Video thương mại điện tử - Vai trò và các yếu tố tạo thành công trong chiến dịch marketing

Xu hướng mua sắm kết hợp giải trí đang thịnh hành. Video đang là hình thức truyền tải nội dung được người dùng ưa chuộng, khi có đến 84% người dùng bị thuyết phục mua sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu thông qua video ngắn, theo báo cáo được TikTok thực hiện về hành vi mua sắm của người dùng tại Việt Nam mùa lễ hội 2023. Điều này tạo ra cơ hội cho xu hướng video thương mại điện tử phát triển, đem lại chuyển đổi tối ưu cho doanh nghiệp.

Cùng tìm hiểu về vai trò của video thương mại điện tử và các yếu tố giúp chiến dịch video marketing trên nền tảng trực tuyến thành công!

Vai trò của video thương mại điện tử trong chiến lược marketing

1, Thêm cơ sở để khách hàng đưa ra quyết định về sản phẩm của bạn

Theo một cuộc khảo sát, 72% khách hàng cho biết họ muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua video. Bên cạnh đó, việc xem video sản phẩm để đưa ra quyết định về sản phẩm đã ăn sâu vào thói quen của người mua hiện đại.

Các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, Instagram và YouTube hiện đã trở thành nguồn thông tin và ý kiến ​​của người tiêu dùng về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Sử dụng quảng cáo không chỉ cho phép bạn giới thiệu sản phẩm và hiện diện ở nơi có người mua sắm mà còn đảm bảo rằng bạn cung cấp nội dung có liên quan, phù hợp với thị trường và khách hàng của mình, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng.

2, Quảng cáo video thương mại điện tử giúp bạn giành được lòng tin và uy tín

Video sử dụng tín hiệu bằng giọng nói và hình ảnh để truyền tải thông tin sản phẩm theo cách mà các loại nội dung khác không thể làm được.

Điều này có nghĩa là khách hàng của bạn sẽ thấy những người thực sự sử dụng hoặc nói về sản phẩm của bạn thay vì chỉ đọc những từ ngữ viết hoặc xem qua những bức ảnh sản phẩm tĩnh. Điều này giúp họ tận hưởng trải nghiệm giống như cửa hàng thực tế và họ sẽ tin tưởng bạn hơn.

Nó cũng thêm một chút cảm giác con người vào chiến lược tiếp thị của bạn như một quả anh đào trên đỉnh. Khách hàng của bạn có thể thấy những con người đằng sau sản phẩm mà họ quan tâm, và nó nhân cách hóa thương hiệu của bạn, và người xem sẽ tin tưởng và liên hệ với bạn tốt hơn.

3, Quảng cáo video thương mại điện tử có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn

Sử dụng quảng cáo video thương mại điện tử sẽ cho phép bạn chứng minh sản phẩm của mình trông như thế nào ngoài đời thực theo cách mà ảnh và chữ viết không thể làm được. Bạn có thể làm nổi bật các bộ phận hoặc thành phần khác nhau của sản phẩm và cho khán giả biết chúng hoạt động như thế nào và những lợi ích độc đáo của chúng, điều này có thể dễ dàng thuyết phục họ mua hàng.

Ngoài ra, người xem sẽ có trải nghiệm và hiểu biết tốt hơn nhiều về sản phẩm của bạn, điều này sẽ giúp tạo ra ấn tượng độc đáo và tốt hơn về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Trên hết, video tạo điều kiện cho việc kể chuyện. Bạn có thể lấy sản phẩm của mình và đặt nó vào một bối cảnh để khán giả của bạn có thể hình dung nó tác động đến cuộc sống của họ và họ sẽ liên hệ tốt hơn. Đó là lý do tại sao video được biết đến như một công cụ chuyển đổi mạnh mẽ.

Theo HubSpot, 94% các nhà tiếp thị đồng ý rằng video đã giúp sản phẩm và dịch vụ của họ dễ hiểu hơn đối với người dùng. Hơn nữa, trong cùng một cuộc khảo sát của HubSpot, 86% các nhà tiếp thị cho biết video là một công cụ tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả và 81% tin rằng video thúc đẩy doanh số bán hàng.

Các dạng video thương mại điện tử có hiệu quả chuyển cao

Video sản phẩm

Video sản phẩm thương mại điện tử là loại quảng cáo video thương mại điện tử phổ biến nhất. Video nổi bật về sản phẩm cho phép bạn trình bày các tính năng và lợi ích chính của sản phẩm một cách ngắn gọn và không chính thức.

Trong bản demo sản phẩm, người xem có thể thấy, ví dụ, sản phẩm của bạn trông như thế nào và được cấu thành như thế nào. Bạn có thể tạo một video ngắn hiển thị các tính năng khác nhau của sản phẩm trên nền màu trơn.

Bạn có thể kết hợp các cảnh quay bằng cách chụp cận cảnh và cảnh quay xa để hiệu quả hơn. Nếu cần, bạn cũng có thể sử dụng đồ họa động trên video sản phẩm để làm nổi bật các đặc điểm và bộ phận cơ thể của bạn.

Video về phong cách sống

Video về phong cách sống cho thấy sản phẩm được đối tượng mục tiêu sử dụng. Clip sẽ nêu bật các tính năng và lợi ích của sản phẩm, đồng thời giúp người xem hình dung ra bản thân đang tận hưởng những lợi ích của sản phẩm của bạn—điều này có thể khiến họ mua hàng.

Video giải thích

Bạn có thể sử dụng video giải thích để cho khán giả biết sản phẩm của bạn là gì, nó có tác dụng gì và tại sao họ có thể quan tâm đến việc mua nó. Bạn có thể tự ghi hình (hoặc nhóm của bạn) giải thích các khái niệm.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng đồ họa động trong video quảng cáo để biến ý tưởng thành hiện thực và giúp mọi người hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.

Video mở hộp (unboxing video)

Video mở hộp có nghĩa là cho khách hàng xem sản phẩm trong bao bì và ghi lại quá trình mở hộp. Video mở hộp đặc biệt hiệu quả khi tính thẩm mỹ của sản phẩm, cả bản thân sản phẩm và bao bì, thực sự quan trọng đối với khách hàng tiềm năng của bạn.

Việc mở hộp và sử dụng những sản phẩm này lần đầu tiên thường mang lại cảm giác thích thú cho người dùng—đó là lý do tại sao video mở hộp này lại quan trọng.

Video so sánh

Trong các video so sánh, bạn chứng minh sản phẩm của bạn hiệu quả hơn sản phẩm trung bình trên thị trường trong việc giải quyết vấn đề của đối tượng mục tiêu. Có thể thú vị khi nói về sự khác biệt về giá hoặc hậu quả của việc sử dụng chúng.

Cũng tốt khi làm nổi bật các tính năng độc đáo và điểm yếu của sản phẩm mà các sản phẩm khác không giải quyết được. Trong các video so sánh, bạn cũng có thể xác định các tính năng không cần thiết trong sản phẩm của họ và cho biết sản phẩm của bạn đơn giản như thế nào.

Video chứng thực của khách hàng

Lời chứng thực của khách hàng là lời kể của những khách hàng hài lòng về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm của bạn.

Trong video lời chứng thực của khách hàng, bạn có thể dễ dàng chứng minh được hiệu quả của sản phẩm bạn bán và chứng minh rằng các tuyên bố tiếp thị của bạn là hợp lệ.

6 yếu tố cần thiết của video thương mại điện tử mọi doanh nghiệp cần lưu ý

Dù sáng tạo đến đâu, video của bạn khi đăng tải lên các trang thương mại điện tử đều cần tuân thủ các điều khoản và chính sách của nền tảng. Dưới đây là một số yếu tố cơ bản cần thiết cho mọi video thương mại điện tử:

• Độ phân giải video cao và phơi sáng lý tưởng. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp chất lượng hình ảnh rõ ràng, phơi sáng lý tưởng của cài đặt và độ sáng phù hợp. Tránh chỉnh sửa quá mức cho da.
• Đừng che mất các thông tin quan trọng. Tránh che mất các phần như khuôn mặt người, thông tin thương hiệu và chi tiết sản phẩm với phụ đề.
• Lồng tiếng rõ ràng và ổn định. Đảm bảo lồng tiếng rõ ràng và chất lượng âm thanh ổn định trong quá trình sản xuất video và nhạc nền không được quá to.
• Đảm bảo bố cục trong video của bạn gọn gàng, đặc biệt là khi bạn ở trong không gian nhỏ và khung cảnh nền phía sau có thể xuất hiện trên cảnh quay của bạn. Điều quan trọng là giảm sự xuất hiện của hình ảnh lộn xộn.
• Đảm bảo hình ảnh video của bạn ổn định mà không có bất kỳ độ trễ nào. Tránh rung lắc trong khi quay chụp để tạo ra hình ảnh lý tưởng. Trong trường hợp hình ảnh trong video của bạn bị rung lắc nặng, khán giả có xu hướng bỏ qua nó ngay lập tức.
• Video có người thật xuất hiện và ghi âm truyền miệng trực tiếp có nhiều khả năng được khán giả ghi nhớ hơn. Việc sử dụng người thật trước máy ảnh để giới thiệu sản phẩm của mình, thay vì sử dụng giọng nói AI từ đầu đến cuối giúp bạn truyền tải thông điệp tốt hơn, đảm bảo phản ứng tích cực của khán giả.

Các yếu tố tạo nên video có tính chuyển đổi cao

Tại sao một số quảng cáo video vẫn ở trong tâm trí bạn rất lâu sau khi bạn đã xem chúng? Tất cả là về việc khai thác sự chú ý, cảm xúc và trí nhớ, bộ ba thúc đẩy hiệu suất quảng cáo.

Khi nội dung của bạn kết nối được cả về mặt cảm xúc và logic, video của bạn chắc chắn sẽ để lại ấn tượng. Việc tạo ra quảng cáo video có tỷ lệ chuyển đổi cao không phải là may mắn mà là bao gồm các yếu tố phù hợp để thu hút sự chú ý và giữ chân người xem.

Mở đầu hấp dẫn

Ba giây đầu tiên của quảng cáo có thể quyết định thành bại của nó. Bắt đầu bằng hình ảnh nổi bật, câu nói gây ngạc nhiên hoặc câu hỏi hấp dẫn để thu hút người xem ngay lập tức.

Ví dụ:

Thay vì nói “Siro Glucankids giúp bé ăn ngon miệng dành cho các mom đây” khiến người nghe ngửi thấy mùi “quảng cáo” và họ có thể lướt qua, hãy mở đầu với câu nói “Đừng biến bữa ăn của con trở thành một cuộc chiến”.

Điều này xoáy vào vấn đề của đối tượng mục tiêu là phụ huynh gặp khó khăn trong việc cho con ăn mỗi ngày, từ đó thu hút sự chú ý và tò mò của họ, giữ họ ở lại với video lâu hơn để tìm kiếm câu trả lời.

Thông điệp đơn giản, dễ tiếp cận

Giữ thông điệp của bạn đơn giản và tập trung. Đối tượng của bạn sẽ hiểu ngay cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của họ. Tránh rườm rà; hãy rõ ràng và trực tiếp, đặc biệt bám sát vào từ khoá thể hiện thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

Ví dụ: Các dòng sản phẩm của Sao Thái Dương - thương hiệu Dược Mỹ phẩm top đầu Việt Nam được xác định gắn với các từ khoá là “giảm gàu, ngứa” dựa trên nghiên cứu sâu về xu hướng tìm kiếm và nhu cầu của khách hàng. Do đó, các video trên kênh chính thức của Sao Thái Dương cũng mở đầu với các từ khóa tương tự như “Ngăn ngừa gàu ngứa, giảm gãy rụng”, tạo cho khách hàng liên tưởng riêng biệt về sản phẩm.

Kể chuyện cảm xúc

Mọi người kết nối với nhau bằng cảm xúc, không chỉ bằng sản phẩm, vì vậy chia sẻ những câu chuyện gây được tiếng vang với khán giả của bạn, cho dù đó là về việc vượt qua thử thách, đạt được ước mơ hay tạo ra niềm vui.

Hình ảnh và âm thanh được tối ưu hóa

Hình ảnh và âm thanh chất lượng cao là điều không thể thương lượng. Hình ảnh sắc nét, màu sắc sống động và âm thanh rõ ràng giúp quảng cáo của bạn trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Kêu gọi hành động mạnh mẽ

Đừng để người xem của bạn băn khoăn không biết phải làm gì tiếp theo. Kết thúc bằng một CTA rõ ràng, hấp dẫn, như "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm", “Bấm ngay giỏ hàng để mua hàng chính hãng nhé!”

Những lỗi cần tránh khi triển khai video thương mại điện tử

Ngay cả những quảng cáo video sáng tạo nhất cũng có thể thất bại nếu chúng không đạt được mục tiêu. Tránh những lỗi thường gặp này để giữ cho quảng cáo của bạn hiệu quả và hấp dẫn.

• Quá nhiều thông tin: Việc cung cấp quá nhiều thông tin chi tiết có thể khiến khán giả bối rối hoặc choáng ngợp. Hãy giữ thông điệp của bạn đơn giản và tập trung vào một ý tưởng cốt lõi.
• Bỏ qua văn hóa nền tảng: Mỗi nền tảng có phong cách riêng. Quảng cáo hoạt động trên TikTok có thể không phù hợp trên YouTube. Luôn luôn liên kết nội dung của bạn với đối tượng và xu hướng của nền tảng.

Bằng cách tránh xa những cạm bẫy này, bạn sẽ tạo ra được những quảng cáo video có tỷ lệ chuyển đổi cao và thực sự gây được tiếng vang với người xem.

Số liệu quan trọng đo lường thành công

Các số liệu chính cần theo dõi

• Thời gian xem: Mọi người xem quảng cáo của bạn càng lâu thì khả năng họ tương tác càng cao. Đặt mục tiêu thời gian xem cao để đo lường mức độ quan tâm.
• Tỷ lệ chuyển đổi và ROI: Theo dõi số lượng người xem thực hiện hành động, cho dù là mua hàng hay đăng ký. Điều này cho bạn biết quảng cáo của bạn đang mang lại kết quả tốt như thế nào, từ đó đưa ra phương án chiến lược triển khai cho giai đoạn tiếp theo.

Công cụ phân tích hiệu suất

• Sử dụng các công cụ phân tích để thu thập thông tin chi tiết về CTR, tỷ lệ tương tác và các số liệu quan trọng khác.
• Kiểm tra A/B cũng có thể giúp bạn xác định yếu tố quảng cáo nào mang lại kết quả tốt nhất.

Bằng cách tập trung vào các số liệu phù hợp, bạn sẽ tinh chỉnh quảng cáo của mình để có hiệu suất tốt hơn và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

KẾT LUẬN

Video thương mại điện tử không chỉ là công cụ truyền tải nội dung mà còn là cầu nối mạnh mẽ giúp thương hiệu chạm đến cảm xúc và nhu cầu của khách hàng. Khi được xây dựng đúng cách — từ việc lựa chọn định dạng phù hợp, tối ưu nội dung đến tránh các lỗi phổ biến — video có thể trở thành nhân tố thúc đẩy doanh số và gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Với xu hướng mua sắm kết hợp giải trí đầy tiềm năng đang nở rộ, việc đầu tư nghiêm túc vào video không chỉ là xu hướng, mà là bước đi chiến lược giúp thương hiệu phát triển bền vững. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để khai thác tối đa tiềm năng của video trong các chiến dịch marketing của bạn với Ori Marketing Agency!

Ori Agency được thành lập với mục tiêu trở thành Agency đứng đầu trong hoạt động tư vấn và triển khai các giải pháp markeing tổng thế định hướng chuyển đổi cho doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi còn tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp triển khai marketing cũng như chuyển đổi số một cách hiệu quả nhất.