E-commerce: Con dao hai lưỡi & Chiến lược khai thác TMĐT hiệu quả cho thương hiệu thời trang Việt

Trong thời đại số hóa, thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành một xu hướng tất yếu cho các thương hiệu thời trang. Nhưng TMĐT không phải là con đường trải đầy hoa hồng – nó giống như một con dao hai lưỡi: mang lại cơ hội lớn nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Vậy làm sao để khai thác TMĐT hiệu quả, biến nó thành công cụ tăng trưởng thay vì gánh nặng?

E-commerce: Cơ hội và thách thức đan xen

Cơ hội từ TMĐT

1. Tiếp cận khách hàng không giới hạn

Với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada hay Tiki, thương hiệu có thể dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng trên cả nước và thậm chí vươn ra thị trường quốc tế. Điều này đặc biệt quan trọng với các local brand đang tìm cách mở rộng quy mô mà không cần đầu tư mạnh vào cửa hàng vật lý.

Ví dụ điển hình là Coolmate, một thương hiệu thời trang nam nổi bật tại Việt Nam. Coolmate đã xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn toàn dựa vào các sàn thương mại điện tử và kênh bán hàng trực tuyến. Mặc dù không có cửa hàng vật lý nào, Coolmate đã thành công trong việc tiếp cận hàng triệu khách hàng, đặc biệt là thế hệ trẻ yêu thích thời trang và sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến. Việc chỉ hoạt động trên các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada đã giúp Coolmate giảm chi phí vận hành, tối ưu hóa mô hình kinh doanh, đồng thời gia tăng sự hiện diện của thương hiệu trên toàn quốc​

Việc tận dụng các sàn TMĐT không chỉ giúp Coolmate mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh so với những thương hiệu phải chịu chi phí cao cho việc duy trì cửa hàng vật lý.

Ảnh: Thương hiệu Coolmate (Nguồn: Google)

2. Tối ưu chi phí vận hành
TMĐT giúp giảm thiểu chi phí thuê mặt bằng, vận hành cửa hàng, và tối ưu chi phí marketing thông qua các công cụ như quảng cáo tự động, flash sale, hay livestream bán hàng.

3. Gia tăng sự hiện diện thương hiệu
Một chiến lược TMĐT tốt không chỉ gia tăng doanh số mà còn giúp thương hiệu nâng cao nhận diện trong mắt khách hàng qua các chiến dịch quảng cáo đồng bộ trên nhiều nền tảng.

Ảnh: Google

Thách thức khi bước chân vào TMĐT

1. Áp lực cạnh tranh về giá
Trên các sàn TMĐT, khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá giữa hàng loạt thương hiệu, khiến các doanh nghiệp buộc phải chạy đua giảm giá để giữ chân khách. Điều này có thể làm giảm biên lợi nhuận nếu không có chiến lược định giá hợp lý.

2. Khó kiểm soát trải nghiệm khách hàng
Từ khâu giao hàng, đóng gói đến chăm sóc sau mua, mọi trải nghiệm của khách hàng trên các sàn TMĐT phụ thuộc nhiều vào nền tảng. Điều này có thể làm giảm sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

3. Phụ thuộc vào chính sách nền tảng
Các chính sách thay đổi đột ngột, chi phí hoa hồng cao, hay yêu cầu tham gia các chương trình khuyến mãi lớn có thể tạo ra áp lực tài chính, đặc biệt đối với các thương hiệu vừa và nhỏ.

Chiến lược khai thác TMĐT hiệu quả cho thương hiệu thời trang

1. Xây dựng thương hiệu riêng biệt trên TMĐT

Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt, điều làm nên sự khác biệt không chỉ là giá cả mà là câu chuyện thương hiệu. Hãy đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, thông điệp và phong cách riêng để tạo dấu ấn với khách hàng.

2. Tối ưu hóa danh mục sản phẩm

Tập trung vào những sản phẩm chủ lực có doanh số cao hoặc các sản phẩm theo mùa để giảm thiểu hàng tồn kho. Sử dụng phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu và điều chỉnh kịp thời.

3. Đầu tư vào hình ảnh và nội dung

Khách hàng trên TMĐT bị thu hút mạnh bởi hình ảnh và mô tả sản phẩm. Hãy đầu tư vào hình ảnh chụp chuyên nghiệp, video giới thiệu chi tiết và mô tả sản phẩm chân thực, hấp dẫn.

Ảnh: Thương hiệu thời trang GenViet Jeans (Nguồn: Shopee)

4. Kết hợp bán hàng qua Livestream

Livestream không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là kênh kết nối trực tiếp với khách hàng. Hãy tận dụng xu hướng này để tăng tương tác, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy doanh số trong thời gian ngắn.

5. Sử dụng chương trình khuyến mãi thông minh

Thay vì giảm giá đại trà, hãy tập trung vào các chiến lược khuyến mãi như flash sale, combo mua kèm giá ưu đãi, hay mã giảm giá dành riêng cho khách hàng thân thiết. Điều này giúp tối ưu ngân sách và giữ chân khách hàng.

Ảnh: Thương hiệu thời trang GenViet Jeans (Nguồn: Shopee)

6. Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng

Một chiến lược chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp bạn duy trì lòng trung thành. Sử dụng các công cụ như chatbot, email marketing hay chương trình tích điểm để giữ liên lạc và tạo sự hài lòng lâu dài.

Kết luận

TMĐT là một cánh cửa lớn, nhưng cũng đầy thách thức. Để thành công, các thương hiệu thời trang Việt cần chuẩn bị kỹ lưỡng, từ chiến lược định vị, sản phẩm đến quản lý vận hành và chăm sóc khách hàng. Với sự đầu tư đúng đắn, TMĐT không chỉ là một kênh bán hàng mà còn là bệ phóng giúp thương hiệu thời trang Việt vươn tầm quốc tế.

Hãy biến con dao hai lưỡi thành vũ khí sắc bén để làm chủ thị trường!

Theo dõi Pinpoint để không bỏ lỡ các thông tin hữu ích về Fashion Marketing!

Là một Business Unit của PMAX chuyên về thời trang, Pinpoint sở hữu nền tảng mạnh về Performance Marketing, tận dụng dữ liệu (data-driven) để tối ưu chiến dịch, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy hành động mua hàng, và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, đảm bảo hiệu quả bền vững cho thương hiệu.

Và đừng quên Tải ngay Ấn phẩm mới nhất về Social Ecommerce để bắt trọn cơ hội tăng tốc doanh số trong năm 2025 này! 👉 LINK

-----------------

𝐏𝐢𝐧𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 - 𝐅𝐚𝐬𝐡𝐢𝐨𝐧 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐀𝐠𝐞𝐧𝐜𝐲

📩 Email: [email protected]

☎️ Hotline: 02873.037.585

🌏 Web: https://www.pinpoint.com.vn/