[HN & HCM] Mời tham dự sự kiện: "Effortless CX Strategy: Simplification for Seamless Customer Experience"

👉 Đăng ký tham dự: tại đây
📌 Sự kiện dành riêng cho cấp quản lý & lãnh đạo. Vui lòng đăng ký để được xét duyệt tham gia

--------
Chiến lược Trải nghiệm khách hàng tinh gọn: Cơ hội hay thách thức cho doanh nghiệp?

Trong dòng chảy số hóa không ngừng nghỉ, nơi mà sự mong đợi của khách hàng ngày càng được nâng cao, bí quyết cho thành công không chỉ dừng lại ở dịch vụ tuyệt vời mà nằm ở khả năng tinh giản quy trình mà vẫn tạo ra trải nghiệm xuyên suốt đến từng chi tiết.

Doanh nghiệp của bạn đã thực sự lắng nghe khách hàng chưa?

🧐 Bạn có nhận ra từng điểm chạm, từng mong đợi và sự thất vọng của họ không?
🧐 Bạn có nắm bắt rõ từng nhu cầu ẩn giấu và kỳ vọng "không lời" của họ?
🧐 Hay bạn vẫn đang đối mặt với những thử thách từ quy trình phức tạp, để rồi thấy mình lạc hướng giữa những mảnh ghép dữ liệu không đồng nhất?

Những con số buộc chúng ta phải suy nghĩ:

🔻 80% doanh nghiệp chưa khai thác hiệu quả dữ liệu mình có, làm mất đi cơ hội đơn giản hóa quy trình và tạo trải nghiệm liền mạch.
🔻 40% khách hàng không quay lại sau lần mua đầu tiên, kéo theo chi phí cao và cơ hội xây dựng lòng trung thành ngày càng mờ nhạt.
🔻 Con đường tăng trưởng bền vững giờ đây không chỉ gắn liền với dòng doanh thu, mà còn được đo bằng chất lượng của những mối liên hệ cảm xúc lâu dài với khách hàng – những người mong chờ vào một hành trình không có điểm gãy.

✨ Nhưng nếu... bạn có trong tay sức mạnh của GenAI, một công nghệ giúp bóc tách sự phức tạp để tạo nên sự liền mạch hoàn hảo, thì sao? Đó có phải là điều mà bạn đang tìm kiếm để dẫn dắt doanh nghiệp bước chân vào kỷ nguyên mới của trải nghiệm khách hàng?

ĐIỂM NHẤN CỦA SỰ KIỆN

Vietnam CX Pioneers #10 - Effortless CX Strategy: Simplification for Seamless Customer Experience là sự kiện ĐẦU TIÊN tại Việt Nam được bảo chứng bởi hiệp hội CXPA.ORG - Customer Experience Professional Association, Hiệp hội Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng toàn cầu, được thành lập năm 2011, có trụ sở tại Mỹ, là tổ chức phi lợi nhuận độc lập dành riêng cho nghề trải nghiệm khách hàng, hiện có mặt trên 70 quốc gia.

Đối tác đầu tiên tại Việt Nam hợp tác với hiệp hội CXPA.ORG, Filum.ai tự hào mang đến những nội dung chuyên sâu và chuẩn quốc tế, giúp doanh nghiệp:

• Tối ưu quy trình phức tạp, nâng cao trải nghiệm khách hàng liền mạch.
• Ứng dụng GenAI vào CX, tối ưu vận hành và gia tăng hiệu suất.
• Kết nối độc quyền với các chuyên gia, thành viên từ CXPA.ORG, và học hỏi từ những case study thực tiễn.
• Lộ trình triển khai chi tiết CX năm 2025, để áp dụng nhanh chóng, hiệu quả nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng bền vững thông qua trải nghiệm khách hàng.

CÁC DIỄN GIẢ NỔI BẬT

🌟 Mr. Hoàng Anh Đức - XMP, CCXP, CCX, Chuyên gia quốc tế Quản trị Trải nghiệm, Hội đồng Lãnh đạo CXPA Châu Á

• Là chuyên gia hàng đầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam, chuyên gia châu Á đầu tiên đạt các chứng nhận quốc tế uy tín: 𝗖𝗖𝗫𝗣, 𝗖𝗖𝗫, 𝗫𝗠𝗣, 𝗘𝗫 𝗦𝗖𝗜𝗘𝗡𝗧𝗜𝗦𝗧.
• Người Việt Nam đầu tiên được CXPA.ORG vinh danh trong “Top 8 Lãnh đạo CX 2023” và là ban giám khảo iCXA 2023 - 2024.
• Thành viên Hội đồng Lãnh đạo khu vực Châu Á CXPA.ORG, đóng góp vào sự phát triển CXM tại Việt Nam.

🌟 Mr. Nguyễn Kim Đức - Retail Director, Hoàng Hà Mobile

• Giám sát và quản lý hơn 130 chi nhánh Hoàng Hà Mobile trên toàn quốc.
• Tiên phong ứng dụng công nghệ GenAI vào lĩnh vực bán lẻ công nghệ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
• Giúp doanh nghiệp tăng trưởng quy mô nhanh chóng nhưng vẫn giữ được chất lượng dịch vụ liền mạch và ổn định.

🌟 Mr. Trần Văn Viển - Co-Founder & CEO, Filum.ai

• Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
• Đồng sáng lập và cựu Giám đốc khu vực Miền Nam tại Base.vn - Giải pháp quản trị doanh nghiệp tin dùng bởi 9600+ doanh nghiệp.
• Cựu Giám đốc Vùng tại Haravan - Giải pháp Quản lý Bán hàng Đa kênh.

THÔNG TIN ĐĂNG KÝ

📌 Đăng ký tham dự: tại đây

📌 Thời gian

Hồ Chí Minh: 13:30 - 17:00, ngày 21/02/2025

Hà Nội: 13:30 - 17:00, ngày 27/02/2025