báo Tuổi Trẻ dẫn lời ông Nguyễn Mạnh Tấn, Giám đốc Marketing Haravan, cho biết:

“Cạnh tranh cao và đua nhau giảm giá, đặc biệt ở các ngành hàng như làm đẹp, thời trang, mẹ và bé, khiến nhiều nhà bán hàng nhỏ tìm hướng đi mới thay vì ‘all in’ vào sàn thương mại điện tử.”

Điều này cho thấy việc phụ thuộc hoàn toàn vào sàn TMĐT không phải là chiến lược bền vững, nhất là với những thương hiệu muốn xây dựng giá trị lâu dài.

2. Chi phí quảng cáo trên sàn ngày càng cao

Việc chạy quảng cáo trên sàn TMĐT ngày càng tốn kém. Để có vị trí hiển thị tốt, thương hiệu buộc phải chi tiêu mạnh cho quảng cáo nội sàn, nhưng không đảm bảo hiệu suất bền vững. Khi chi phí marketing quá cao, biên lợi nhuận ngày càng giảm, nhiều thương hiệu buộc phải tìm cách đa dạng hóa kênh bán hàng để tối ưu chi phí và doanh thu.

3. Không sở hữu dữ liệu khách hàng, khó xây dựng thương hiệu lâu dài

Trên sàn TMĐT, doanh nghiệp không thể kiểm soát dữ liệu khách hàng – yếu tố quan trọng giúp thương hiệu phát triển. Họ không thể remarketing, không thể cá nhân hóa trải nghiệm, và không thể tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình.

Đây là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp thời trang chuyển dịch sang website thương mại điện tử, nơi họ có thể kiểm soát giá bán, trải nghiệm khách hàng và tối ưu chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Website Thương Mại Điện Tử – Xu Hướng Tất Yếu Cho Ngành Thời Trang

Trước những bất cập của sàn TMĐT, nhiều thương hiệu đang chủ động đầu tư vào website thương mại điện tử như một kênh bán hàng chính. Đây không chỉ là nơi giúp họ kiểm soát giá bán và lợi nhuận, mà còn là công cụ giữ chân khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.

1. Kiểm Soát Giá Bán & Tối Ưu Lợi Nhuận

Một trong những thách thức lớn nhất khi bán hàng trên sàn TMĐT là cuộc đua giảm giá không hồi kết. Nhiều doanh nghiệp buộc phải tham gia vào các chương trình khuyến mãi lớn để có được hiển thị tốt hơn, nhưng điều này dẫn đến biên lợi nhuận bị thu hẹp đáng kể.

Trên website thương mại điện tử của riêng mình, doanh nghiệp có thể:

• Chủ động định giá sản phẩm mà không bị ép buộc giảm giá để cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu khác trên cùng một nền tảng.

• Thiết lập chương trình khuyến mãi linh hoạt, phù hợp với chiến lược kinh doanh thay vì phải tuân theo các đợt giảm giá bắt buộc của sàn.

• Giữ trọn doanh thu, không phải chia phần trăm hoa hồng cho sàn TMĐT (thường dao động từ 10-20%), giúp tối ưu hóa lợi nhuận.

Theo một nghiên cứu từ BigCommerce, doanh thu từ website có biên lợi nhuận trung bình cao hơn 25-40% so với doanh thu từ sàn TMĐT, nhờ vào khả năng kiểm soát chi phí và giá bán. Nhờ đó, các thương hiệu có thể tái đầu tư vào phát triển sản phẩm, marketing và dịch vụ khách hàng thay vì liên tục chịu áp lực giảm giá để cạnh tranh.

2. Sở Hữu Dữ Liệu Khách Hàng & Xây Dựng Tệp Khách Hàng Trung Thành

Sàn TMĐT có thể giúp doanh nghiệp bán hàng nhanh chóng, nhưng mọi dữ liệu khách hàng đều thuộc về nền tảng, không phải doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là:

• Doanh nghiệp không thể tiếp cận trực tiếp khách hàng để thực hiện remarketing hay upsell.

• Không thể xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program) để tăng tỷ lệ mua lại.

• Mỗi lần muốn bán lại cho khách hàng cũ, doanh nghiệp phải trả tiền cho quảng cáo thay vì tận dụng kênh riêng.

Khi có website riêng, doanh nghiệp có thể:

• Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử mua sắm và hành vi trên website.

• Triển khai email marketing & chatbot automation, giúp duy trì tương tác với khách hàng, gửi ưu đãi cá nhân hóa và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên.

• Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp ưu đãi đặc biệt để khuyến khích mua hàng lặp lại, tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).

3. Marketing Đa Kênh – Không Phụ Thuộc Vào Một Nền Tảng Duy Nhất

Một sai lầm phổ biến mà nhiều thương hiệu mắc phải là chỉ tập trung vào một kênh marketing duy nhất, chẳng hạn như Facebook Ads hoặc quảng cáo nội sàn TMĐT. Điều này dẫn đến rủi ro lớn khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng, thuật toán thay đổi hoặc nền tảng siết chặt chính sách.

Khi sở hữu website thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể triển khai chiến lược marketing đa kênh để tiếp cận khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, giúp đa dạng hóa traffic và giảm sự phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào.

Các kênh marketing chính giúp kéo khách hàng về website:

• Google Ads & SEO:

  • Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất, và khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm sản phẩm trước khi mua.

  • SEO giúp website hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút khách hàng tự nhiên mà không cần trả phí quảng cáo liên tục.

• Facebook & Instagram Ads:

  • Facebook vẫn là kênh quảng cáo hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

  • Kết hợp Facebook Ads với website giúp doanh nghiệp remarketing, tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Social Commerce (TikTok Shop, Livestream, KOLs/Influencer Marketing):

  • Kết hợp nội dung video ngắn, livestream và KOLs giúp thương hiệu mở rộng độ phủ, tạo sự tin cậy và kéo traffic về website.

• Email & SMS Marketing:

  • Khi đã có dữ liệu khách hàng, thương hiệu có thể sử dụng email marketing để duy trì mối quan hệ, giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên.

  • SMS Marketing giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch giảm giá ngắn hạn.

Theo nghiên cứu từ HubSpot, doanh nghiệp sử dụng chiến lược marketing đa kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 287% so với những doanh nghiệp chỉ tập trung vào một kênh duy nhất.

Nhờ đó, việc đầu tư vào website thương mại điện tử không chỉ giúp thương hiệu tự chủ kênh bán hàng, mà còn tối ưu hóa ngân sách marketing, gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng và tối đa hóa doanh thu.

Case Study: Genviet Jeans – Giảm CIR từ 30% xuống còn 15% Nhờ Website & Marketing Đa Kênh

Genviet Jeans là một trong những thương hiệu thành công trong việc tận dụng website thương mại điện tử để tối ưu doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững.

Genviet Jeans từng đối mặt với những thách thức điển hình:

• Phụ thuộc vào Facebook Ads và sàn TMĐT, với CIR lên đến 30%, khiến lợi nhuận bị thu hẹp.

• Website có traffic nhưng tỷ lệ chuyển đổi chưa tối ưu.

• Chi phí quảng cáo cao nhưng khách hàng ít quay lại mua lần hai.

Giải pháp từ Pinpoint:

• Kết hợp Google Performance Max, Facebook Ads & Social Commerce, đa dạng hóa nguồn traffic, giảm sự phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.

• Xây dựng hệ thống quảng cáo tối ưu theo từng giai đoạn, nhắm đúng tệp khách hàng tiềm năng.

Kết quả sau 5 tháng:

• CIR giảm từ 30% xuống còn 15-17%, giúp tối ưu chi phí quảng cáo nhưng vẫn tăng trưởng doanh thu.

• Tỷ lệ chuyển đổi trên website tăng đáng kể.

• Doanh thu từ website tăng trưởng, giảm dần sự phụ thuộc vào sàn TMĐT.

Xu Hướng Rời Bỏ Sàn TMĐT – Doanh Nghiệp Của Bạn Đã Sẵn Sàng?

Việc rời khỏi sàn TMĐT không có nghĩa là từ bỏ hoàn toàn kênh này, mà là xây dựng một hệ sinh thái kinh doanh đa kênh bền vững hơn. Website thương mại điện tử không chỉ giúp tối ưu chi phí quảng cáo mà còn giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm hướng đi mới trong việc phát triển kênh bán hàng, đây là thời điểm để cân nhắc đầu tư vào website thương mại điện tử.

Tải ngay Ebook chuyên sâu về tối ưu website & marketing đa kênh tại đây: https://www.pinpoint.com.vn/ecommerce-website-2025/bvn

Pinpoint là một Business Unit chuyên về thời trang của PMAX, một trong những Total Performance Marketing Agency hàng đầu và là Agency of the Year 2024. Pinpoint tự hào sở hữu nền tảng mạnh về Performance Marketing, tận dụng dữ liệu (data-driven) để tối ưu chiến dịch, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy hành động mua hàng, và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Với kinh nghiệm làm việc cùng các thương hiệu thời trang nổi bật như Roxy Linen, Ơ tina, Sablanca, Wacoal, Trio Ji, Delta Sport, GenViet Jeans... Pinpoint đã chứng minh được năng lực giúp các thương hiệu tạo ra chiến lược truyền thông bền vững, không chỉ giúp tối ưu quảng cáo mà còn nâng cao hiệu quả lâu dài cho thương hiệu.

Pinpoint – Fashion Marketing Agency

Email: [email protected]

Hotline: 02873.037.585

Web: https://www.pinpoint.com.vn/