[Webinar] [22/03/25] Mời tham dự webinar "A path to become Certified CX Professional"

Trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng (CX) đã nổi lên như một yếu tố quyết định không chỉ sự thành công mà còn khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp. Theo nghiên cứu Chỉ số trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Index - CEI), có đến 86% khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn để được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, chứng tỏ tầm quan trọng ngày càng lớn của CX trong việc giữ chân và thu hút khách hàng.

Thực tế cho thấy, ngày càng nhiều tổ chức đang đầu tư mạnh tay vào công nghệ và nhân sự để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, một nghiên cứu cho biết, chỉ khoảng 34% doanh nghiệp thực sự đạt được sự chuyển đổi thành công trong hành trình trải nghiệm khách hàng của họ. Điều này đặt ra câu hỏi cho nhiều lãnh đạo: Liệu họ có đang đi đúng hướng?

🔻 Làm thế nào để nổi bật và đổi mới trong lĩnh vực này khi mà công nghệ AI và công nghệ đang không ngừng thay đổi?
🔻 Làm thế nào để nắm bắt cơ hội nghề nghiệp khi AI ngày càng được áp dụng sâu rộng vào CX?
🔻 Làm thế nào để biến kiến thức lý thuyết thành những giá trị thực tiễn trong quản trị CX?
🔻 Và làm thế nào để tiếp cận chứng chỉ CCXP – chìa khóa khẳng định vị thế chuyên nghiệp của bạn trong ngành này?

Tại webinar "A path to become Certified CX Professional", do Filum.ai tổ chức, tất cả những câu hỏi này sẽ được giải đáp tường tận. Sự kiện này hứa hẹn mang đến những tri thức quý báu giúp bạn xây dựng một nền tảng vững chắc trong ngành CX, đảm bảo bạn không chỉ vượt qua mọi thách thức về sản phẩm và giá cả mà còn dẫn đầu trong làn sóng đổi mới.

DIỄN GIẢ GIÀU KINH NGHIỆM

🌟 Mr. Hoàng Anh Đức - XMP, CCXP, CCX, Chuyên gia quốc tế Quản trị Trải nghiệm, Hội đồng Lãnh đạo CXPA Châu Á
- Là chuyên gia hàng đầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam, chuyên gia châu Á đầu tiên đạt các chứng nhận quốc tế uy tín: 𝗖𝗖𝗫𝗣, 𝗖𝗖𝗫, 𝗫𝗠𝗣, 𝗘𝗫 𝗦𝗖𝗜𝗘𝗡𝗧𝗜𝗦𝗧.
- Người Việt Nam đầu tiên được CXPA.ORG vinh danh trong “Top 8 Lãnh đạo CX 2023” và là ban giám khảo iCXA 2023 - 2024.
- Thành viên Hội đồng Lãnh đạo khu vực Châu Á CXPA.ORG, đóng góp vào sự phát triển CXM tại Việt Nam.

ĐẶC QUYỀN THAM GIA SỰ KIỆN
💡 Tiếp cận góc nhìn chuyên sâu từ diễn giả Hoàng Anh Đức, chuyên gia quốc tế với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, thành viên Hội đồng Lãnh đạo Châu Á của CXPA.
💡 Thảo luận trực tiếp với diễn giả về tình huống thực tế, vạch ra lộ trình chi tiết để trở thành chuyên gia CCXP từ case study thực tiễn.
💡 Cơ hội mở rộng mối quan hệ với các chuyên gia và nhà quản lý cấp cao cùng mối quan tâm về CX.
💡 Trải nghiệm mini test 10 câu hỏi từ ngân hàng đề CCXP để đánh giá trình độ bản thân.

THÔNG TIN SỰ KIỆN
🗓 Thời gian: 09:00 - 11:00, ngày 22/03/2025 (Thứ Bảy)
🌐 Hình thức: Online qua Zoom Webinar
👉 Đăng ký tham dự tại đây

MỘT SỐ LƯU Ý:
👉 Sau khi đăng ký, Anh/Chị sẽ nhận được email xác nhận đăng ký thành công.
👉 Vui lòng kiểm tra hộp thư của bạn (bao gồm cả thư mục spam) và liên hệ với Ban tổ chức qua hotline: 0888 18 13 13 nếu không nhận được email trong vòng 1 ngày sau khi đăng ký.
👉 Link Zoom tham gia sự kiện sẽ được gửi tới email của Anh/Chị từ 01 - 03 ngày trước thời gian diễn ra sự kiện chính thức. Anh/Chị vui lòng theo dõi email từ Ban tổ chức để không bỏ lỡ thông tin sự kiện.