Shop yêu thích Shopee là gì? Cách trở thành shop yêu thích

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số shop trên Shopee lại có biểu tượng “Yêu thích” màu cam nổi bật? Đó có phải chỉ là một dấu hiệu trang trí, hay còn ẩn chứa những lợi ích đặc biệt? Hãy cùng Ori Agency khám phá Shop Yêu Thích Shopee là gì, và làm thế nào để shop của bạn cũng có thể đạt được danh hiệu như vậy ngay trong bài viết dưới đây nhé.

I. Shop yêu thích Shopee là gì?

Shopee yêu thích là gì? Shop Yêu Thích Shopee là những người bán được Shopee “chọn mặt gửi vàng” dựa trên hiệu suất bán hàng xuất sắc và chất lượng dịch vụ khách hàng tốt. Nói một cách đơn giản, đây là những shop uy tín, được Shopee công nhận và khuyến khích người mua hàng tin tưởng lựa chọn. Biểu tượng “Yêu thích” màu đỏ cam nổi bật cạnh tên shop chính là dấu hiệu nhận biết dễ thấy nhất.

II. Sự khác biệt giữa shop thường, shop yêu thích và Shopee Mall

Để hiểu rõ hơn về Shop Yêu Thích Shopee, chúng ta hãy cùng so sánh với các loại shop khác trên Shopee:

• Shop Thường (Normal Seller): Đây là loại shop phổ biến nhất, dành cho bất kỳ ai muốn bắt đầu kinh doanh trên Shopee. Shop Thường không có yêu cầu đặc biệt nào về hiệu suất hoặc chất lượng.
• Shop Yêu Thích (Preferred Seller): Như đã nói ở trên, đây là những shop được Shopee “nâng cấp” dựa trên thành tích bán hàng và dịch vụ tốt. Họ có biểu tượng “Yêu thích” để tạo sự khác biệt.
• Shopee Mall: Đây là “gian hàng chính hãng” trên Shopee, tập trung các thương hiệu lớn, nhà phân phối chính thức hoặc chủ sở hữu thương hiệu. Shopee Mall có những yêu cầu khắt khe nhất về giấy tờ, nguồn gốc sản phẩm và chính sách đổi trả.

III. Lợi ích khi trở thành shop yêu thích

Trở thành Shop Yêu Thích Shopee không chỉ là danh hiệu, mà còn mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho người bán:

• Tăng độ tin cậy: Biểu tượng “Yêu thích” giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tin tưởng shop của bạn hơn, từ đó tăng khả năng mua hàng.
• Hiển thị tốt hơn: Shopee ưu ái các Shop Yêu Thích trong kết quả tìm kiếm và các chương trình khuyến mãi, giúp shop tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
• Tham gia các chương trình đặc biệt: Shop Yêu Thích Shopee có cơ hội tham gia các chương trình Flash Sale, ưu đãi độc quyền, giúp tăng doanh số đáng kể.
• Hỗ trợ đặc biệt từ Shopee: Shopee có đội ngũ hỗ trợ riêng cho các Shop Yêu Thích, giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Ưu đãi phí vận chuyển: Người mua thường được hưởng các mã Freeship Xtra, Freeship cho đơn từ 0đ… khi mua hàng tại các Shop Yêu Thích Shopee.
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi: Tất cả những yếu tố trên gộp lại giúp tăng đáng kể tỉ lệ chuyển đổi (từ lượt xem thành đơn hàng) cho shop.

IV. Điều kiện để trở thành shop yêu thích trên Shopee

Để được Shopee “nâng cấp” lên Shop Yêu Thích, người bán cần chứng minh được sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình. Shopee đánh giá một cách minh bạch và công bằng dựa trên các tiêu chí sau, và shop cần phải đáp ứng tất cả các tiêu chí này:

• Hiệu suất bán hàng ấn tượng: Shop cần đạt được doanh số bán hàng tốt trong một khoảng thời gian nhất định.
• Chăm sóc khách hàng tận tâm: Tốc độ phản hồi tin nhắn Chat nhanh chóng, nhiệt tình và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.
• Quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp: Xử lý đơn hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận và giao hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn quy định.
• Tuân thủ chính sách của Shopee: Shop cần nghiêm túc chấp hành các chính sách bán hàng của Shopee, không vi phạm các quy định về sản phẩm, bản quyền, và đặc biệt không có điểm phạt Sao Quả Tạ.
• Uy tín được khẳng định qua đánh giá: Shop cần có lượng đánh giá tích cực từ khách hàng, thể hiện qua điểm đánh giá Shop và điểm đánh giá sản phẩm cao.

Cụ thể về tiêu chí trở thành shop yêu thích Shopee được thể hiện trong bảng sau:

V. Cách trở thành shop yêu thích Shopee nhanh chóng

Đạt được danh hiệu Shop Yêu Thích Shopee không phải là điều dễ dàng, nhưng hoàn toàn có thể nếu bạn áp dụng những chiến lược sau đây một cách nhất quán:

1. Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee

Để đạt được tiêu chí quan trọng về số lượng đơn hàng khi xét duyệt Shop Yêu Thích Shopee, việc tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee là một chiến lược cực kỳ hiệu quả. Đây không chỉ là cách giúp bạn tăng doanh số nhanh chóng, mà còn là cơ hội để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Cách thực hiện:

• Bước 1: Vào mục “Kênh Người Bán” trên Shopee.
• Bước 2: Chọn phần “Kênh Marketing”.
• Bước 3: Tại “Chương trình của Shopee”, bạn sẽ thấy danh sách các chương trình khuyến mãi hiện có, Flash Sale, hoặc các chiến dịch lớn mà Shopee đang triển khai.
• Bước 4: Lựa chọn chương trình phù hợp với sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của bạn, sau đó tiến hành đăng ký tham gia.

Việc tích cực tham gia các chương trình khuyến mãi không chỉ giúp bạn “hoàn thành nhiệm vụ” về số lượng đơn hàng, mà còn gia tăng đáng kể khả năng hiển thị và độ nhận diện của shop trên nền tảng.

2. Tìm kiếm sản phẩm mới

Thị trường luôn thay đổi, và khách hàng luôn tìm kiếm những sản phẩm mới, độc đáo, hợp xu hướng. Nghiên cứu thị trường, cập nhật các sản phẩm “hot trend”, mở rộng danh mục sản phẩm của shop là cách để thu hút khách hàng, tăng doanh số, và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Một shop luôn có sản phẩm mới, đa dạng sẽ dễ dàng tạo ấn tượng tốt và được khách hàng đánh giá cao.

3. Trả lời phản hồi của khách hàng

Tốc độ và thái độ phản hồi tin nhắn Chat là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng, và cũng là một trong những tiêu chí Shopee dùng để đánh giá Shop Yêu Thích. Hãy trả lời tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng, nhiệt tình, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng tối đa. Bên cạnh đó, bạn đừng chỉ trả lời khi có vấn đề, hãy chủ động tương tác để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

4. Hỏi thăm các khách hàng từng mua hàng

Chăm sóc khách hàng sau khi mua là một chiến thuật quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt, tăng điểm đánh giá shop. Hãy chủ động liên hệ với khách hàng sau khi họ đã nhận và sử dụng sản phẩm, bằng những câu hỏi chân thành như:

• “Anh/chị thấy sản phẩm dùng thế nào ạ?”
• “Anh/chị có hài lòng với quá trình giao hàng của shop không ạ?”
• “Shop có thể hỗ trợ gì thêm cho anh/chị không ạ?”

Một mẹo nhỏ cho các shop để khuyến khích khách hàng đánh giá là chuẩn bị những tờ giấy note nhỏ, xinh xắn, viết những câu nói dễ thương, hài hước hoặc theo trend hiện tại, và đặt vào trong gói hàng. Khách hàng thường sẽ cảm thấy thích thú và có xu hướng chụp ảnh tờ note cùng sản phẩm để chia sẻ, đồng thời để lại đánh giá tích cực cho shop.

5. Trước khi giao liên hệ đơn hàng

Để giảm thiểu tối đa tình trạng đơn hàng không thành công, một trong những “nỗi đau” lớn của người bán hàng online và ảnh hưởng trực tiếp đến việc xét duyệt Shop Yêu Thích Shopee. Bạn hãy luôn chủ động liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.

Việc này không chỉ giúp xác nhận lại thông tin đơn hàng, đảm bảo khách hàng nắm rõ thời gian giao dự kiến để chuẩn bị nhận hàng, mà còn là cơ hội để bạn “dò la tâm tình,” xem khách hàng có thực sự còn muốn mua sản phẩm hay không. Một cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận ngắn gọn có thể giải quyết được nhiều vấn đề tiềm ẩn, giảm thiểu rủi ro hủy đơn, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của shop.

VI. Quy trình xét duyệt shop yêu thích của Shopee

Shopee có một quy trình xét duyệt Shop Yêu Thích cụ thể, diễn ra hàng tuần theo lịch trình như sau:

• Bắt đầu (Thứ Năm – 16:00): Shopee sẽ gửi thông báo đến các shop (có thể là yêu cầu cập nhật thông tin, ví dụ như CCCD/CMND). Các shop cần hoàn tất việc cập nhật thông tin này theo đúng hướng dẫn trong thông báo trước 16:00 Thứ Sáu cùng tuần.
• Kết thúc (Thứ Hai tuần kế tiếp): Shopee sẽ hoàn tất quá trình xét duyệt. Các shop đạt đủ tiêu chuẩn sẽ được gắn nhãn “Shop Yêu Thích”, và Shopee sẽ gửi thông báo chính thức đến các shop này.

Những lưu ý quan trọng:

• Vi phạm quy định: Nếu shop vi phạm các Tiêu chuẩn Cộng đồng của Shopee, hoặc đăng bán các sản phẩm bị cấm, shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt Shop Yêu Thích trong ít nhất 3 tháng.
• Duy trì danh hiệu: Việc trở thành Shop Yêu Thích không phải là vĩnh viễn. Nếu sau khi được gắn nhãn, shop không duy trì được các tiêu chí và điều kiện cần thiết, Shopee có thể gỡ bỏ danh hiệu này.

VII. Cách duy trì danh hiệu shop yêu thích trên Shopee

Đạt được danh hiệu Shop Yêu Thích Shopee đã khó, duy trì được nó còn đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng. Dưới đây là những việc bạn cần làm để giữ vững danh hiệu của shop mình:

• Không ngừng nâng cao chất lượng: Tiếp tục duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và quy trình xử lý đơn hàng theo tiêu chí của Shopee.
• Theo dõi sát sao hiệu suất: Thường xuyên kiểm tra các chỉ số đánh giá của Shopee (trong Kênh Người Bán) để kịp thời phát hiện và khắc phục các vấn đề.
• Luôn tuân thủ quy định: Tránh mọi vi phạm về chính sách, sản phẩm, bản quyền… để không bị phạt điểm Sao Quả Tạ, ảnh hưởng đến danh hiệu.
• Cập nhật thông tin: Đảm bảo thông tin shop luôn đầy đủ, chính xác, và cập nhật kịp thời theo yêu cầu của Shopee.
• Tương tác tích cực: Duy trì tương tác tốt với khách hàng, tham gia các chương trình khuyến mãi, và không ngừng tìm kiếm cơ hội để phát triển shop.

VIII. Giải đáp thắc mắc về shop yêu thích Shopee

1. Shop yêu thích có bị mất danh hiệu không?

Danh hiệu Shop Yêu Thích không phải là vĩnh viễn, Shopee sẽ thường xuyên đánh giá lại hiệu suất của các shop. Nếu shop không duy trì được các tiêu chí cần thiết (doanh số, đánh giá, tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đơn hàng không thành công…), danh hiệu có thể bị gỡ bỏ.

2. Shop yêu thích có được ưu tiên hiển thị sản phẩm không?

Shopee có xu hướng ưu tiên hiển thị sản phẩm của các Shop Yêu Thích trong kết quả tìm kiếm, trên trang chủ, và trong các chương trình khuyến mãi. Điều này giúp Shop Yêu Thích tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

3. Shop yêu thích có cần đóng phí không?

Bản thân việc trở thành Shop Yêu Thích Shopee không yêu cầu bạn phải đóng thêm bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển shop, bạn có thể cần đầu tư vào quảng cáo, các chương trình khuyến mãi (có thể có phí tham gia), hoặc các công cụ hỗ trợ bán hàng khác trên Shopee.

Trên đây là tổng hợp chi tiết nhất các thông tin về shop yêu thích Shopee, hy vọng những chia sẻ vừa rồi của chúng tôi sẽ trở nên hữu ích trên con đường kinh doanh của bạn.

Ori Agency được thành lập với mục tiêu trở thành Agency đứng đầu trong hoạt động tư vấn và triển khai các giải pháp markeing tổng thế định hướng chuyển đổi cho doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi còn tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp triển khai marketing cũng như chuyển đổi số một cách hiệu quả nhất.